ŞİKAYET YÖNETİMİNDE KENDİMİZİ SÜREKLİ YENİLİYORUZ

Marketing Türkiye - - ETKİNLİK -

Mehmet Necati Özdeniz CarrefourSA CRM ve Pazarlama Direktörü “A.L.F.A. Awards'ı, bizim için hassas bir konu olan müşteri deneyimi noktasında sektör içindeki konumlanmamızı görebilme ve benchmark yapabilmek için ayrıca kendi başarı trendimizi ölçümleme fırsatı sağladığı için önemli buluyoruz. Müşterilerimizden gelen geri bildirimleri titizlikle ele alıp değerlendiriyor ve şikayet yönetimi konusunda sürekli kendimizi yenileyip geliştiriyoruz. Sikayetvar.com'da Ulusal Zincir Marketler kategorisinde beş yıldır şikayetlerini en iyi yöneten firma seçiliyoruz. Göstermiş olduğumuz çabanın karşılığını geçen sene A.L.F.A. Awards Ödülü ile taçlandırdık. Bu ödülle takdir edilmek bize doğru yolda olduğumuzu kanıtlayıp ödüle layık kalabilmek için motive etti.”

Newspapers in Turkish

Newspapers from Turkey

© PressReader. All rights reserved.