La ba­ta­lla por el ho­gar di­gi­tal

Las gran­des com­pa­ñías tec­no­ló­gi­cas ame­ri­ca­nas y eu­ro­peas, más al­gu­na de Asia, se pe­lean por el desa­rro­llo de asis­ten­tes in­te­li­gen­tes ba­sa­dos en la voz

Tiempo - - SUMARIO - por Jua­na pas­cual

En­tre agos­to y sep­tiem­bre del año 480 an­tes de Cris­to, grie­gos y per­sas li­bra­ron una de las ba­ta­llas más cruen­tas de las Gue­rras Mé­di­cas. Su­pe­ra­dos en número, los grie­gos, ca­pi­ta­nea­dos por Leó­ni­das, re­sis­tie­ron has­ta la muer­te en el Pa­so de las Ter­mó­pi­las. Per­die­ron la ba­ta­lla y los per­sas em­pe­za­ron a re­co­brar la tie­rra grie­ga pa­ra per­pe­tuar un do­mi­nio que no du­ra­ría mu­cho. Con más de dos mi­le­nios de por me­dio, una nue­va ba­ta­lla se es­tá ya li­bran­do por con­quis­tar el ho­gar di­gi­tal en­tre las gran­des com­pa­ñías tec­no­ló­gi­cas ame­ri­ca­nas y eu­ro­peas, con al­gu­nos in­vi­ta­dos po­de­ro­sos más de Asia. Ama­zon, Fa­ce­book, Goo­gle, Mi­cro­soft, Bai­du, Sam­sung y Ap­ple, en­tre otros, li­bran una pug­na vi­ru­len­ta en la que Sky, Te­le­fó­ni­ca u Oran­ge, en­tre otros, quie­ren en­trar aun­que lle­van mu­cho te­rreno per­di­do. “Los pró­xi­mos años, la dé­ca­da ve­ni­de­ra, la pe­lea pa­ra desa­rro­llar asis­ten­tes di­gi­ta­les in­te­li­gen­tes ba­sa­dos en la voz se­rá tan fe­roz que el cam­po de ba­ta­lla de­ja­rá un re­gue­ro de víc­ti­mas”, se­ña­la la con­sul­to­ra Stra­tegy Ana­li­tics. Hay mi­les de mi­llo­nes de eu­ros en jue­go. So­lo en ven­ta de dis­po­si­ti­vos y asis­ten­tes de voz la con­sul­to­ra pre­vé pa­ra 2022 un mer­ca­do de más de 8.000 mi­llo­nes de dó­la­res [6.800 mi­llo­nes de eu­ros]. Una ci­fra que se que­da­rá muy pe­que­ña si se su­man los mi­les de mi­llo­nes que mo­ve­rá en es­ta ba­ta­lla el co­mer­cio elec­tró­ni­co aso­cia­do, la ven­ta de li­cen­cias de soft­wa­re y la pu­bli­ci­dad, en lo que se­rá un nue­vo mo­de­lo de ne­go­cio re­don­do y de éxi­to.

prE­cia­do tE­so­ro

La ba­ta­lla pue­de pa­re­cer de­sigual, pe­ro no hay más re­me­dio que li­brar­la,

aun­que se mue­ra en el in­ten­to por con­quis­tar el pre­cia­do te­so­ro, el ho­gar di­gi­tal. Mien­tras Ama­zon, Fa­ce­book, Goo­gle, Mi­cro­soft y Ap­ple jun­tas desa­rro­llan una fuer­za eco­nó­mi­ca in­men­sa tan so­lo si se mi­ra su ca­pi­ta­li­za­ción bur­sá­til –al­re­de­dor de 2,23 bi­llo­nes de eu­ros en con­jun­to–, las com­pa­ñías eu­ro­peas de te­le­cos –Te­le­fó­ni­ca, Oran­ge, Vo­da­fo­ne, Te­le­com Ita­lia y Deuts­che Te­le­kom– ape­nas su­man 321.000 mi­llo­nes de eu­ros de ca­pi­ta­li­za­ción, un po­co más que Goo­gle, cu­yo va­lor en bol­sa al­can­za los 291.000 mi­llo­nes de eu­ros.

Ama­zon, que sin du­da es el lí­der mun­dial de es­ta re­vo­lu­ción de los asis­ten­tes de voz con Echo (el hard­wa­re) y Ale­xa (el soft­wa­re), fue la pri­me­ra com­pa­ñía en com­bi­nar su asis­ten­te di­gi­tal con un sis­te­ma de al­ta­vo­ces con con­trol por voz. ¿Su ven­ta­ja res­pec­to a otros? Que des­de el ini­cio, ha­ce más de dos años, ha bus­ca­do enamo­rar a los con­su­mi­do­res en sus ho­ga­res, se­ña­lan los ana­lis­tas. Y de ahí que pa­ra Bu­si­ness In­si­der es­te año Ama­zon pue­da su­pe­rar cla­ra­men­te los 20 mi­llo­nes de asis­ten­tes Echo ins­ta­la­dos en los ho­ga­res. Ló­gi­ca­men­te, el mer­ca­do ame­ri­cano es su prin­ci­pal fo­co en la ac­tua­li­dad, pe­ro ex­ten­de­rá su li­de­raz­go la pró­xi­ma dé­ca­da por el res­to de Eu­ro­pa oc­ci­den­tal y por Asia.

otros sis­tE­mas dE voz

Ade­más de Echo de Ama­zon, hay otros sis­te­mas de voz pa­ra el ho­gar. El al­ta­voz Ho­me de Goo­gle se lan­zó a fi­nes de 2016. Ap­ple pre­sen­tó en ju­nio de es­te año, aun­que no se lan­za­rá has­ta di­ciem­bre y so­lo en al­gu­nos mer­ca­dos, el al­ta­voz Ho­mePod, ali­men-

ta­do por su pio­ne­ro asis­ten­te de voz Si­ri. De Mi­cro­soft se es­pe­ra que in­te­gre Cor­ta­na en el hard­wa­re de su so­cio Har­man Kar­don.

En Chi­na, por su par­te, los prin­ci­pa­les ac­to­res tec­no­ló­gi­cos como Bai­du, Ten­Cent y Ali­ba­ba es­tán desa­rro­llan­do sus pro­pios asis­ten­tes di­gi­ta­les y pla­nean lan­zar hard­wa­re de al­ta­vo­ces muy pron­to. Las

te­le­cos, como la sur­co­rea­na SK Te­le­com, la fran­ce­sa Oran­ge, la es­pa­ño­la Te­le­fó­ni­ca y la alemana Deuts­che Te­le­kom en Eu­ro­pa, tam­bién es­tán cons­tru­yen­do sus pro­pias pla­ta­for­mas de asis­ten­te di­gi­tal, ini­cial­men­te como un me­dio pa­ra pro­por­cio­nar una in­ter­faz co­mún pa­ra to­dos los ser­vi­cios que ofre­cen a sus usua­rios, así como tam­bién pa­ra ayu­dar a desa­rro­llar sus ofer­tas en el ho­gar, pe­ro en ma­yor me­di­da lo ha­cen pa­ra de­fen­der su te­rreno y ne­go­cio prin­ci­pal, la co­nec­ti­vi­dad que tan­to di­ne­ro les es­tá cos­tan­do cons­truir. Te­le­vi­so­res, de­co­di­fi­ca­do­res, elec­tro­do­més­ti­cos, te­lé­fo­nos mó­vi­les, ta­ble­tas, or­de­na­do­res y au­to­mó­vi­les son otros dis­po­si­ti­vos en los que los asis­ten­tes di­gi­ta­les por voz ya se es­tán desa­rro­llan­do en la ac­tua­li­dad, pe­ro se­rá en

pa­ra im­pul­sar ex­pe­rien­cias atrac­ti­vas y al­ta­men­te per­so­na­li­za­das”, au­gu­ra la con­sul­to­ra Stra­tegy Ana­li­tics.

dor­mir con El EnEmi­go

Con es­te pa­no­ra­ma y en­con­trán­do­se la ba­ta­lla aún en sus co­mien­zos, Ama­zon y Mi­cro­soft se han alia­do pa­ra que sus res­pec­ti­vos asis­ten­tes de voz, Ale­xa y Cor­ta­na, in­ter­ac­túen en­tre sí. Es­ta co­la­bo­ra­ción en­tre asis­ten­tes de in­te­li­gen­cia ar­ti­fi­cial, se­ña­la la con­sul­to­ra Ovum, es el pri­mer pa­so ha­cia un es­ce­na­rio don­de la in­te­gra­ción en­tre pla­ta­for­mas se­rá más ne­ce­sa­ria. La lu­cha con­tra Goo­gle y Ap­ple es una de las prin­ci­pa­les ra­zo­nes de la alian­za en­tre Ama­zon y Mi­cro­soft, es­pe­cial­men­te por­que Ale­xa y Cor­ta­na de­ben po­ner­se al día en al­gu­nos as­pec­tos de la fun­cio­na­li­dad pa­ra man­te­ner­se com­pe­ti­ti­vos.

Pa­ra Ama­zon, la aso­cia­ción con Mi­cro­soft le abre el ca­mino a las apli­ca­cio­nes cor­po­ra­ti­vas y el pues­to de tra­ba­jo. Cor­ta­na se usa prin­ci­pal­men­te en PC, por lo que Ale­xa pue­de cap­tu­rar nue­vos se­gui­do­res en­tre aque­llos que usan Of­fi­ce 365 a dia­rio. Así, Ale­xa se po­drá usar pa­ra re­vi­sar co­rreos elec­tró­ni­cos y ci­tas de ca­len­da­rio en Outlook y ac­ce­der a in­for­ma­ción sobre Word, Ex­cel e incluso Lin­ke­dIn, a tra­vés de co­man­dos de voz. Po­dría con­ver­tir­se así en un asis­ten­te de tra­ba­jo ca­paz de ayu­dar a los pro­fe­sio­na­les a au­to­ma­ti­zar las ta­reas dia­rias

un fu­tu­ro a cor­to y me­dio pla­zo cuan­do la ba­ta­lla por ocu­par es­tos es­pa­cios se ha­rá aún más vi­ru­len­ta en­tre Ama­zon, Goo­gle, Fa­ce­book, Ap­ple o Mi­cro­soft. “La ba­ta­lla pa­ra ser la in­ter­faz ele­gi­da por el con­su­mi­dor la ga­na­rá la com­pa­ñía que pue­de ex­ten­der el al­can­ce de su pla­ta­for­ma a tra­vés de to­dos es­tos pun­tos de con­tac­to di­fe­ren­tes y apro­ve­char de ma­ne­ra exi­to­sa los da­tos de usua­rios que re­co­pi­la

Zhu­di­feng/iStock

Sa­lón in­te­li­gen­te gra­cias a las apli­ca­cio­nes del mó­vil y la voz.

t. A. cLARY/gettY Pre­sen­ta­ción del nue­vo Sam­sung S8 con el asis­ten­te vir­tual Bixby.

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