TÜKETİCİ ASLINDA NE DİYOR?

Capital (Turkey) - - PERAKENDE - DR. SELÇUK TUZCUOĞLU / BAHÇEŞEHİR ÜNİVERSİTESİ İİBF ÖĞRETİM ÜYESİ

SEÇENEK ÇOK

Hanehalkının çok çeşitli ihtiyaçları var. Ancak bütçeler kısıtlı, bu sebeple tüketici seçici olmak zorunda. Çocukların alışverişteki gücü, etkinliği artıyor ancak son sözü yine evdeki yetişkin söylüyor. Her köşe başında mağaza, AVM olması, ayrıca internet ve mobil cihazlarla da alışveriş imkanının artması artık seçenekleri çok fazlalaştırdı.

UCUZ DEĞİL UYGUN

Perakendeciler, müşterilerin hep en ucuz ürünü aradığını zannediyor. Bu önemli bir yanılgı. Oysa müşteri en ucuz ürünü değil, parasının karşılığını istiyor. Bu karşılık bazen kalite, bazen prestij, bazen de kişiselleştirilmiş özel değer şeklinde talep ediliyor. Ayrıca son dönemde haneden, daha doğrusu tüketiciden gelen mesajlar arasında sosyal sorumluluk beklentisi öne çıkıyor. Tüketici, markaların toplumun ihtiyacı olan kesimlerine destek vermesini bekliyor. Çevre hassasiyeti de yine son dönemde öne çıkan talepler arasında.

Newspapers in Turkish

Newspapers from Turkey

© PressReader. All rights reserved.