PERAKENDEDE DİJİTALLEŞMEYEN YOK”

Capital (Turkey) - - DIGITAL CEO -

VERİMLİLİK ARTIYOR “Bugün 10 milyon seviyelerindeki e-ticaret müşterisinin, 2023 yılına kadar 25 milyona ulaşması bekleniyor. Müşterimiz gelişen ve yaygınlaşan teknoloji sayesinde daha çok dijitale yöneliyorsa perakendenin de dijitalleşmesi kaçınılmaz. Sipariş sistemlerimiz, stok kontrollerimiz, mağaza içi yerleşim planlarımız, hatta çalışanlarımızla ilişkilerimizi bile dijital ortamda yürütmek hem maliyet hem zaman tasarrufu sağlayabiliyor. Bu da verimliliğimizi artırıyor. OMNICHANNEL GÜNDEMDE Sektörde dijitalleşmeyen yok. E-fatura, e-arşiv gibi mecburi düzenlemeleri tüm şirketler yapmış durumda. Süreç iyileştirmeye ve verimlilik artırmaya yönelik dijitalleşme projeleri, her şirket açısından farklı oranlarda oluyor. Alan ve kategori yönetiminde, sipariş ve stok takiplerinde yoğun olarak dijital teknolojilerden faydalanıyoruz. Omnichannel mağazacılık gündemimizde önemli yer tutuyor. Şirketlerin yüzde 88’inin omnichannel projeleri üzerinde çalıştığını veya bu konuyu hedefleri arasına aldığını görüyoruz. Perakendecilerin yüzde 60’ı müşteri ilişkilerini güçlendirmek için omnichannel platformlarına yatırım yapıyor. MOBİL ÇOK GÜÇLÜ Bugün koctas.com.tr ziyaretlerinin yüzde 57’si mobil cihazlar üzerinden gerçekleşiyor. Dijital cironun da yüzde 25’ini yine sadece mobil cihazlar yaratıyor. Bu tablo bize, mobilin güçlü bir araştırma aracı olduğunu, ayrıca yakın gelecekte çok daha güçlü bir satış platformu olacağını gösteriyor. Müşterilerimizin yarısına yakını araştırmayı dijitalden yapıp satın almayı mağazadan tamamlamak istediklerini iletti. Müşterilerimize tam bir omnichannel deneyimi sunmak istiyoruz. Bu sebeple birçok büyük proje başlattık.

Newspapers in Turkish

Newspapers from Turkey

© PressReader. All rights reserved.