“HR пе­ре­жи­ва­ет ра­ди­каль­ную мо­дер­ни­за­цию, стре­мясь боль­ше вли­ять на бизнес и быть драй­ве­ром про­цес­сов”

О клю­че­вых трен­дах в бан­ков­ском HR, вос­тре­бо­ван­ных со­труд­ни­ках се­год­ня и зав­тра, эф­фек­тив­ных про­цес­сах и ком­му­ни­ка­ци­ях, а так­же фор­ми­ро­ва­нии “че­ло­ве­ка ком­па­нии вовне” рас­ска­за­ла Hr—ди­рек­тор Forward Bank Ма­ри­на Су­прун

Business (Ukraine) - - Hreformation'2016 -

ис­поль­зо­ва­ния Hr-ин­стру­мен­тов в сфе­ре управ­ле­ния пер­со­на­лом спо­соб­ству­ют раз­ви­тию внут­рен­не­го collaboration — ко­учин­га и мен­то­рин­га ру­ко­во­ди­те­лей. Наи­боль­шее вли­я­ние на бизнес ока­зы­ва­ют та­кие ин­стру­мен­ты, как сти­му­ли­ро­ва­ние ин­но­ва­ций, ка­че­ствен­ная адап­та­ция пер­со­на­ла, раз­ви­тие ли­де­ров и кор­по­ра­тив­ной куль­ту­ры, по­вы­ше­ние уров­ня во­вле­чен­но­сти пер­со­на­ла.

— Как вы управ­ля­е­те эти­ми про­цес­са­ми?

— По­стро­е­ние си­сте­мы об­ме­на и управ­ле­ния зна­ни­я­ми в Forward Bank ста­ло од­ним из ме­ха­низ­мов сни­же­ния опе­ра­ци­он­ных рас­хо­дов. Струк­ту­ра обу­че­ния со­труд­ни­ков вы­гля­дит как ин­тер­нет­ма­га­зин, пред­ла­га­ю­щий ви­део по те­ма­ти­ке, спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ные кур­сы, до­ступ к со­об­ще­ствам экс­пер­тов. Мы пе­ре­ве­ли 80% ба­зо­во­го обу­че­ния, 100% до­обу­че­ния и 50% обу­че­ния sotf-skills в ди­стан­ци­он­ный фор­мат с мак­си­маль­но воз­мож­ным уров­нем ав­то­ма­ти­за­ции. И глав­ное до­сти­же­ние 2016 г. — за­пуск education.forward-bank.com — пор­та­ла для обу­че­ния несо­труд­ни­ков бан­ка для фор­ми­ро­ва­ния “Че­ло­ве­ка ком­па­нии вовне”. Мы про­во­дим ин­тер­ак­тив­ные обу­ча­ю­щие ме­ро­при­я­тия и те­сти­ро­ва­ния для несо­труд­ни­ков бан­ка по про­дук­там и про­цес­сам, по иден­ти­фи­ка­ции кли­ен­тов, фор­ми­ру­ем со­об­ще­ства поль­зо­ва­те­лей для об­ме­на опы­том и обес­пе­че­ния обу­че­ния и те­сти­ро­ва­ния всех поль­зо­ва­те­лей, на­хо­дя­щих­ся вне се­ти бан­ка. Оп­ти­ми­за­ция ор­га­ни­за­ци­он­но-штат­ной струк­ту­ры бан­ка поз­во­ли­ла бо­лее тща­тель­но про­ана­ли­зи­ро­вать биз­не­спро­цес­сы, сфор­ми­ро­вать и вы­стро­ить эф­фек­тив­ную и сба­лан­си­ро­ван­ную ра­бо­ту функ­ци­о­наль­ных на­прав­ле­ний.

БИЗ­НЕ­СУ Ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ные Hr-про­цес­сы поз­во­ля­ют нам быть гиб­ки­ми и эф­фек­тив­ны­ми, несмот­ря на огра­ни­чен­ность ре­сур­сов. По ито­гам те­ку­ще­го го­да мы уве­ли­чи­ли клю­че­вой по­ка­за­тель про­из­во­ди­тель­но­сти и ин­но­ва­ци­он­но­сти со­труд­ни­ков — до­ход на со­труд­ни­ка — на 25%.

— Ка­ким вы ви­ди­те Банк-2020 и ка­кие спе­ци­а­ли­сты ему бу­дут нуж­ны?

— Банк-2020 — это преж­де все­го кли­ен­то­ори­ен­ти­ро­ван­ная ко­ман­да лю­дей, спо­соб­ная кре­а­тив­но мыс­лить, быст­ро при­ни­мать ре­ше­ния, ко­ман­да, в ко­то­рой каж­дый со­труд­ник во­вле­чен в свое функ­ци­о­наль­ное на­прав­ле­ние, яв­ля­ет­ся экс­пер­том, ге­не­ри­ру­ет но­вые про­ек­ты и идеи, ви­дит суть, на­хо­дит ре­ше­ния про­блем, но­вые воз­мож­но­сти, об­ла­да­ет зре­лым эмо­ци­о­наль­ным ин­тел­лек­том и уме­ет эф­фек­тив­но вза­и­мо­дей­ство­вать в быст­ро ме­ня­ю­щем­ся ми­ре. По-преж­не­му вос­тре­бо­ва­ны в бан­ков­ском сек­то­ре Crm-ана­ли­ти­ки, спе­ци­а­ли­сты финансового мо­ни­то­рин­га, ме­не­дже­ры по про­да­жам, юри­сты, про­ект­ные ме­не­дже­ры, эко­но­ми­сты, спе­ци­а­ли­сты в об­ла­сти ин­фор­ма­ци­он­ных тех­но­ло­гий и раз­ра­бот­чи­ки. Кро­ме то­го, по­яв­ля­ют­ся но­вые на­прав­ле­ния, та­кие как ор­га­ни­за­ци­он­ный ин­же­нер, спе­ци­а­лист по ин­те­гра­ции тех­но­ло­гий и big data, ме­не­джер кли­ент­ско­го опы­та, ком­пла­енс-ме­не­джер. HR пе­ре­жи­ва­ет ра­ди­каль­ную мо­дер­ни­за­цию, стре­мясь боль­ше вли­ять на бизнес и быть драй­ве­ром бизнес-ин­но­ва­ций. Управ­ле­ние кор­по­ра­тив­ной куль­ту­рой и во­вле­чен­но­стью со­труд­ни­ков — од­на из клю­че­вых на­ших за­дач. Мы ве­рим, что куль­ту­ра — это о лю­дях, и она ка­са­ет­ся как внут­рен­них, так и внеш­них кли­ен­тов.

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.