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re­cla­ma­cio­nes re­ci­bió el Ban­co de Es­pa­ña en 2010, un 8,2% más que en el año an­te­rior. La gran ma­yo­ría de las que­jas es­tu­vie­ron re­la­cio­na­das con la for­ma­li­za­ción de hi­po­te­cas y con la li­qui­da­ción de prés­ta­mos. Lo cu­rio­so es que el Ban­co dio la ra­zón al re­cla­man­te en la mi­tad de los ca­sos, pe­ro los ban­cos so­lo rec­ti­fi­ca­ron en una de ca­da cin­co oca­sio­nes.

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