Man bestelt per abuis 28 Tesla’s door technische storing op website
In een post op het populaire internetforum doet een gebruiker het relaas van de aankoop uit de doeken. Het bericht werd geschreven door de zoon van de aankoper, die de peperdure blunder weet aan een technische storing op de Tesla-website.
Zijn vader was zijn aftandse Ford Kuga beu en had zijn zinnen gezet op een Tesla Model 3. Het feit dat Duitsland de aanschaf van elektrische wagens promoot en aanmoedigt met diverse voordelen, speelde een rol in die aankoopbeslissing. De man vulde zijn gegevens en gewenste opties in en klikte op de bevestigingsknop om zijn bestelling af te ronden. Er verscheen echter geen melding die de bestelling bevestigde. En dus klikte hij nog eens op de knop en nog eens. 28 keer, om precies te zijn. Een paar uur later kreeg hij dan toch de melding dat de bestelling geplaatst was, maar bij het overlopen van zijn order viel hij steil achterover. Er stonden 28 exemplaren op het aankoopoverzicht, van 52 duizend euro per stuk. Achteraf bleek dat er bij elke klik een nieuwe bestelling toegevoegd werd aan het totaal.
Normaliter laat het beleid van Tesla geen terugbetalingen toe, maar het bedrijf maakte voor dit incident een uitzondering toen de gedupeerde klant contact had opgenomen. Het annuleren van de bestellingen kostte initieel 100 euro per stuk. In een latere update liet de auteur van de post weten dat de klantendienst van Tesla de integrale bestelling intussen kosteloos geannuleerd heeft, en dat zijn vader nu een nieuwe bestelling moet plaatsen.
(Zita/Foto:TopGear)