Gu­tes Zeug­nis für den ZVV

Zürichsee-Zeitung (Horgen) - - Zürich -

BEFRAGUNG Die Kun­din­nen und Kun­den sind mit dem An­ge­bot des Zürcher Ver­kehrs­ver­bun­des (ZVV) zu­frie­den: Wie im Vor­jahr er­gab die Fahr­gast­be­fra­gung bei der Ge­samt­zu­frie­den­heit ei­nen Wert von 77 von 100 mög­li­chen Punk­ten. Da­mit über­traf der ZVV sein stra­te­gi­sches Ziel von 76 Punk­ten zum drit­ten Mal in Fol­ge, wie er ges­tern mit­teil­te.

Pünkt­lich­keit, Takt und An­schluss­si­cher­heit wur­den mit 70 bis 80 Punk­ten sehr gut be­ur­teilt. Leicht an­ge­stie­gen sei die Zuf­rie­den­heit mit dem Preis-Leis­tungs­Ver­hält­nis – sie be­we­ge sich aber noch im­mer auf ver­gleichs­wei­se tie­fe­rem Ni­veau. Be­son­ders gut schnei­det das Fahr­per­so­nal ab: Die Kun­den be­wer­te­ten es mit 82 Punk­ten «wie­der­um als äus­serst freund­lich und hilfs­be­reit». Auch die Fahr­wei­se wer­de als sehr si­cher und an­ge­nehm emp­fun­den. Zu­dem füh­len sich die Pas­sa­gie­re in den Abend­stun­den und in der Nacht noch­mals si­che­rer als im Vor­jahr.

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