BU BAŞARININ ARKASINDA GÜÇLÜ BİR EKİP VAR

Marketing Türkiye - - ETKİNLİK -

Dr. A. Tarkan Tekcan Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürü “Kusursuz Vestel Deneyimi, fabrikalarımızdan satış noktalarımıza, yetkili servislerimizden müşteri hizmetleri birimlerimize kadar tüm fonksiyonlarımızla sahiplendiğimiz bir kavram. Vestel Müşteri Hizmetleri'nin ana stratejisini verimli, kaliteli ve öncü hizmetlerle pozitif algı yaratmak üzerine konumlandırdık. Tüm birimlerimizle; yurt geneline dağılmış yetkili servislerimiz, merkezdeki teknik birimlerimiz, saha operasyonlarımız ve çağrı merkezimiz ile kısacası 5 bin kişilik ailemizle bu amaç için çalışıyoruz. Müşterilerimiz diledikleri zaman diledikleri kanaldan bize ulaşabiliyorlar. Sosyal medyadaki talepleri, geri bildirimleri, şikayetvar.com sitesinden bizimle iletişime geçen müşterilerimizin bildirimlerini titizlikle değerlendiriyoruz. Alfa Awards bu yıl ikinci kez müşteri deneyimini en iyi yöneten markaları ödüllendiriyor ve Vestel Müşteri Hizmetleri olarak biz geçen yılın birincisi seçildik. Bu bir tesadüf değil, olamaz. Bu ödülün arkasında işini seven bir ekip, güçlü bir marka var.”

Newspapers in Turkish

Newspapers from Turkey

© PressReader. All rights reserved.