ARN: Stopp täcks inte av garanti

Stopp i pumpen på tvättmaskinen berodde på ett amningsskydd. Det är inget som täcks av garantin, konstaterade företaget.

En tvättmaskin av märket Bosch köptes förra våren av konsumenten i Göteborg. I sin anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, skriver hon att den slutade att fungera fastän den var ny, ”på grund av dålig kvalitet”. Hennes krav består av återbetalning samt ersättning med 2 000 kronor, bland annat ”för stress och obehag”. Hon anser att hon använt maskinen rätt och att alla fel som uppstår då är tecken på ursprungliga fel.

Företaget BSH Home Appliances AB motsatte sig kraven. En servicetekniker bytte efter ett första besök en del eftersom fel på prestandamodulen hade kunnat konstaterats. Detta täcktes av garantin. Konsumenten kontaktade företaget en andra gång, då tvättmaskinen stannat mitt i ett program. Stopp i pumpen upptäcktes och det berodde på att ett skydd för läckande bröst vid amning blockerade den.

Pumprensning kan kunden själv göra, skriver företaget till ARN som ger det rätt.