ŞİRKETLER DİJİTALLEŞMEYE NEREDEN BAŞLAMALI?

Capital (Turkey) - - SÖYLEŞI -

SERVİS’TEN BAŞLAYIN

Bizce dijitalleşmeye servis tarafından başlanmalı. Çünkü hem başlaması en kolay yer hem de müşteriler üzerinde en fazla etkisi olan kısım. Ürettiğiniz herhangi bir endüstriyel üründe servis tarafına odaklanarak müşterilerinizin ürününüzden daha fazla fayda sağlamasını sağlayabilirsiniz.

SIFIR ATIL ZAMAN

Buradaki anahtar nokta bizim “sıfır planlanmamış atıl zaman” dediğimiz konu. Bununla kastettiğimiz şu; bir ürün bozulmaz, siz ürünü her zaman bozulmadan tamir edersiniz. Jet motorlarını düşünün, eğer bir jet motorunu her zaman bozulmadan tamir ederseniz hiçbir zaman bir uçuş tehiri veya iptali yaşamazsınız.

SONUÇ MUTLU MÜŞTERİ

Bu da sizi mutlu müşterileri olan bir şirket yapar. Yani “sıfır planlanmamış atıl zaman” çok sıkıcı bir kavram gibi görünse de çok kârlı bir şeydir. Eğer her şirket kullandığı makineleri “sıfır planlanmamış atıl zaman” olacak şekilde dijitize etse ve üretseydi herkesin müşterileri daha mutlu olurdu.

Newspapers in Turkish

Newspapers from Turkey

© PressReader. All rights reserved.