東南亞觀光客突破200萬人次越南飆升最多、菲國居次_黃漢華

Global Views - - Contents - 文╱黃漢華

暮色中,台灣地標——台北101燃起五彩燈光,準備迎接來自不同國家的觀光客。住在菲律賓馬尼拉的孟多薩夫婦( Ferdinand and Luz Mendoza)和幾個好友第一次來台旅行,選在傍晚參觀台北101,體驗台北夜景。「台北好玩,台灣水果甜又好吃,」孟多薩夫婦跟著導遊黃崇憲去了九份、野柳、西門町,買 了芭樂、釋迦和特色皮夾。他們聽說台灣的iPhone比菲律賓便宜,還打算幫女兒買一台回家。

台北好逛好買成遊客最愛

像孟多薩夫婦這樣來台遊玩的東南亞旅客,近年逐漸增加。根據現金回饋網ShopBack數據資料分析,東南亞旅客最愛停留的城市是台北市,平均訂房天數是4.05個晚上。

從事東南亞旅遊超過20年的宏祥旅行社董事長郭裕家表示,台北市交通便利,購物商圈多,又有夜市,對東南亞旅客具吸引力,西門町一帶的旅館就有不少東南亞旅客入住。

看看登上台北101觀景台的東南亞旅客人次,也可一窺實況。去年有16萬人次東南亞旅客登頂,較前年約增加七成。今年1∼7月已達12萬人次,較去年同期成長兩成多,占101觀景台總遊客人數一成。其中菲律賓占最多,三成三,其次是馬來西亞。自由行有七成,團客占三成。

許多台灣人好奇,交通部推出觀光新南向,真的帶動東南亞人來台成長嗎?答案是肯定的。

觀光局統計,2017年東南亞旅客來台人數首度突破200萬大關(頁144表),成長快速。由於陸客來台人數減少,可能不久之後,兩者會呈現黃金交叉。主管觀光業務的交通部長吳

儘管來台陸客減少了,東南亞遊客卻有增加趨勢。交通部力推觀光「向南走、向北走」開發客源,希望將台灣之美推廣全球。

宏謀分析,去年來台觀光人數達1074萬人,比前一年增加30萬人,但旅客結構正在改變。雖然陸客占比從過去的四成降為二成五,東南亞卻增加到近1/4,比率與日韓和歐美客相近。

從東南亞來的旅客,以哪種年齡層與階層居多呢?統計發現,以20、30多歲的年輕族群居多,不少是情侶、好友和親子同遊的型態,停留天數約為四∼六天。 由於台灣有不少外籍勞工來自菲律賓、越南及印尼,有些東南亞遊客來台探親,也順便觀光。

簽證簡化、廉航興起是主因

分析2016∼2017年東南亞旅客結構,成長最快的是越南,從19.6萬人倍增到38.3萬人,其次是菲律賓,從17.2萬人增加到29萬人。郭裕家認為,這與政府開放來台免簽、簡化簽證手續,甚 至提供網路簽證有關。

他直言,過去政府擔心他們來台,會滯留台灣,非法打工,可是,近年簽證程序簡化,也不必提供存款證明,自然能帶動旅遊意願,因此,他現在天天都忙著接待東南亞旅客。「廉航大興其道,是另一提升來台意願的因素,」一家經營印尼市場約40年的旅行社表示。

這家不願曝光的老牌旅行社,經營許多印尼客戶,負責人指出,隨著印尼經濟起飛,有能力出國的印尼人增加不少,加上有廉航,票價比過去便宜,近年來印尼來台旅遊人數穩定成長,去年近19萬人次,「很不得了」。

觀光局對來台超過四天三夜、50人以上的企業獎勵旅遊團,每團每人補助台幣400元,不少印尼公司行號已開始選擇台灣獎勵旅遊,例如銀行、保險業、直銷公司和汽車公司,已帶來200、300人的大型團體。另外,觀光局計算,東南亞旅客每天每人平均消費152.25美元,雖然不及大陸,卻高於歐洲。其中,菲律賓人日均消費額175美元,高於平均金額。郭裕家解釋,菲律賓人個性樂天,10元可以花掉9元,而越南人經濟好轉,進到百貨公司,也比十年前勇於購買。

如同陸客,東南亞旅客也愛購物,會到士林夜市、西門町購買

Onitsuka Tiger潮牌運動鞋,也會到康是美買面膜,他們也喜愛買鳳梨酥、太陽餅當伴手禮。

邀穆斯林女星當觀光大使

近年來為了吸引東南亞觀光客,政府也祭出特別做法。吳宏謀舉例,印尼與馬來西亞有不少穆斯林教徒,需要有哈拉認證的餐廳與旅館,因此政府已輔導176家取得認證,桃園市政府甚至還曾經贈送穆斯林餐、拜毯組合包給遊客,貼心滿足需求。今年7月,觀光局更首度主打穆斯林代言人,找了東南亞當紅、在Instagram上有300萬名粉絲的穆斯林女星蜜拉菲爾莎(Mira Filzah)和三名時尚、美妝界網紅,擔任馬來西亞及汶萊地區的台灣觀光代言人。

她們四人到台北清真寺、陽明山國家公園、休閒農場等地方拍 攝「Salam Taiwan——台灣歡迎您」的觀光短片,在YouTube播放兩星期,點閱人次就有3.5萬,馬來西亞的電視、電影院、戶外電子看板、網路也開始播放。

9月份的馬來西亞秋季旅展,蜜拉菲爾莎幫台灣站台,果然吸引人潮。駐馬來西亞辦事處就接到許多詢問電話。

開發「新北向」瞄準俄國客

其實,除了新南向,近來吳宏謀也把腦筋動到「新北向」,鎖定高緯度國家,尤其是俄羅斯。他比喻,黑面琵鷺每到冬天就會從西伯利亞飛到台灣過冬,因此,他也看準俄羅斯旅客,希望吸引他們來台過冬。今年9月到明年7月,試辦俄羅斯14天免簽證待遇,就是第一個方法。

觀光局發現,俄羅斯有1.4億人口,不少人民喜愛出國旅遊, 每到嚴冷的冬天就喜歡到有陽光、沙灘的海島度假,一待14天,東南亞便是首選。

泰國《國家報》指出,今年前八個月,俄羅斯是泰國主要歐洲 客源,人次超過90萬,比去年同期增加16.24%,僅次於大陸,是泰國第二大觀光來源。此外越南、海南島的俄羅斯遊客也大幅成長,各有近60萬、30萬人次。

不管是泰國、越南或海南島,都有著溫暖氣候、海洋風情,加上提供免簽證與多班直航包機,吸引俄羅斯旅客。

其實類似條件台灣也有,但俄羅斯人來台一年不到一萬人,且以商務客居多。「台灣治安、公共衛生好,我們要了解俄羅斯人為什麼不來?」吳宏謀說,觀光局會先探尋他們在東南亞從事那些活動,以為參考。他說,台灣四面環海,又有離島,值得規劃八至十個海灘景點,觀景、沖浪、坐遊艇,加上國內文化多元,生態、林相豐富,屬於世界等級,有條件吸引俄羅斯人。今年10月,圓山飯店將帶領四個俄羅斯來台首發踩線團,前往故宮、蘇花公路、海岸山脈,到中部體驗溫泉泡湯,打開台灣在俄羅斯的知名度。

儘管陸客減少了,但向南走、向北走,努力開發新客源,台灣的國際觀光客仍有快速增加的潛力與可能。

台灣的地標台北101大樓,是許多菲律賓旅客必遊景點之一。

交通部長吳宏謀推動觀光新南向政策,成功吸引東南亞旅客,現在還要推動新北向,希望俄羅斯人來台度假。

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