玉山銀創新支付服務網購族掃貨更安心_沈瑜

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小江上班前在便利商店買咖啡,把手機螢幕秀給店員看,水藍色介面上面一個橘底反白 P字,他把QR Code放在掃碼機前,不僅付了錢, 4.5%P幣回饋輕鬆入袋。

文╱沈瑜

在等待咖啡的時候,他想說來看看自己的戶頭還有多少餘額,滑進玉山銀行App,發覺「存款」功能被放到好下面,他按下「編輯面版」就把存款功能排到了最上面,客製化介面讓小江感到滿意。 以企金起家的玉山銀行,近來在消金下足了功夫。2016年推出「玉山 Wallet」電子錢包,2018年8月還與網路家庭子公司拍付國際合推「玉山Pi拍錢包信用卡」,結合支付、錢包和信用卡。「我們在兩年前就發現行動銀行客戶占所有帳戶比例四成,並且出現網路銀行使用次數與行動銀行使用次數的黃金交叉,」玉山銀行數位金融事業處資深協理劉美玲表示,玉山早就發現行動銀行勢不可擋。玉山金控總經理黃男州表示,一個人可能最多一年向銀行借五次錢,房貸更是一輩子不過一兩次,理財服務也可能一兩個月才買一次基金,但支付卻是天天都會用上,食衣住行都與支付息息相關,因此玉山選擇進攻行動支付。

玉山Pi拍錢包信用卡更首創核卡後就能綁卡消費,不需要等到實際收到信用卡再綁卡,至少讓民眾可提前開始使用。

跨境代理收付搶第一囊括市占六成

玉山的確跑得很快,成為台灣第一家獲金管會核准,可以承作跨境電子支付業務的銀行,包括與中國螞蟻金服旗下支付寶聯手推出跨境O2O業務,與跨國第三方支付PayPal 合作帳戶款項提領、並與日本最大資訊系統商NTT DATA合作跨境電子支付。劉美玲說,以前許多人到淘寶買東西,但匯款不便,玉山銀想要解決客戶及賣家安全交易的問題,2014年推淘寶跨境e指購,方便消費者轉帳和WebATM付款。

根據金管會今年7月統計,在超過274萬人使用電子支付帳戶,以玉山銀行的代理收付交易量最多,單月代理收付金額達14億元,囊括超過六成市占率。

玉山在功能優化上也下了苦功,譬如當客戶在

LINE搜尋「美元匯率」,跳出來不僅是美元匯率,還有匯率換算、外匯走勢等,多了一點貼心設計。

信貸金額3分鐘可試算結果

玉山還有一項值得一提的服務,那是號稱在網路上,三分鐘試算即可得知可貸金額,最快一個工作天獲得審核結果的「e指可貸」信貸功能。

過去民眾要申請貸款,多半只能臨櫃與理專洽談,通常三天後才知利率、金額,文件備齊1∼2天後核貸;現在只要線上三分鐘,不僅帶給民眾便利,也節省了銀行人力與時間成本,達到雙贏。

後來e指可貸已進階到企業版,企業也能享有便捷有效率的借貸服務。從消金到企金,玉山不斷挑戰自我,贏得客戶的心。

陳之俊攝

玉山銀數位金融事業處副數金長溫學華(左)與資深協理劉美玲帶領同仁搶攻支付、跨境代收轉付與快速核貸服務。

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