A.L.F.A. ÖDÜLLERİ'NİN SÜREKLİLİĞİ ÇOK ANLAMLI

Marketing Türkiye - - ETKİNLİK -

Cem Sakarya Turkcell Müşteri Deneyimi Yöneticisi “Bu yıl ikinci kez düzenlenen A.L.F.A. Ödülleri'nin sürekliliği bizce çok anlamlı. Bu organizasyonda yakaladığımız başarıyı devam ettirebilmek hedefiyle ilerliyoruz. Turkcell için müşteri memnuniyetinin ve sadakatinin sağlanmasında en önemli araçlardan birinin müşteri şikâyetleri yönetimi olduğuna inanıyoruz ve çalışmalarımızda da bunu görüyoruz. Müşterilerimizin gereksinimlerinin saptanması, iş süreçlerimize katkı sağlanması ve bu süreçlerin yeniden düzenlenmesi anlamında kritik bir yönetim süreci olarak konumlandırıyoruz. İlk yıl layık görüldüğümüz ödülün, müşteri şikayetleri yönetimi sürecinde kendimizi değerlendirme ve daha da geliştirme anlamında çok önemli olduğuna inanıyoruz.”

Newspapers in Turkish

Newspapers from Turkey

© PressReader. All rights reserved.