Carmen López

La clara visión de una mujer con 20 años de experiencia

Hablar con ella es entender el presente y asomarte al futuro. No es de extrañar que sea una de las voces destacadas del sector. Con más de 20 años de experiencia, la directora general de Accenture Interactive es el claro ejemplo de que números y

creatividad hoy son más amigos que nunca.

¿Cómo llega una matemática de formación como tú al mundo de la publicidad?

En Accenture Interactive buscamos crear un nuevo marketing de experiencia en el que se materializa la promesa de la marca, donde el cliente se encuentra en el centro y la innovación, el dato y la tecnología son las palancas de transformación. La comunicación y la publicidad son elementos esenciales de este cambio, pero no son el único ingrediente. Con respecto a mis orígenes, estudié Matemáticas, empecé mi carrera profesional en consultoría tecnológica, posteriormente trabajé en CRM y analítica y de ahí pasé a Accenture Interactive. Si lo miro con perspectiva, todos ellos son componentes que forman parte de la agencia para realizar esta transformación. Hoy en día ya no parecen mundos tan lejanos ¿no? De hecho, vosotros, una agencia basada principalmente en la innovación tecnológica, el big data, etc., ha conseguido ser reconocida en el festival publicitario por excelencia en donde se premia fundamentalmente la creatividad.

Desde Accenture Interactive conectamos los datos, la tecnología, la innovación y el diseño para transformar la experiencia de las personas, de acuerdo con el propósito de la marca. Algunas de estas disciplinas requieren de creatividad y, además, combinadas entre sí multiplican exponencialmente el resultado final. Estamos muy orgullosos de que tanto el mercado, como festivales publicitarios como Cannes -donde en 2019 conseguimos 40 premioslo estén reconociendo. En tu día a día, ¿dirías que predomina más el lado matemático o el lado creativo?

Conviven los dos. Como directora de la agencia, los números forman parte de mi día a día. Pero como gestora de personas y como originadora de nuevos negocios, que son las partes que me producen una mayor satisfacción, es el lado creativo el que más me guía. Además de esa perfecta fusión entre ambos mundos que ofrecéis, ¿por qué debería elegiros un anunciante?

Son varias las razones: la transparencia, la fusión de creatividad, diseño, analítica, tecnología e innovación, la orientación a resultados de negocio y la escalabilidad. Si un cliente desea transformar su negocio, generar crecimiento y escalar, debería pensar en nosotros. “Have fun and money will run” es uno de vuestros principios fundamentales, ¿cómo conseguís lo primero, la diversión?

Tenemos una visión compartida de transformar la relación de las marcas con las personas, a partir de ahí todos nuestros profesionales ayudan a generar esas ideas transformativas. Es nuestro propio trabajo, misión y visión lo que nos apasiona hacer.

¿Y tú cómo te diviertes?

Amo mi compañía, Accenture, las personas con las que trabajo, lo que ideamos y llevamos a la realidad juntos. Son mi familia, amigos, el día a día en mi trabajo las cosas que me aportan grandes dosis de felicidad. Otro de vuestros principios es no hablar de consumidores, sino de seres humanos. ¿En qué momento crees que nos hemos olvidado como industria de algo tan evidente?

Creo que en algún momento elementos como la sociedad de consumo, la propia creatividad o la tecnología han podido eclipsar a la persona convirtiéndola en consumidor. No obstante, la belleza del momento que vivimos es que la tecnología y los datos pueden identificar a la persona y realizar ese marketing personalizado buscando maximizar la experiencia obtenida y los resultados de negocio. ¿No crees que tal vez nos hemos olvidado de eso porque con tanta tecnología y ajetreo de vida, nosotros mismos cada vez cuidamos menos de nuestro lado más humano?

Mi visión de la tecnología es más positiva, en la medida en que nos ha ayudado a construir una vida mejor para las personas. Otra cosa es el mal uso o la mala finalidad que se haya podido hacer de la tecnología. Dicho lo anterior, mi visión es que es fuente de progreso. Desde Accenture Interactive trabajamos con la finalidad de mejorar la experiencia de las personas con las marcas, utilizando todas las tecnologías, bien sea inteligencia artificial, blockchain, realidad virtual o cuántica. Y los resultados se pueden ver en proyectos que hemos realizado con Meliá, Radisson, Telefónica o Disney, por citar algunos ejemplos. Y por último, ¿en dónde crees que estará Accenture Interactive en el 2050? ¿Qué estará haciendo? ¿Y tú?

Queda muy lejos el 2050, pero seguro que quedará mucho que hacer en el ámbito de la sostenibilidad, en el envejecimiento de la población, en la educación, en la reducción de las desigualdades o en la igualdad de género.

Yo me veo retomando las matemáticas a través de un proyecto educativo. Tener en nuestro país una Medalla Fields que no tenemos, ese es mi sueño.

Ubicación: Madrid, Madrid, Madrid…

Otros trabajos: profesora de matemáticas, consultora de tecnologías avanzadas, CRM y analítica.

Equipo de trabajo: IPHONE, Mac y mi libreta. Música: Zarzuela, Jazz, Rock, Flamenco… de todo

Lecturas: de todo también, últimamente antropología. Disfruto con la lectura en español más que en inglés.

Apps: Free Now, Prime Now, Amazon, Spotify, WHATSAPP, Telegram, Sanitas, Meliá, BBVA, Iberia, El Tenedor, Ivoox.

Lo mejor de mi oficina es… El rincón de los sofás de la planta 7. Ahí es donde sucede todo en la agencia, donde tomamos las decisiones, donde discutimos y donde en definitiva nos queremos.