Richart敏捷開發搶速度台新靠「理查」圈粉年輕人

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「 真的∼自由了∼」剛出社會的小美和朋友在

KTV歡唱,習慣把五月天的歌當散場曲,但這次結帳不一樣,不再需要掏鈔票、湊零錢。只見眾人拿出自己手機,輸入金額與手機號碼,當場轉帳、立馬結清。

原來,他們都是台新Richart的愛用者。雖然現在已經有許多金融App可以做拆、轉帳,但他們習慣使用Richart,因為「朋友都有在用」。

台新銀行在2016年4月創立數位金融品牌「Richart」,代言吉祥物是一隻打著紅色領結、自稱「本汪」的小白狗。Richart打著「年輕人的數位銀行」的訴求,鎖定20∼35歲族群,目前開戶數已超過55萬,占全國數位(存款)帳戶大約六成。在《遠見》本次針對國內金融業者的數位金融服務大調查中,台新銀行在「數位帳戶建置」排行榜中奪得冠軍,同時受到金融同業與消費者的第一名肯定,看得出Richart的魅力。

推年息1%吸引年輕人存錢

「未來的客戶在哪裡?這個思考使我們催生了『Richart』!」主管數位金融處的台新銀行副總經理包國儀表示,Richart瞄準年輕數位族群,整個品牌的設計與邏輯,和母品牌完全不一樣。她解釋,過去銀行服務講究完整性,所有商品都要全面思考、層層檢視,經過嚴密的「瀑布式開 發」,才有機會上架。但對於剛開始人生第一筆理財的年輕人來說,很多服務根本用不到。

「所以Richart採取『敏捷式開發』,所有服務與商品都要夠簡單、夠快速!」包國儀舉例,一按入Richart App,就能看到帳戶餘額、信用卡消費、投資組合、累計利息等項目,用戶最關心的財務資訊,在第一個介面就能一目瞭然。

目標客群是要存人生第一桶金的年輕人,Richart自許做「最能幫年輕人存到錢的銀行」,一開始就祭出活儲年息1%,主打高利活儲專案,高於一般銀行目前約介於0.1∼0.2%的活儲利率,吸引不少年輕用戶。觀察到年輕人不是不想理財,而是還不懂如何理財,一般的投資門檻又太高,Richart因此導入「輕理財」,是國內率先在行動銀行開辦小額投資的業者,最低10元就能購買基金。今年第二季,再推出「AI智能投資」,透過人工智慧及理財專家來客製化投資組合。

「用戶可能看不出Richart做了什麼改變,但我們像在打仗一樣,迭代的速度很快!」Richart金融部協理李雅婷指向貼滿繽紛便利貼、寫著待辦清單的一面牆。李雅婷表示每一排都代表一波衝刺,以紙張顏色來區分任務種類,例如藍色是存款業務、黃色是投資。

文╱林讓均

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