Mobil destek servisi Tuşla’dan yeni platform

Dunya Tekno Trend - - ARAŞTIRMA- GELİŞTİRME -

İlk olarak 2013 yılında karşımıza çıkan Tuşla, 1.7 milyon kullanıcıya ulaşmış ve WhatsApp için ‘çoklu müşteri temsilcisi’ desteği sunmaya başlamıştı. Yaklaşık 3 aydır yeni bir servis üzerinde çalışan Tuşla, All In One (Aio) platformunu görücüye çıkardı. Çoklu müşteri temsilcisi desteği sayesinde WhatsApp’ın firmalar tarafından birden fazla operatör ile aynı zamanda müşterilere cevap verilmesini, konuşmaların saklanmasını ve raporlanmasını sağlayan Tuşla, yaklaşık 1 yıl içinde 9 milyon mesaj, 742 bin chat, 175 operatör ve 42 firma sayılarına ulaştı. Tüm yazılı kanalları tek bir noktadan karşılamak için yaratılan All In One servisi yaklaşık 1 aydır Beta aşamasında. All In One By Tuşla servisi, yakın zamanda Canlı Chat desteğine de kavuşacak. Esnek bir altyapıya sahip olan All In One’nun en büyük avantajı ise firmaların All In One’da yer almayan tüm yazılı iletişim kanallarını kısa sürede All In One’a entegre edebilmeleri. All In One By Tuşla servisi, kanallardan anlık yazışma, dosya gönderim/alım, lokasyon gönderim/alım, bildirim sistemi, hazır cevaplar, konuşma atama sistemi, konuşma arşivleme/saklama, dashboard ile istatistikleri anlık görüntüleme ve raporlama ile istatistikleri detaylı görüntüleme gibi özellikler sunuyor.

Newspapers in Turkish

Newspapers from Turkey

© PressReader. All rights reserved.