El per­fil

del nue­vo clien­te/con­su­mi­dor

Selectivo - - Capítulo 25 -

1 Cam­bio en sus va­lo­res:

au­ten­ti­ci­dad, cohe­ren­cia, par­ti­ci­pa­ción y trans­pa­ren­cia, en­tre otros.

2Una nue­va for­ma de pen­sar y sen­tir:

la des­con­fian­za del clien­te le ha he­cho más crí­ti­co con to­do y con to­dos.

3 Es­tá más in­for­ma­do

y se sien­te con po­der y ga­nas de in­fluir (re­des so­cia­les).

4 Mul­ti­ca­nal

(in­te­gra­ción de en­tor­nos off- li­ne y on- li­ne).

5 bús­que­da de co­ne­xión emo­cio­nal

Más in­for­ma­do y a la con el pro­duc­to.

6 Sen­si­bi­li­dad

al pre­cio.

7 Per­cep­ción

del pun­to de ven­ta co­mo un es­pa­cio “es­tá­ti­co” y fal­to de ex­pe­rien­cias que apor­ten va­lor.

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