Нав­стре­чу но­во­му

Для до­сти­же­ния успе­ха в биз­не­се не­об­хо­ди­мо чет­ко по­ни­мать, что ре­аль­но вли­я­ет на его раз­ви­тие. Мож­но ли управ­лять вос­при­я­ти­ем стейк­хол­де­ров и как эф­фек­тив­но это де­лать, разъ­яс­ня­ет ис­сле­до­ва­ние Reputation Leaders Study

Business (Ukraine) - - Hreformation'2016 -

Стейк­хол­де­ры по­лу­чи­ли круг­ло­су­точ­ный до­ступ к де­ло­вой ин­фор­ма­ции и воз­мож­ность од­ним “кли­ком” уни­что­жить ре­пу­та­цию да­же са­мой круп­ной ком­па­нии.

В ис­сле­до­ва­нии Reputation Institute Reputation Leaders Study, на­прав­лен­но­го на изу­че­ние пе­ре­до­во­го опы­та в ре­пу­та­ци­он­ном ме­недж­мен­те, при­нял уча­стие

301 бизнес-ли­дер. Толь­ко 16% из них счи­та­ют, что их ком­па­нии об­ла­да­ют все­ми воз­мож­но­стя­ми для управ­ле­ния ре­пу­та­ци­ей, то­гда как 85% убеж­де­ны, что все еще на­хо­дят­ся на ран­них ста­ди­ях ор­га­ни­за­ции ме­недж­мен­та. Управ­ле­ние ре­пу­та­ци­ей до сих пор оста­ет­ся но­вой биз­не­с­дис­ци­пли­ной, тре­бу­ю­щей до­пол­ни­тель­ных зна­ний и на­вы­ков. Со­глас­но ре­зуль­та­там ис­сле­до­ва­ния, 78% ли­де­ров биз­не­са со­гла­си­лись с тем, что мы жи­вем в но­вом ми­ре, где от­но­ше­ние к ком­па­нии на­пря­мую свя­за­но с ее де­ло­вой ак­тив­но­стью. 65% опро­шен­ных топ-ме­не­дже­ров уве­ре­ны, что в со­вре­мен­ных усло­ви­ях управ­ле­ние ре­пу­та­ци­ей яв­ля­ет­ся од­ним из глав­ных при­о­ри­те­тов для ру­ко­вод­ства ком­па­ний. С 2014 г. ко­ли­че­ство сто­рон­ни­ков этой точ­ки зре­ния уже вы­рос­ло бо­лее чем на 9% и, как ожи­да­ет­ся, бу­дет уве­ли­чи­вать­ся в даль­ней­шем.

НО­ВЫЕ РЕ­А­ЛИИ

На пу­ти к за­во­е­ва­нию до­ве­рия стейк­хол­де­ров мно­гие ком­па­нии объ­еди­ня­ет ряд об­щих про­блем. Од­ной из них яв­ля­ет­ся от­сут­ствие ком­плекс­но­го под­хо­да к ор­га­ни­за­ции ре­пу­та­ци­он­но­го ме­недж­мен­та. 70% ком­па­ний в этом во­про­се за­ви­сят от де­пар­та­мен­та по свя­зям с об­ще­ствен­но­стью. Но од­но под­раз­де­ле­ние не мо­жет от­ве­чать за управ­ле­ние ре­пу­та­ци­ей ком­па­нии сре­ди раз­лич­ных групп стейк­хол­де­ров на всех рын­ках. Мно­гие из клю­че­вых стейк­хол­де­ров, в под­держ­ке ко­то­рых ком­па­ния нуж­да­ет­ся, на­хо­дят­ся вне зо­ны кор­по­ра­тив­ных ком­му­ни­ка­ций. По­это­му фор­ми­ро­ва­ние до­ве­рия к ком­па­нии долж­но быть от­вет­ствен­но­стью раз­ных де­пар­та­мен­тов. Вме­сте с тем по­ру­чить это де­ло всем — зна­чит, не по­ру­чить ни­ко­му. Та­ким об­ра­зом, про­цесс управ­ле­ния ре­пу­та­ци­ей по­ка оста­ет­ся еже­днев­ным ис­пы­та­ни­ем. Су­ще­ству­ют и дру­гие, не ме­нее зна­чи­мые слож­но­сти. Сре­ди них от­сут­ствие ор­га­ни­зо­ван­но­го под­хо­да к ин­те­гри­ро­ва­нию про­цес­са управ­ле­ния ре­пу­та­ци­ей в биз­не­спла­ни­ро­ва­нии (42% слу­ча­ев) и на­ли­чие внут­рен­них ба­рье­ров, ме­ша­ю­щих меж­функ­ци­о­наль­но­му вза­и­мо­дей­ствию (17%). Ощу­ща­ет­ся яв­ная по­треб­ность в “до­рож­ной кар­те”, за­креп­ля­ю­щей все эта­пы про­цес­са управ­ле­ния ре­пу­та­ци­ей.

Мы сей­час не го­во­рим о со­зда­нии ре­пу­та­ции ра­ди ре­пу­та­ции. Речь идет о том, как клю­че­вые за­ин­те­ре­со­ван­ные сто­ро­ны вос­при­ни­ма­ют ком­па­нию и что хо­тят по­лу­чить за свое до­ве­рие и под­держ­ку. Необ­хо­дим но­вый

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.