Müşterinin ayağına gidenler artıyor

Capital (Turkey) - - FINANCE SUITE - ELÇİN CİRİK ecirik@capital.com.tr

Bankalarda insan kaynaklarında mobil yani sahada çalışan personelin önemi artıyor. Alımların çoğu bu alanda oluyor. Haziran sonu verilerine göre son bir yılda sektörde sadece 139 şube açılırken işe alınan sayısı 3 bine yaklaştı. Bu alanda öncü bankalardan biri de geçtiğimiz mart ayında KOBİ bankacılığında yeni bir tablet ile sahada işleri kolaylaştırmayı hedefleyen Finansbank. 12 bin 800 çalışana sahip bankanın insan kaynaklarından sorumlu genel müdür yardımcısı HAKAN ALP ile mobil çalışanların yükselen önemini konuştuk: 5 BİNİ MOBİL “İlk koşulun müşterimizin yanında olmak olduğunu düşünüyoruz. KOBİ Tablet gibi çalışanlarımızın şubelerini yanlarında taşımalarına olanak sağlayan uygulamalarımızla hem tüzel hem direkt satış ve bireysel bankacılık ekiplerimiz daha fazla sahada. Bugün yaklaşık 5 bin çalışanımızın mobil olarak çalıştığını söyleyebiliriz. Bu sayı 5 yıl öncesi yaklaşık 4 bine yakındı. HANGİ POZİSYONLARDALAR? Bireysel satış temsilcilerimiz, tüzel müşterilere hizmet veren portföy yöneticilerimiz ve hatta zaman zaman şube müdürlerimiz mobil çalışıyor. İleride bu tip mobil çalışan ekipler daha da artacak. Şube müdürü de, direkt satışçı da, bölge çalışanları da verimli satış pazarlama faaliyeti için mobil olmak durumunda. Ben bile mobilim. Yılda yaklaşık 200 şube ziyaret ediyorum. Onlar da bizim iç müşterimiz. Kurumsal bankacılık portföy yöneticisinin holdinglere gitmesi, KOBİ Bankacılığı portföy yöneticisinin KOBİ’leri ziyaret etmesi büyük önem taşıyor.”

Newspapers in Turkish

Newspapers from Turkey

© PressReader. All rights reserved.