HONEYWELL INS­TA­LA SIS­TE­MAS DE VOZ EN VÉTO SANTÉ

Se han re­du­ci­do los erro­res un 90%

Logística Profesional - - PICKING -

Des­pués de uti­li­zar du­ran­te un año y me­dio las so­lu­cio­nes de voz de Vo­co­llect pa­ra la pre­pa­ra­ción de pe­di­dos, el ma­yo­ris­ta far­ma­céu­ti­co Véto Santé (fi­lial del gru­po Neftys-Pharma), es­pe­cia­li­za­do en pro­duc­tos far­ma­céu­ti­cos ve­te­ri­na­rios, ha re­gis­tra­do una ba­ja­da del 90% en las re­cla­ma­cio­nes y una me­jo­ra ne­ta de las con­di­cio­nes de tra­ba­jo de sus co­la­bo­ra­do­res. El ob­je­ti­vo del la­bo­ra­to­rio al co­men­zar a tra­ba­jar con Vo­co­llect era au­men­tar la pro­duc­ti­vi­dad del al­ma­cén, re­du­cir el ín­di­ce de erro­res en la pre­pa­ra­ción, ase­gu­rar la exac­ti­tud de los pe­di­dos pa­ra res­pon­der a las exi­gen­cias del sec­tor far­ma­céu­ti­co. Los re­sul­ta­dos fue­ron la re­duc­ción del 90% de las re­cla­ma­cio­nes , la me­jo­ra en la ergonomía en los pues­tos de tra­ba­jo y una me­jor ca­pa­ci­dad de in­te­gra­ción de los nue­vos em­plea­dos. El la­bo­ra­to­rio tra­ba­ja pre­pa­ra 900 pe­di­dos dia­rios en to­da Fran­cia. “Bus­cá­ba­mos una so­lu­ción ca­paz de de ha­cer­nos ga­nar en pro­duc­ti­vi­dad y so­bre to­do en re­du­cir el nú­me­ro de erro­res en la pre­pa­ra­ción de pe­di­dos, una pro­ble­má­ti­ca es­pe­cial­me­te sen­si­ble en nues­tro sec­tor“, ex­pli­ca Cé­dric Se­cre­tin, res­pon­sa­ble de ex­plo­ta­ción de Véto Santé en Cler­mont-Fe­rrand. Con la ayu­da de su in­te­gra­dor Tek­nix, el ma­yo­ris­ta ha de­ci­di­do equi­par a sus pre­pa­ra­do­res de pe­di­dos con cin­co ter­mi­na­les Talk­man T5 de Vo­co­llect, jun­to con au­ri­cu­la­res de re­co­no­ci­mien­to de voz SR20. “Pro­gre­si­va­men­te, los ope­ra­do­res han pa­sa­do de una pre­pa­ra­ción en pa­pel a una pre­pa­ra­ción asis­ti­da por el sis­te­ma vo­cal de Vo­co­llect. La adop­ción fue in­me­dia­ta y re­sul­tó en una re­duc­ción del 90% ta­sa de re­cla­ma­cio­nes del clien­te des­de la pues­ta en mar­cha de la sis­te­ma, lle­va­do a ca­bo en so­lo seis se­ma­nas. Los ope­ra­do­res no ne­ce­si­tan es­for­zar­se cuan­do ha­blan, in­clu­so afó­ni­cos el sis­te­ma re­co­no­ce per­fec­ta­men­te su voz“, acla­ra Se­cre­tin.

Véto Santé cuen­ta con cin­co ter­mi­na­les Talk­man T5 de Vo­co­llect.

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