“2017’de sektörün üzerinde büyüyeceğiz”

Ekonomist - - Dosya / Filo Kiralama -

MÜŞTERİ SAYISI: 2016’da müşteri sayımız 2015’e göre yüzde 40 arttı. Müşteri portföyümüzü 5 bine, araç sayımızı 17 binlere ulaştırdık. 2017 ilk yarıda sektörün üzerinde büyüdük. 20 bin araca ve 6 bin müşteriye ulaştık. Bu yıl da sektörün üzerinde büyüyeceğimize inanıyorum. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ: Bizi farklılaştıran özelliğimizin ‘Garanti’ markasının gücü olduğuna inanıyorum. Çalışanlarımız en büyük değerimiz. İnsan kaynağına düzenli yatırım yapıyoruz. Müşteri deneyimini ve memnuniyetini çok önemsiyoruz. Araç bazında raporlama yapıyor, müşterilerimizle paylaşıyoruz. Net tavsiye skorlarımızı da düzenli ölçüyoruz. DİJİTALLEŞME ATAĞI: Dijitalleşme olmazsa olmazlarımız arasında. Dijital tarafta pek çok yeni projeyi hayata geçiriyoruz. 2016’da işlerimizin yüzde 14’ünü dijital kanaldan gerçekleştirirken, 2017 ilk yarıda bu oranı yüzde 18’e yükselttik. ‘SAT YENİSİNİ KİRALA’: ‘Sat Yenisini Kirala’, birey ve şirketlerin araçlarını satıp sağladıkları nakitle uzun dönem kiralama hizmeti alacakları yeni ürünümüz. Bu ürünle garantifiloikinciel.com’dan araçlarını satacak birey ve şirketler, hem araç sahibi olmanın getirdiği sigorta, vergi, bakım, onarım gibi yüklerden kurtulacak hem de araç kiralama için hazır kaynak yaratacak. Müşterilerimiz istedikleri para birimiyle ödeme yapabilecek. Tüm süreçleri hızlı ve sorunsuz yöneteceğiz. YENİ WEB SİTESİ: Bu yıl yeni web sitemizi yayınlayacağız. Yeni sitemizde, kullanıcılar geniş yelpazede araca, tüm detayları ve fotoğraflarıyla ulaşabilecek. Talep listesi oluşturup çoklu araç teklifi talep edebilecek. ‘Müşteri Hizmet Merkezi’ sayfasında hizmetlerin ve süreçlerin açıklamalarına, araç kullanırken ihtiyaç duyabilecekleri her bilgiye ulaşabilecek. KOBİ’lere, ticari şirketlere, şahıslara özel kampanyalar listelenecek.

Newspapers in Turkish

Newspapers from Turkey

© PressReader. All rights reserved.