C

CLARA SHIH, sosyal medya konusunda dünyanın önde gelen danışmanlarından biri. Ona göre sosyal medya ve dijital kaynaklar nedeniyle müşteriler ürün ve hizmetleri kendileri araştırıp satın almaya karar veriyor. Bu durum ise müşteriyi güçlendirdi. İşte bu ne

Capital (Turkey) - - ’IN KATKILARIYLA -

lara Shih, sosyal medya konusunda dünyanın önde gelen uzmanlarından biri… Oxford Üniversitesi’nden mezun olduktan sonra Google’da kurumsal stratejide çalıştı. Ardından 2006’da Salesforce. com’da görev aldı. Facebook için “Faceforce” olarak bilinen iş aplikasyonunu yarattı. Aplikasyon o kadar başarılı oldu ki sınıf arkadaşı Steve Garrity’i Microsoft’tan transfer ederek Hearsay Social şirketini kurdu. 2011’de ise Starbucks’ın yönetim kurulu üyesi seçildi. Hearsay Social ile birçok kurumun sosyal medya hesaplarını yöneten ve onlara sosyal medyada kılavuzluk yapan Shih, aynı zamanda sektörde büyük yankı uyandıran “Sosyal Medya İş Zorunluluğu: İş Modelinizi Müşteri Odaklı Adapte Etmek” (The Social Business Imperative: Adapting Your Business Model to the Always Connected Customer) ve “Facebook Çağı” (The Facebook Era) adlı kitaplarının da yazarı.

Shih’e göre bugün sosyal medya konusunda yapılan en temel hata bu işin sadece bir grup çalışana delege edilmesi. Özellikle şirket lider-

Newspapers in Turkish

Newspapers from Turkey

© PressReader. All rights reserved.