T

Türkiye’de bireysel müşteriler hem çok sayıda bankayla çalışmayı seçiyor hem de bankalarını hızlı değiştiriyor. Öyle ki bireyselde 2- 3 bankayla çalışan müşteriler, 2,5- 3 yılda bir ana bankalarını yeniliyor. Kurumsalda ise süreler biraz daha uzun. En az

Capital (Turkey) - - FİNANS - Ecirik@capital.com.tr

DEĞİŞİMİN NEDENİ ELÇİN CİRİK

ürkiye’de bankacılık sektörünün dinamikleri dünyadan oldukça farklı işliyor. Avrupa ve ABD gibi gelişmiş ülkelerde bireyler sadece bir bankayla çalışıyor. Türkiye’de ise durum farklı. Boston Consulting Group (BCG) Türkiye Genel Müdürü Burak Tansan, Türkiye’de bir müşterinin 2-3 bankayla çalıştığını söylüyor. Aynı trend kurumsal bankacılıkta da geçerli. Dünyada şirketler 2-3 bankayla iş yaparken Türkiye’de büyük ve orta ölçekli şirketlerde bu sayı en az 5-6 oluyor.

İşte bu noktada ana bankalar arasında yer almak önem kazanıyor. Zaten bu nedenle sektörde büyük bir rekabet yaşanıyor. Çalışılan banka sayısının yüksek olması, müşterinin rakibe daha kolay gitmesi yani sektör içinde banka değişimin hızının yüksek olması bu tablonun nedenini oluşturuyor.

Bu kaygan zemin banka yöneticilerini aktif müşteriyi bankaya bağlama konusunda hep tetikte tutuyor. Bir yandan yeni müşteri kazanmak için çalışan bankalar, diğer yandan da mevcut müşterilerinin “ana bankası” olarak kalma savaşı veriyor. “Türkiye’de bireylerde ortalama ana banka değiştirme hızı 2,5-3 yılı buluyor.” Bu tespit BCG Türkiye Genel

BURAK TANSAN

SELİM UÇER

Newspapers in Turkish

Newspapers from Turkey

© PressReader. All rights reserved.