TÜKETİCİLERE YARININ ÜRÜNÜNÜ SORMAYIN

Capital (Turkey) - - YÖNETİM -

SORU: Pazarlamacılar yeni ürünler üretirken tüketici içgörülerinden nasıl faydalanmalı?

Bu çok tehlikeli bir yaklaşımdır. Steve Jobs’un bir zamanlar söylediği gibi, “İnsanlar siz onlara gösterinceye kadar aslında ne istediklerini bilmezler.” Otomobil endüstrisinde çığır açan Henry Ford ise şöyle demişti: “Eğer insanlara ne istediklerini sormuş olsaydım muhtemelen bana daha hızlı at istediklerini söylerlerdi.” Red Bull’un kurucusu Dietrich Mateschitz, kendi enerji içeceği markasını piyasaya sürmeden önce kapsamlı bir tüketici araştırması yapmıştı. Araştırmanın sonucu şöyle çıkmıştı:

“İnsanlar, damak tadına, logoya ve marka ismine zerre kadar önem vermiyordu. Daha önce hiç böylesine korkunç bir deneyim yaşamamıştım.” Neyse ki Bay Mateschitz, markasını bir şekilde pazara sürdü. Geçen yıl Red Bull 6,7 milyar dolar değerinde enerji içeceği sattı. Tüketicilere bugüne kadar neleri satın aldıklarını soran araştırmalar, genellikle çok güvenilirdir. Tüketicilere gelecekte neleri satın alacaklarını soran araştırmalar ise genellikle hiç güvenilir değildir.

Newspapers in Turkish

Newspapers from Turkey

© PressReader. All rights reserved.