體貼客戶不斷創新業績成功翻倍

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今 年台灣房地產市場可說是谷底翻身,六都上半年建物買賣移轉棟數達10.3萬棟,創下了四年新高,春燕歸來的同時,也適逢東森房屋30周年,這個老字號房仲品牌,朝著數位創新、銷售創新、人才創新,積極扎根,隨著房市反轉,繳出了多張漂亮成績單。「我們一路走來,都秉持著『看見房子的真價值,聽見客戶的心裡話』努力替客戶找到溫暖的家」這句精神標語,總經理陳淑娟接受專訪時不斷提及,東森房屋成長的關鍵,仰賴的是對客戶的一心一意。

東森房屋自今年起,全面導入數位科技,以空拍機協助客戶看見物件原貌與物件外在環境,解決大面積農地物件,到現場看地僅見一片雜草的問題。同時,聯手iStaging數位宅妝,運用VR讓客戶身歷其境,從遠端即能掌握物件樣貌,大大減少無效帶看。透過內部資料累積的數據進行大數據分析,替房仲量身打造「東森e指通」,3秒即能依客戶需求自動配對,讓房仲能更精確提供符合客戶需求的物件,提高成交速度。

買貴、賣便宜,是所有買賣方最擔心的事,陳淑娟直言,實價登錄雖自2012年上路,但其資訊更新過慢,導致買賣方掌握的行情仍不夠精準,而房市行情變化都以月為單位,資訊落後一、二個月,買賣方的權益就會受損。

精準行情不怕買貴賣便宜

「我們創業界先例,與僑馥建經合作透過彙整實 價登錄、履約保證筆數總計超過200萬筆資料,讓客戶安心,掌握最快行情!」陳淑娟驕傲指出,只要點入東森房屋物件頁面,即能看到「精準行情」功能鍵,讓該物件所在行情無所遁形。房仲業是以人為本的產業,東森房屋對於人才激勵,也提出「千萬俱樂部」, 今年,東森房屋就誕生數名業績千萬的超級業務,他們不僅拿到東森房屋給予的尊榮,更計劃讓他們成為超級講師,巡迴全台各區,傳授找出客戶真實需求的心法,激勵房仲能有不一樣的創新

服務。

從數位創新到人才培育,東森房屋與時俱進,跟著客戶一同進步,持續穩扎穩打,面對未來,陳淑娟簡單的說:「就是要讓台灣每個家庭都能幸福找到圓滿的家」業績成長的關鍵很多,但不忘初

心,才是東森房屋做好

服務的根本。

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