TÜKETİCİLERİN BEKLENTİSİ ARTACAK

Marketing Türkiye - - KAPAK - Dilek Özman Marka Danışmanı

“Önümüzdeki süreçte tüketiciler bence özellikle elzem ihtiyaçları dışındaki satın almalarında en az iki kez düşünecek. Bazı harcamalarını erteleyecek, bazı harcamalarından vazgeçecek. Nitekim böyle bir eğilim piyasada ilk etkilerini göstermeye başladı bile. Bu dönemde yaptıkları satın almalarda ise hangi sektörde olursa olsun, mutlaka ince eleyip sık dokuyacaklar. Paralarının karşılığını en iyi şekilde almak isteyecekleri için daha talepkar olacaklar. Zaman içerisinde bilinçlenen tüketiciler en fazla faydayı almak isterken, en az değeri (para, zaman, araştırma maliyeti gibi) vermek isteyecekler. Tüm ürün ve hizmetlerden beklentileri artacak. Belki de bugüne dek talep etmediklerini de talep edecekler.” Dilek Özman’ın tavsiyeleri; 1. Markalar ana stratejilerinden sapmamalı. Bugüne kadar tüketici ve müşterilerine neyi vaat ettilerse orada durmalı ve hatta nasıl iletişim yapıyorlarsa mutlaka devam etmeli. 2. Politik rüzgara kaptırıp, markalarının mesajları ve duruşlarıyla ilgili zıt bir görünüm vermemeli. 3. Tüketici promosyonu ve indirim hem marka imajlarını zedeleyeceği hem de karlılıklarını olumsuz yönde etkileyeceği için bu yaklaşımdan uzak durulmalı. 4. Daha az kâra razı olup, tüketicisinin ve müşterisinin yanında olmayı seçecek markalar uzun dönemde karlı çıkabilir. 5. Markalar yeni dönemde ne kadar sattıklarına değil, karlılıklarına bakmalı. 6. Uzun dönemli bakış açısı çok önemli. Markalar mutlaka stratejik planlarını 3-5 yıllık yapıp, ardından yıllık revizyonlarla ilerlemeli. 7. Marka konumlandırmaları ve müşteriye vaatleri net olmalı ve çizgilerinden ayrılmamalı.

Newspapers in Turkish

Newspapers from Turkey

© PressReader. All rights reserved.