ARN: Kund får ångra köp av ridbyxor

Ridbyxorna som köptes på nätet visade sig vara för små. Men kunden fick inte pengarna tillbaka.

Kunden beställde ett par ridbyxor i storlek 38. Men när hon provade dem var de för små och hon tror att de antingen är felmarkerade eller felsydda. Hon reklamerade samma dag och ville få tillbaka sina 892 kronor.

Janker Ridsport & Brodyr motsätter sig kravet eftersom kunden inte skickat tillbaka byxorna i den ursprungliga påsen, dessutom fanns inte de etiketter som följer med produkten kvar. Byxorna är varken felsydda eller felmärkta.

ARN Allmänna reklamationsnämnden ger kunden rätt. Hon har enligt distansavtalslagen rätt att häva köpet eftersom hon ångrat sig inom ångerfristen.

Frågan är då om hon ska få tillbaka samma summa eller om säljaren ska ha rätt till ett värdeminskningsavdrag. Men det faktum att byxorna saknar både originalpåse och etiketter innebär inte att varans värde minskat. Därför ska kunden få tillbaka de pengar hon betalat för byxorna.