Ae­nor cer­ti­fi­ca la ex­ce­len­cia del ser­vi­cio de Aban­ca a los clien­tes par­ti­cu­la­res

La Voz de Galicia (Pontevedra) - - Economía -

Aban­ca ha ob­te­ni­do la cer­ti­fi­ca­ción Ae­nor Con­form de Ex­ce­len­cia en el Ser­vi­cio de Ban­ca de Par­ti­cu­la­res, lo que pa­ra la en­ti­dad sig­ni­fi­ca un re­co­no­ci­mien­to al nue­vo mo­de­lo de aten­ción im­ple­men­ta­do en los úl­ti­mos tres años, que busca me­jo­rar la ex­pe­rien­cia del clien­te tan­to en ofi­ci­na co­mo en ges­tio­nes no pre­sen­cia­les. La cer­ti­fi­ca­ción, la se­gun­da que recibe un ban­co en Es­pa­ña, se con­ce­de tras una au­di­to­ría en los ser­vi­cios cen­tra­les y en 26 ofi­ci­nas.

Pa­ra Luis Be­ra­za, di­rec­tor de Ne­go­cio en Es­pa­ña de Aban­ca, la cer­ti­fi­ca­ción es so­lo un pri­mer pa­so en la «am­bi­ción» de la en­ti­dad por lo­grar «una me­jo­ra con­ti­nua».

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