“YALIN VE MÜŞTERİ ODAKLILAR BAŞARIYOR”

BURAK TANSAN

Capital (Turkey) - - BANKACILIK -

için çalışıyor. Bunlardan biri de Garanti Bankası. Genel müdür Fuat Erbil, göreve geldiğinde ajandasının ilk maddelerinde daha yalın bir yapıya geçme, yeni dünyanın getirdiği değişimle verimlilik ve dijitalleşmeye odaklanma bulunuyordu. Erbil, şunları söylüyor:

“Dijitalleşmede performans kriteri olarak dijital kanallarımızı kullanan müşteri sayısını artırma ve sattığımız ürünlerin payının yükselmesi gibi hedefler koyduk. Eş zamanlı olarak organizasyonla ilgili derlenme toparlanma çalışmamız oldu, görevleri birleştirmeye gittik. Daha yalın, görev tanımlarının daha net olduğu bir organizasyona geçtik.”

Albaraka Türk Genel Müdür Yardımcısı Temel Hazıroğlu ise Simurg Projesi kapsamında banka içi tüm birimleri yeniden yapılandırdıklarını söylüyor.

Bir diğer adım olarak bankalar, sürekli merkezi ope-

Newspapers in Turkish

Newspapers from Turkey

© PressReader. All rights reserved.