ПЛЕСКАЧ В. Л., ЗАТОНАЦКАЯ Т. Г., ОЛЕКСЮК Л. В.

Economy of Ukraine (Russian) - - Содержание - В.Л. ПЛЕСКАЧ, про­фес­сор, док­тор эко­но­ми­че­ских на­ук, зав­ка­фед­рой при­клад­ных ин­фор­ма­ци­он­ных си­стем Ки­ев­ско­го на­ци­о­наль­но­го уни­вер­си­те­та име­ни Та­ра­са Шев­чен­ко, Т.Г. ЗАТОНАЦКАЯ, до­цент, док­тор эко­но­ми­че­ских на­ук, про­фес­сор ка­фед­ры эко­но­ми­че­ской ки­бер­не­ти­ки Ки

– Пробле­мы раз­ви­тия элек­трон­ной ком­мер­ции в Укра­ине

Осу­ществ­лен ана­лиз раз­ных ви­дов обес­пе­че­ния функ­ци­о­ни­ро­ва­ния сфе­ры е ком­мер ции. От­ра­же­ны со­став ос­нов­ных ин­фра­струк­тур­ных эле­мен­тов и трен­ды элек­трон­ной тор­гов­ли как ви­да е ком­мер­ции, а та­к­же ее пре­иму­ще­ства и недо­стат­ки. Опи­са­ны мо де­ли ин­сти­ту­ци­о­наль­но­го ре­гу­ли­ро­ва­ния е ком­мер­ции с вы­де­ле­ни­ем ро­ли ев­ро­пей ской мо­де­ли. Вы­яв­ле­ны пробле­мы, ме­ша­ю­щие раз­ви­тию е ком­мер­ции. Предо­став­ле ны со­от­вет­ству­ю­щие ре­ко­мен­да­ции по раз­ви­тию е ком­мер­ции в Укра­ине. Клю­че­вые сло­ва: е ком­мер­ция, е тор­гов­ля, го­су­дар­ствен­ная по­ли­ти­ка в сфе­ре прав по­тре­би­те­лей е тор­гов­ли.

Се­го­дня в усло­ви­ях кри­зис­но­го со­сто­я­ния эко­но­ми­ки, спа­да про­из­вод­ства, ми гра­ции зна­чи­тель­ной ча­сти на­се­ле­ния на­блю­да­ют­ся по­ло­жи­тель­ные тен­ден­ции ро ста та­ко­го ви­да эко­но­ми­че­ской де­я­тель­но­сти, как элек­трон­ная ком­мер­ция ( е ком мер­ция). Е ком­мер­ция с каж­дым го­дом за­ни­ма­ет все бо­лее важ­ное ме­сто в на­цио наль­ных эко­но­ми­ках, вы­сту­па­ет в ка­че­стве флаг­ма­на ин­но­ва­ци­он­ной де­я­тель­но­сти, но­вей­ших ин­фор­ма­ци­он­ных тех­но­ло­гий (ИТ) и е услуг бла­го­да­ря ис­поль­зо­ва­нию е со­гла­ше­ний. К та­ким ИТ от­но­сят­ся об­лач­ные сер­ви­сы, элек­трон­ные пла­теж­ные си­сте­мы, веб сер­ви­сы и т. п. От­ме­тим, что имен­но под та­кие на­прав­ле­ния со­зда­ет ся боль­шое ко­ли­че­ство но­вых пред­при­я­тий (вир­ту­аль­ных) и но­вых ра­бо­чих мест. Быст­ро­му ро­сту по­пу­ляр­но­сти е тор­гов­ли спо­соб­ство­ва­ло уве­ли­че­ние ее про­ник но­ве­ния в сеть Ин­тер­нет. В 2000 г. ко­ли­че­ство лиц, за­дей­ство­ван­ных в ней, со­ста ви­ло 3%, в 2010 г. – 30%, в 2016 г. – 62%.

С уче­том по­ка­за­те­лей тем­пов ро­ста е ком­мер­ции в Укра­ине (35%) и пер­вых мест по это­му по­ка­за­те­лю, ко­то­рые она за­ни­ма­ет в ев­ро­пей­ских стра­нах, воз­ни­ка­ет по­треб­ность в бо­лее ос­но­ва­тель­ном ана­ли­зе су­ти и ро­ли е ком­мер­ции в оте­че­ствен ной эко­но­ми­ке, а та­к­же улуч­ше­нии ор­га­ни­за­ци­он­но эко­но­ми­че­ско­го, нор­ма­тив но пра­во­во­го и дру­гих ви­дов обес­пе­че­ния, си­сте­ма­ти­за­ции и со­вер­шен­ство­ва­нии за­ко­но­да­тель­ства в этой сфе­ре, внед­ре­нии под­хо­дов к го­су­дар­ствен­но­му ре­гу­ли­ро ва­нию об­ще­ствен­ных от­но­ше­ний бла­го­да­ря ИТ, по­вы­ше­нии кон­ку­рен­то­спо­соб но­сти субъ­ек­тов де­я­тель­но­сти на элек­трон­ных рын­ках.

Ис­сле­до­ва­ни­ем во­про­сов ста­нов­ле­ния и раз­ви­тия е ком­мер­ции за­ни­ма­лись та кие ученые, как А. Бе­ре­за [1], Д. Эй­мор [2], Ю. Лысенко [3], В. Ми­щен­ко [4], Л. По но­ма­рен­ко [5], А. Юра­сов [6], и дру­гие.

По Со­гла­ше­нию об ас­со­ци­а­ции меж­ду Укра­и­ной и ЕС * , Укра­и­на долж­на вы пол­нить взя­тые ею обя­за­тель­ства и при­ве­сти соб­ствен­ное за­ко­но­да­тель­ство в со­от вет­ствие с за­ко­но­да­тель­ством ЕС в сфе­ре е тор­гов­ли.

Наи­боль­шая цен­ность се­ти Ин­тер­нет – ано­ним­ность, по­это­му она и со­дей­ство­ва ла раз­ви­тию е тор­гов­ли. В на­сто­я­щее вре­мя про­сле­жи­ва­ет­ся тенденция к иден­ти­фи­ка ции участ­ни­ков от­но­ше­ний в сфе­ре е тор­гов­ли с це­лью за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей и пер­со­наль­ных дан­ных. Та­кие из­ме­не­ния по­вы­сят уро­вень до­ве­рия к участ­ни­кам фи нан­со­вых тран­сак­ций. Од­на­ко раз­ви­тие “big data” (на­бо­ров ин­фор­ма­ции очень боль ших раз­ме­ров, ко­то­рые тра­ди­ци­он­ны­ми спо­со­ба­ми и под­хо­да­ми не мо­гут быть об­ра бо­та­ны) и иден­ти­фи­ка­ция по­тре­би­те­лей несут опре­де­лен­ные рис­ки: поль­зо­ва­те­ли мо гут быть еще боль­ше не за­щи­ще­ны от ис­поль­зо­ва­ния их пер­со­наль­ных и дру­гих дан­ных. Итак, в сфе­ре е тор­гов­ли воз­ни­ка­ют опре­де­лен­ные вы­зо­вы, в част­но­сти: – признание транс­гра­нич­ных элек­трон­ных сде­лок (ком­плек­са прав и обя­зан но­стей сто­рон элек­трон­ной сдел­ки); – под­твер­жде­ние на­ли­чия вза­и­мо­от­но­ше­ний в сфе­ре е тор­гов­ли; – ки­бер­пре­ступ­ле­ния; – мо­шен­ни­че­ства; – на­ру­ше­ние за­щи­ты пер­со­наль­ных и дру­гих дан­ных (со­хра­не­ние дан­ных с це­лью мар­ке­тин­га без пре­ду­пре­жде­ния по­тре­би­те­лей, чрез­мер­ные сро­ки хра­не­ния дан­ных про­вай­де­ра­ми, из­бы­точ­ная или недо­ста­точ­ная иден­ти­фи­ка­ция лиц); – муль­ти­ка­наль­ность; – над­ле­жа­щая им­пле­мен­та­ция элек­трон­ных услуг как обес­пе­че­ние про­цес­сов е тор­гов­ли и др.

* Уго­да про асо­ціа­цію між Украї­ною, з од­нієї сто­ро­ни, та Єв­ро­пейсь­ким Со­ю­зом, Єв­ро пейсь­ким спів­то­ва­ри­ст­вом з атом­ної енер­гії і їх­ні­ми дер­жа­ва­ми чле­на­ми, з ін­шої сто­ро­ни [Элек трон­ный ре­сурс]. – Ре­жим до­сту­па : http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/984_011.

Ука­зан­ные вы­зо­вы создают су­ще­ствен­ные ба­рье­ры, а имен­но: рис­ко­ван­ное ин­ве­сти­ро­ва­ние в сфе­ру е тор­гов­ли, несо­вер­шен­ное на­ци­о­наль­ное за­ко­но­да­тель ство в сфе­ре е ком­мер­ции, в том чис­ле е тор­гов­ли и е на­ло­го­об­ло­же­ния, и т. п.

С ин­но­ва­ци­он­ной точ­ки зре­ния на раз­ви­тие стра­те­ги­че­ско­го на­прав­ле­ния Укра­и­ны в сфе­ре циф­ро­вой эко­но­ми­ки, его мож­но по­те­рять, и то­гда бюджет стра ны не по­лу­чит зна­чи­тель­ных по­ступ­ле­ний, про­ек­ты и со­вре­мен­ные тех­но­ло­гии не бу­дут внед­ре­ны, а по кон­ку­рен­то­спо­соб­но­сти стра­ны будет на­не­сен удар. Эта сфе ра тре­бу­ет в то же вре­мя эко­но­ми­ко ор­га­ни­за­ци­он­но­го, тех­но­ло­ги­че­ско­го, нор­ма тив­но пра­во­во­го и дру­гих ви­дов ре­гу­ли­ро­ва­ния, в част­но­сти: – над­ле­жа­щей де­я­тель­но­сти про­вай­де­ров те­ле­ком­му­ни­ка­ци­он­ных услуг; – обес­пе­че­ния, предо­став­ле­ния и ре­а­ли­за­ции элек­трон­ных услуг; – фор­ми­ро­ва­ния пра­вил за­клю­че­ния элек­трон­ных сде­лок, в том чис­ле по­лу че­ния до­ка­за­тельств за­клю­че­ния сдел­ки (че­ков), рас­че­тов за по­треб­лен­ные то­ва­ры или услу­ги; – ре­а­ли­за­ции воз­мож­но­стей транс­гра­нич­но­сти для е сер­ви­сов; – за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей; – на­ли­чия си­сте­мы е на­ло­го­об­ло­же­ния и т. п. Транс­гра­нич­ное со­труд­ни­че­ство тре­бу­ет гло­баль­ных ме­ха­низ­мов ре­гу­ли­ро­ва ния е тор­гов­ли и раз­ра­бот­ки но­вых меж­ду­на­род­ных кон­вен­ций по со­от­вет­ствую щим во­про­сам. С це­лью гар­мо­ни­за­ции на­ци­о­наль­но­го и меж­ду­на­род­но­го за­ко­но да­тельств в этой сфе­ре необ­хо­ди­мо со­здать ра­бо­чую груп­пу за­ин­те­ре­со­ван­ных сто рон, при­ве­сти нор­ма­тив­ные ак­ты Укра­и­ны по ре­гу­ли­ро­ва­нию во­про­сов элек­трон­ной тор­гов­ли в со­от­вет­ствие с ев­ро­пей­ским за­ко­но­да­тель­ством, в част­но­сти, с Ди­рек ти­вой 2000/31/ЕС Ев­ро­пей­ско­го пар­ла­мен­та и Со­ве­та ев­ро­пей­ских со­об­ществ “Об элек­трон­ной ком­мер­ции” * , с уче­том взя­тых в Со­гла­ше­нии с ЕС обя­за­тельств.

С уче­том это­го цель ста­тьи – вы­яс­нить пробле­мы раз­ви­тия е ком­мер­ции для даль­ней­ше­го их ре­ше­ния.

К со­жа­ле­нию, ос­нов­ные за­да­чи в кон­тек­сте е ком­мер­ции и Пла­на за­ко­но­да тель­но­го обес­пе­че­ния ре­форм в Укра­ине, одоб­рен­ные со­от­вет­ству­ю­щим По­ста­нов ле­ни­ем Вер­хов­ной Ра­ды Укра­и­ны ** , не вы­пол­не­ны. В про­цес­се ис­сле­до­ва­ния был ис­поль­зо­ван си­стем­ный под­ход к срав­не­нию и ана­ли­зу при об­ра­бот­ке ста­ти­сти чес­ких дан­ных по е ком­мер­ции. Сфе­ра е ком­мер­ции, по опре­де­ле­нию Ко­мис­сии ООН по пра­ву меж­ду­на­род­ной тор­гов­ли (ЮНСИТРАЛ), охва­ты­ва­ет элек­трон­ные ви­ды де­я­тель­но­сти в ви­де об­ра­бот­ки и пе­ре­да­чи ин­фор­ма­ции по­сред­ством со­об ще­ния дан­ных, ис­поль­зу­е­мых в кон­тек­сте тор­го­вой де­я­тель­но­сти *** .

Прогноз объ­е­мов ми­ро­во­го рын­ка е ком­мер­ции в 2017 г. со­ста­вил 1,9 трлн. дол., в 2019 г. – 2,3 трлн. дол. Еже­год­ные тем­пы ро­ста ко­ли­че­ства ин­тер­нет поль­зо­ва­те­лей до­стиг­ли 7–8%. По дан­ным дру­гих ис­сле­до­ва­ний **** , ми­ро­вой ры­нок е ком­мер­ции вы­рас­тет с 4,9 трлн. дол. в 2015 г. до 8 трлн. дол. в 2020 г., осо­бен­но в сек­то­ре е бан­кин­га

* О неко­то­рых пра­во­вых ас­пек­тах ин­фор­ма­ци­он­ных услуг на внут­рен­нем рын­ке, в част­но сти, об элек­трон­ной ком­мер­ции : Ди­рек­ти­ва Ев­ро­пей­ско­го пар­ла­мен­та и Со­ве­та ЕС 2000/31/ ЕС от 08.06.2000 г. [Элек­трон­ный ре­сурс]. – Ре­жим до­сту­па : http://www.wipo.int/wipolex/ru/ details.jsp?id=6393.

** Про План за­ко­но­дав­чо­го за­без­пе­чен­ня ре­форм в Україні : По­ста­но­ва Вер­хов­ної Ра­ди Украї­ни від 04.06.2015 р. № 509 VІІІ [Элек­трон­ный ре­сурс]. – Ре­жим до­сту­па : http:// kodeksy.com.ua/norm_akt/source Вру/type По­ста­но­ва/509 04.06.2015.htm.

*** Ко­мис­сия ООН по пра­ву меж­ду­на­род­ной тор­гов­ли (ЮНСИТРАЛ) : Офи­ци­аль­ный сайт [Элек­трон­ный ре­сурс]. – Ре­жим до­сту­па : http://www.uncitral.org/uncitral/ru/about_us.html.

**** Ми­ро­вой ры­нок элек­трон­ной ком­мер­ции до­стиг­нет $8 трлн к 2020 го­ду [Элек­трон ный ре­сурс]. – Ре­жим до­сту­па : http://kiosksoft.ru/news/2016/04/15/mirovoj rynok elektronnoj kommercii dostignet 8 trln k 2020 godu.

и е тор­гов­ли циф­ро­вы­ми и фи­зи­че­ски­ми то­ва­ра­ми (услу­га­ми). Эти циф­ры сви­де­тель ству­ют об огром­ном по­тен­ци­а­ле е тор­гов­ли в ми­ре в це­лом и в Укра­ине в част­но­сти.

В де­сят­ку ли­де­ров рын­ков е ком­мер­ции, по дан­ным сай­та ecommerce europa.eu, вхо­дят Ки­тай, США, Ве­ли­ко­бри­та­ния, Япо­ния, Гер­ма­ния, Фран­ция, Ка­на­да, Рос сия, Юж­ная Ко­рея, Ав­стра­лия. Пя­тер­ку ли­де­ров сай­тов е ком­мер­ции со­став­ля­ют “Amazon”, “Taobаo”, “Tmall”, “Alibaba”, “Flipkart”. К ос­нов­ным ин­фра­струк­тур­ным эле­мен­там е тор­гов­ли мож­но от­не­сти: – участ­ни­ков (пра­ви­тель­ство, про­из­во­ди­те­ли, по­став­щи­ки, про­дав­цы, по­тре би­те­ли);

– биз­нес про­цес­сы (мар­ке­тинг, про­да­жа, оплата, под­держ­ка, ис­пол­не­ние за­ка за, ло­ги­сти­ка); – се­ти (кор­по­ра­тив­ные, Ин­тер­нет, Экс­тра­нет, Ин­тра­нет и т. п.). Та­к­же в кон­тек­сте е тор­гов­ли сле­ду­ет на­звать: при­клад­ное про­грамм­ное обес пе­че­ние, спе­ци­а­ли­зи­ро­ван­ное при­ме­не­ние, те­ле­ком­му­ни­ка­ции и связь, ба­зы дан ных или хра­ни­ли­ща дан­ных, си­сте­мы без­опас­но­сти куп­ли продажи то­ва­ров или услуг, нор­ма­тив­но пра­во­вое обес­пе­че­ние, элек­трон­ные пла­теж­ные си­сте­мы, си сте­мы до­став­ки то­ва­ров или услуг, элек­трон­ные пла­теж­ные си­сте­мы, си­сте­мы на ло­го­об­ло­же­ния, та­мо­жен­ные та­ри­фы, си­сте­мы мар­ке­тин­га, веб сер­ви­сы и т. д.

Си­сте­мы е тор­гов­ли по­яви­лись в 1993 г. как ре­зуль­тат умень­ше­ния сто­и­мо­сти и по­вы­ше­ния про­из­во­ди­тель­но­сти про­цес­сов тор­гов­ли за счет ис­поль­зо­ва­ния про грамм­но ап­па­рат­но­го обес­пе­че­ния. От­кры­тая гло­баль­ная ин­фор­ма­ци­он­ная инфра струк­ту­ра яв­ля­ет­ся ос­но­вой раз­ви­тия си­стем е тор­гов­ли. За счет элек­тро­ни­за­ции и циф­ро­ви­за­ции ре­сур­сов, ин­те­гра­ции ка­на­лов по­ста­вок сто­и­мость про­дук­ции в раз ных от­рас­лях су­ще­ствен­но умень­ше­на. Стре­ми­тель­ный рост е тор­гов­ли обу­слов­лен ее эф­фек­тив­но­стью и неболь­шим уров­нем за­трат. По дан­ным экс­пер­тов по е тор­гов ле, то­ва­ро­обо­рот и ко­ли­че­ство за­ка­зов то­ва­ров в гло­баль­ной се­ти Ин­тер­нет еже­год­но уве­ли­чи­ва­ют­ся. В таб­ли­це 1 при­ве­де­ны ста­ти­сти­че­ские дан­ные об­сле­до­ва­ния раз­ви тия е ком­мер­ции в Укра­ине.

Се­го­дня важ­ной тен­ден­ци­ей яв­ля­ет­ся то, что тем­пы ро­ста развитых рын­ков сни­жа­ют­ся, в то же вре­мя зна­чи­тель­ное уско­ре­ние при­об­ре­та­ют юж­но и во­сточ но­ев­ро­пей­ские рын­ки. Укра­и­на с по­ка­за­те­лем 30–35% за­ня­ла сре­ди всех ев­ро­пей ских стран пер­вое ме­сто по ро­сту в 2016 г. по срав­не­нию с преды­ду­щи­ми го­да­ми (табл. 2). Кро­ме то­го, сред­ний темп при­ро­ста с 2011 по 2015 г. со­ста­вил 37%, и это самый вы­со­кий по­ка­за­тель сре­ди стран Во­сточ­ной Ев­ро­пы.

В Укра­ине еже­год­но ко­ли­че­ство элек­трон­ных за­ка­зов то­ва­ров уве­ли­чи­ва­ет­ся при­мер­но на 25–30%, а то­ва­ро­обо­рот в грив­нях – на 40–60%. По про­гно­зам, объ­ем

рын­ка е ком­мер­ции дол­жен и даль­ше рас­ти. Так, в 2016 г. он со­ста­вил 33,4–33,7 млрд. грн., а в 2017 г. про­гно­зи­ру­ет­ся на уровне 44 млрд. грн. Сей­час до­ля е ком­мер­ции в струк­ту­ре роз­нич­ной тор­гов­ли Укра­и­ны до­сти­га­ет по­чти 2%, Гер­ма­нии – 12%, США – 13%, Ве­ли­ко­бри­та­нии – 15% * . Осо­бен­но ак­тив­но че­рез сеть Ин­тер­нет про­да­ют одеж ду, элек­тро­ни­ку, кни­ги и бы­то­вую тех­ни­ку. На­би­ра­ет обо­ро­ты и тор­гов­ля про­дук­та­ми пи­та­ния: боль­шин­ство участ­ни­ков рын­ка счи­та­ют имен­но этот сег­мент наи­бо­лее пер­спек­тив­ным на бли­жай­шие 5 лет. По дан­ным “Ecommerce Foundation”, ин­тер нет про­ник­но­ве­ние со­став­ля­ет в Укра­ине 49% (21,86 млн. ин­тер­нет поль­зо­ва­те­лей); по дан­ным ЕМА, рост рын­ка e ком­мер­ции в 2017 г. (ян­варь – июнь 2017 г. по от­но ше­нию к ана­ло­гич­но­му пе­ри­о­ду про­шло­го го­да) до­стиг 44%; по дан­ным “Gemius”, 26% украинцев ре­гу­ляр­но со­вер­ша­ют по­куп­ки он­лайн; по дан­ным “Но­вой почты”, 30% он­лайн по­ку­па­те­лей опла­чи­ва­ют за­каз на сай­те кар­той; по дан­ным Укра­ин­ской ас­со­ци­а­ции ди­рект мар­ке­тин­га, 26% он­лайн по­ку­па­те­лей со­вер­ша­ют по­куп­ки с мо биль­но­го устрой­ства. Наи­бо­лее по­се­ща­е­мы­ми ин­тер­нет ма­га­зи­на­ми (по­ка­за­те­ли тра фи­ка за июнь, дан­ные ком­па­нии “Similarweb”) яв­ля­ют­ся: “Rozetka” (43,98 млн.), “Allo” (7,15 млн.), “Citrus” (6,74 млн.), “Makeup” (5,24 млн.), “Modnakasta” (5,21 млн.). В июле 2017 г. сай­та­ми – ли­де­ра­ми в сфе­ре элек­трон­ной ком­мер­ции бы­ли: OLX (46,44%), “Rozetka” (38,06%), “Prom.ua” (29,8%) и др. Оте­че­ствен­ная е тор­гов­ля экс порт­ной про­дук­ци­ей име­ет, в част­но­сти, сле­ду­ю­щие осо­бен­но­сти: наи­бо­лее вост­ре бо­ван­ны­ми сре­ди за­ру­беж­ных стран яв­ля­ют­ся укра­ин­ские про­дук­ты пи­та­ния и на пит­ки, на вто­ром ме­сте – про­дук­ция сель­ско­го хо­зяй­ства, на тре­тьем – де­ре­во, пи­ло и строй­ма­те­ри­а­лы и т. п. Наи­бо­лее быст­ро­рас­ту­щим по по­пу­ляр­но­сти то­ва­ром на экс­порт ста­ла укра­ин­ская пше­ни­ца. Так, сре­ди за­ру­беж­ных стран наи­боль­ший при рост ко­ли­че­ства за­явок на экс­порт из Укра­и­ны в 2015 г. про­де­мон­стри­ро­ва­ли Гер­ма ния и США.

Ос­нов­ны­ми фак­то­ра­ми ро­ста оте­че­ствен­ной е тор­гов­ли ока­за­лись уве­ли­че­ние по­ка­за­те­ля про­ник­но­ве­ния в Ин­тер­нет и рост до­ли он­лайн по­ку­па­те­лей. По дан ным Все­мир­но­го бан­ка, в Укра­ине сеть Ин­тер­нет еже­год­но рас­ши­ря­ет­ся в сред­нем

* Что ждет укра­ин­ский e commerce в 2016 м. Прогноз Prom.ua / RETAILERS : Офи­ци­аль ный сайт [Элек­трон­ный ре­сурс]. – Ре­жим до­сту­па : http://retailers.ua/news/tehnologii/3449 chto jdet ukrainskiy e commerce v 2016 m prognoz promua.

на 5%. По со­сто­я­нию на фев­раль 2016 г., в Укра­ине к Се­ти под­клю­че­но 63% до­мо хо­зяйств. Ре­гу­ляр­но, то есть раз в ме­сяц, поль­зу­ют­ся Ин­тер­не­том 62% се­мей, при этом до­ля по­ку­па­те­лей в ре­жи­ме ре­аль­но­го вре­ме­ни в роз­нич­ной тор­гов­ле из го­да в год воз­рас­та­ет. Сей­час вез­де внед­ря­ют­ся си­сте­мы мно­го­уров­не­вой ве­ри­фи­ка­ции элек трон­ных пла­те­жей. Уве­ли­че­ние ско­ро­сти мо­биль­но­го Ин­тер­не­та мо­жет спо­соб­ство вать ро­сту е по­ку­пок с ис­поль­зо­ва­ни­ем мо­биль­ных те­ле­фо­нов и план­ше­тов.

Ин­фор­ма­ци­он­ные тех­но­ло­гии е тор­гов­ли (веб про­грам­ми­ро­ва­ние и со­зда­ние сай­тов, аутен­ти­фи­ка­ция, меж­ду­на­род­ные стан­дар­ты и про­то­ко­лы, ав­то­ма­ти­зи­ро ван­ные си­сте­мы управ­ле­ния ре­сур­са­ми, за­щи­та дан­ных и т. д.) сей­час очень ак­тив но при­ме­ня­ют­ся в на­шей стране. Е по­куп­ки по­лу­чи­ли рас­про­стра­не­ние на меж­ду на­род­ных е пло­щад­ках (“ebay”, “Taobao”, “Amazon” и др.). В свя­зи с этим воз­ник ряд про­блем­ных во­про­сов, тре­бу­ю­щих ре­ше­ния, в част­но­сти: – ме­сто за­клю­че­ния е со­гла­ше­ния; – под­твер­жде­ние фак­та за­клю­че­ния е со­гла­ше­ния; – ад­рес веб пред­ста­ви­тель­ства по­став­щи­ка (про­дав­ца); – воз­врат то­ва­ров, ра­бот и услуг, по­лу­чен­ных ди­стан­ци­он­но; – по­ст­га­ран­тий­ное об­слу­жи­ва­ние то­ва­ров, ра­бот и услуг, по­лу­чен­ных че­рез ИКТ; – ин­фор­ма­ци­он­ная без­опас­ность фи­нан­со­вых дан­ных по­тре­би­те­лей; – непол­но­цен­ное ис­поль­зо­ва­ние меж­ду­на­род­ных элек­трон­ных пла­теж­ных си стем; – га­ран­ти­ро­ва­ние за­кон­но­сти сде­лок; – на­ло­го­об­ло­же­ние опе­ра­ций в элек­трон­ном ви­де; – за­щи­та прав по­тре­би­те­лей; – за­щи­та дан­ных (в том чис­ле пер­со­наль­ных) и т. п. Есть три мо­де­ли ин­сти­ту­ци­о­наль­но­го ре­гу­ли­ро­ва­ния е ком­мер­ции: ки­тай­ская, аме­ри­кан­ская и ев­ро­пей­ская [8]. Ки­тай­ская мо­дель пред­по­ла­га­ет при­о­ри­тет­ность ин сти­ту­ци­о­наль­но­го раз­ви­тия е тор­гов­ли как ин­стру­мен­та про­дви­же­ния ки­тай­ских то ва­ров на внеш­ние рын­ки и уве­ли­че­ния ин­фор­ма­ци­он­ной ин­фра­струк­ту­ры в Ки­тае. Та­кая тор­гов­ля рас­смат­ри­ва­ет­ся не столь­ко как ис­точ­ник на­ло­го­вых по­ступ­ле­ний, сколь­ко как стра­те­ги­че­ски важ­ный ме­ха­низм сти­му­ли­ро­ва­ния про­мыш­лен­но­го про из­вод­ства. Имен­но по­это­му в Ки­тае боль­шин­ство ло­ги­сти­че­ских ви­дов де­я­тель­нос ти ру­ко­во­дят­ся или жест­ко кон­тро­ли­ру­ют­ся ор­га­на­ми го­су­дар­ствен­ной вла­сти.

Аме­ри­кан­ская мо­дель пред­по­ла­га­ет прак­ти­че­ски пол­ный от­каз го­су­дар­ства от вме­ша­тель­ства в сфе­ру е тор­гов­ли с це­лью мак­си­ми­за­ции вы­го­ды от ис­поль­зо­ва­ния по­тен­ци­а­ла се­ти для эко­но­ми­ки. В ос­но­ве этой мо­де­ли ле­жит при­ня­тый в 1998 г. билль “О на­ло­го­вой сво­бо­де в Ин­тер­не­те”. Этот нор­ма­тив­ный акт, уста­но­вив мо­ра­то­рий, опре­де­лил на­ци­о­наль­ную по­ли­ти­ку в от­но­ше­нии го­су­дар­ствен­но­го и мест­но­го вме ша­тель­ства в сфе­ру е тор­гов­ли. Сущ­ность аме­ри­кан­ской мо­де­ли ре­гу­ли­ро­ва­ния е тор­гов­ли со­сто­ит в том, что­бы со­здать ин­сти­ту­ци­о­наль­ные усло­вия для ее про­дви же­ния и при­о­ри­тет­но­го раз­ви­тия со­от­вет­ству­ю­щей ин­фра­струк­ту­ры на тер­ри­то­рии США. Имен­но по­это­му там на­хо­дят­ся круп­ней­шие е пло­щад­ки (“Amazon”, “ebay”) и пла­теж­ные си­сте­мы (“Paypal”) с мил­ли­ард­ны­ми обо­ро­та­ми.

Ев­ро­пей­ская мо­дель пред­по­ла­га­ет то­таль­ную ре­гла­мен­та­цию и ре­ги­стра­цию субъ­ек­тов е тор­гов­ли и их сде­лок. При­ме­ром та­кой де­я­тель­но­сти мо­жет слу­жить внед­ре­ние ве­ду­щи­ми ев­ро­пей­ски­ми стра­на­ми (Гер­ма­ни­ей, Фран­ци­ей и Швей­ца ри­ей) об­ще­до­ступ­но­го ре­ест­ра доб­ро­со­вест­ных про­дав­цов, за­ре­ги­стри­ро­ван­ных в на­ло­го­вых ор­га­нах. На сай­тах с то­вар­ны­ми пред­ло­же­ни­я­ми про­дав­цы обя­за­ны ука зы­вать иден­ти­фи­ка­ци­он­ный но­мер сво­ей го­су­дар­ствен­ной ре­ги­стра­ции. От­ме­тим, что ев­ро­пей­ская мо­дель не со­всем оправ­ды­ва­ет се­бя в сфе­ре С2С (по­тре­би­тель для

по­тре­би­те­ля), по­сколь­ку ев­ро­пей­ская тор­го­вая ин­фор­ма­ци­он­ная ин­фра­струк­ту­ра не яв­ля­ет­ся ми­ро­вым ли­де­ром в е ком­мер­ции из за ин­сти­ту­ци­о­наль­ных огра­ни­че ний. Вы­иг­ры­ва­ют от нее в ос­нов­ном круп­ные то­ва­ро­про­из­во­ди­те­ли и роз­нич­ные тор­го­вые се­ти за счет огра­ни­че­ния внеш­ней кон­ку­рен­ции. Рас­смот­рим трен­ды раз­ви­тия е тор­гов­ли. 1. Уве­ли­че­ние сег­мен­та мо­биль­ной ком­мер­ции. В на­сто­я­щее вре­мя до­ля по­ку­па те­лей это­го сег­мен­та по­сто­ян­но уве­ли­чи­ва­ет­ся. Се­го­дня до­ля мо­биль­ных по­ку­пок до­сти­га­ет 15% в Укра­ине и 25% в развитых стра­нах (США, Ка­на­де). Это озна­ча­ет, что ма­га­зин, не оп­ти­ми­зи­ро­ван­ный под мо­биль­ные устрой­ства, те­ря­ет до 25% по ку­па­те­лей. Кро­ме то­го, “Google” объ­яви­ла новые пра­ви­ла, преду­смат­ри­ва­ю­щие мень­шую под­держ­ку сай­тов, ко­то­рые не оп­ти­ми­зи­ро­ва­ны под мо­биль­ные устрой ства. Эти тен­ден­ции по­влек­ли за со­бой раз­ви­тие мо­биль­ной ком­мер­ции.

2. Муль­ти­ка­наль­ность. В по­след­нее вре­мя в Укра­ине этот тренд при­об­ре­та­ет осо­бую по­пу­ляр­ность. По­куп­ка то­ва­ра про­ис­хо­дит че­рез раз­ные точ­ки вхо­да, ко­то рые, в от­ли­чие от ом­ни­ка­наль­но­сти , не вза­и­мо­дей­ству­ют меж­ду со­бой, на­при мер, ин­тер­нет пло­щад­ка, со­ци­аль­ные се­ти, мо­биль­ные при­клад­ные про­грам­мы. Тра­ди­ци­он­ные ви­ды биз­не­са внед­ря­ют ин­тер­нет пред­ста­ви­тель­ства, а элек­трон ные ма­га­зи­ны от­кры­ва­ют ре­ги­о­наль­ные пунк­ты вы­да­чи то­ва­ров.

3. Big data. В на­сто­я­щее вре­мя по­чти все круп­ные ма­га­зи­ны со­би­ра­ют и ана­ли зи­ру­ют мно­го раз­ных дан­ных о по­ку­па­те­лях. Тренд, ско­рее, за­клю­ча­ет­ся не в фак­те ис­поль­зо­ва­ния боль­шо­го ко­ли­че­ства дан­ных, а в уси­ле­нии их ро­ли, ведь их ста­но вит­ся все боль­ше, а свя­зи меж­ду ни­ми услож­ня­ют­ся. Это цен­ней­шая ин­фор­ма­ция для мар­ке­тин­га. Ес­ли ее со­би­рать и ис­поль­зо­вать в даль­ней­шем, то мож­но уве­ли чить объ­е­мы куп­лен­ных то­ва­ров в ра­зы бла­го­да­ря ре­кла­ме, пер­со­на­ли­за­ции об­слу жи­ва­ния, по­ст­га­ран­тий­но­му об­слу­жи­ва­нию.

Од­на­ко ком­па­нии раз­ра­ба­ты­ва­ют соб­ствен­ные ме­ха­низ­мы пер­со­на­ли­за­ции, опре­де­лен­ные под кон­крет­ные тре­бо­ва­ния стра­те­гии ин­тер­нет мар­ке­тин­га. Ко­неч но, этот процесс уни­ка­лен для каж­дой ком­па­нии и тре­бу­ет мно­го вре­ме­ни.

Ин­те­гра­ция сто­рон­них е сер­ви­сов и при­клад­но­го про­грамм­но­го обес­пе­че­ния (ПО) про­ис­хо­дит, ко­гда ин­тер­нет ма­га­зи­ны все ча­ще ин­те­гри­ру­ют в свои сай­ты сто рон­нее ПО. Это мо­гут быть ло­ги­сти­че­ские, склад­ские и бух­гал­тер­ские про­грам­мы. Они поз­во­ля­ют ав­то­ма­ти­зи­ро­вать мно­гие биз­нес про­цес­сы, на­чи­ная с до­став­ки и за­кан­чи­вая внед­ре­ни­ем бух­гал­те­рии и оп­ти­ми­за­ци­ей сай­та с уче­том пер­со­наль­ных дан­ных кли­ен­тов.

4. Ло­ги­сти­ка. Для ин­тер­нет ма­га­зи­нов во­прос до­став­ки яв­ля­ет­ся са­мым важ ным. Быстрая до­став­ка за 1 2 дня – пра­ви­ло для развитых стран. В бли­жай­шие го­ды бла­го­да­ря е ком­мер­ции в Укра­ине долж­ны быть на­ла­же­ны ло­ги­сти­че­ские се­ти, что поз­во­лит до­став­лять то­вар по­ку­па­те­лю в крат­чай­шие сро­ки.

Ин­тел­лек­ту­аль­ные си­сте­мы пер­со­на­ли­за­ции, ко­то­рые ис­поль­зо­ва­лись для рас по­зна­ва­ния на­ме­ре­ний по­ку­па­те­ля, по­мо­гут циф­ро­во­му биз­не­су уве­ли­чить к 2020 г. объ­е­мы до­хо­дов. По­ка пол­но­стью ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ные си­сте­мы, где мож­но за­ка­зать то­вар, опла­тить и до­ста­вить его, име­ют­ся толь­ко в несколь­ких ком­па­ни­ях. Ав­то­ма ти­зи­ро­ван­ная до­став­ка ро­бо­та­ми ра­бо­та­ет у ми­ро­во­го ги­ган­та “Amazon” и од­ной но во­зе­ланд­ской ком­па­нии, ко­то­рая до­став­ля­ет пиц­цу с по­мо­щью дро­нов. Ав­то­ма­ти­за ция ин­фор­ма­ци­он­ных то­ва­ров и услуг есть вез­де, труд­но­сти воз­ни­ка­ют лишь с ре аль­ны­ми то­ва­ра­ми.

Итак, клю­че­вы­ми тен­ден­ци­я­ми е тор­гов­ли яв­ля­ют­ся: рост по­ку­пок че­рез он лайн ка­на­лы; экспансия аме­ри­кан­ских и ки­тай­ских иг­ро­ков на ев­ро­пей­ский ры­нок;

* * Ин­те­гра­ция всех ка­на­лов, что­бы поль­зо­ва­тель мог ку­пить то­вар удоб­ным для се­бя спо­со­бом.

пе­ре­ход от ом­ни­ка­наль­но­сти к ин­те­гри­ро­ван­ным мно­го­функ­ци­о­наль­ным плат­фор мам; уве­ли­че­ние объ­е­ма зна­ний и уве­рен­но­сти по­ку­па­те­лей; раз­ви­тие эко­но­ми­ки “sharing” (сов­мест­но­го по­треб­ле­ния); рост ко­ли­че­ства ин­но­ва­ций; про­дол­же­ние ни ве­ли­ро­ва­ния гра­ниц меж­ду он­лайн и оф­флайн тор­гов­лей; по­вы­ше­ние уров­ня тех но­ло­гич­но­сти то­ва­ров; на­ра­щи­ва­ние услуг 3D пе­ча­ти.

Име­ю­ща­я­ся нор­ма­тив­но пра­во­вая ба­за для е по­куп­ки недо­ста­точ­на, а в неко то­рых слу­ча­ях тре­бу­ет из­ме­не­ния. Это обу­слов­ле­но спе­ци­фи­кой та­ко­го ви­да тор гов­ли: от­сут­стви­ем бу­маж­ной фор­мы до­го­во­ра и под­твер­жде­ния фак­та куп­ли про да­жи, от­сут­стви­ем в боль­шин­стве слу­ча­ев ин­фор­ма­ции о юри­ди­че­ском ли­це, пре до­став­ля­ю­щем услу­ги (или о его ста­ту­се). Про­да­вец и по­ку­па­тель об­ща­ют­ся в элек­трон­ной фор­ме с ис­поль­зо­ва­ни­ем про­грамм­ных средств и се­ти Ин­тер­нет без со­от­вет­ству­ю­щей аутен­ти­фи­ка­ции и иден­ти­фи­ка­ции.

Элек­трон­ный до­ку­мент и под­пись долж­ны поз­во­лять под­пи­сан­ту е до­го­во­ра про­ве­рить ис­точ­ник дан­ных. По­лу­ча­те­лю нуж­но са­мо­му про­ве­рить до­сто­вер­ность ис­точ­ни­ка дан­ных и уста­но­вить то­го, кто их под­пи­сал; он дол­жен та­к­же про­ве­рить до­сто­вер­ность (це­лост­ность) дан­ных: что они не бы­ли из­ме­не­ны или мо­ди­фи­ци­ро ва­ны при их пе­ре­да­че и хра­не­нии (то есть, что это имен­но те дан­ные, ко­то­рые бы­ли под­пи­са­ны). Та­кая ин­фор­ма­ция о за­кон­но­сти дан­ных долж­на предо­став­лять­ся по лу­ча­те­лю сто­ро­ной, под­пи­сав­шей до­ку­мент, непо­сред­ствен­но пу­тем обес­пе­че­ния до­ста­точ­но­го ко­ли­че­ства до­ка­за­тельств.

За­ко­ны Укра­и­ны “Об элек­трон­ной циф­ро­вой под­пи­си” и “Об элек­трон­ных до­ку­мен­тах и элек­трон­ном до­ку­мен­то­обо­ро­те” уста­нав­ли­ва­ют ос­нов­ные ор­га­ни за­ци­он­но пра­во­вые прин­ци­пы электронного до­ку­мен­то­обо­ро­та и ис­поль­зо­ва­ния элек­трон­ных до­ку­мен­тов с при­ме­не­ни­ем элек­трон­ной циф­ро­вой под­пи­си (ЭЦП). Од­на­ко эти за­ко­ны долж­ны быть та­к­же об­нов­ле­ны в со­от­вет­ствии с Со­гла­ше­ни­ем об ас­со­ци­а­ции меж­ду Укра­и­ной и ЕС в ча­сти пе­ре­хо­да от ЭЦП и электронного до ку­мен­та к пол­но­цен­но­му ре­гу­ли­ро­ва­нию до­ве­ри­тель­ных е услуг.

Нуж­но ска­зать и о несо­вер­шен­стве, фраг­мен­тар­но­сти и кол­ли­зи­он­но­сти ука зан­ных норм, ко­то­рые пре­пят­ству­ют успеш­но­му функ­ци­о­ни­ро­ва­нию е тор­гов­ли. Боль­шин­ство пра­во­вых во­про­сов, свя­зан­ных с со­гла­ше­ни­я­ми в Ин­тер­не­те, на прак ти­ке ре­гу­ли­ру­ют­ся в кон­тек­сте кон­крет­ных ком­мер­че­ских до­го­во­ров, по­сколь­ку нор­ма­тив­ная ба­за недо­ста­точ­на.

В Укра­ине с 29 сен­тяб­ря 2015 г. дей­ству­ет За­кон “Об элек­трон­ной ком­мер­ции” * , ко­то­рый сле­до­ва­ло бы на­звать “Об элек­трон­ной тор­гов­ле”, по­то­му что в нем не от­ра­же­ны все ви­ды элек­трон­ной ком­мер­ции. Дан­ным за­ко­ном преду­смот­ре­но, что до­го­во­ры, за­клю­чен­ные в элек­трон­ной фор­ме, при­рав­ни­ва­ют­ся к до­го­во­рам, за клю­чен­ным в пись­мен­ной фор­ме. Элек­трон­ный до­го­вор под­пи­сы­ва­ют с по­мо­щью элек­трон­ной под­пи­си, ЭЦП, элек­трон­ной под­пи­си од­но­ра­зо­вым иден­ти­фи­ка­то ром или ана­ло­га соб­ствен­но­руч­ной под­пи­си. Од­на­ко про­це­ду­ра та­ко­го под­пи­са ния в за­коне не про­пи­са­на, а это по­мог­ло бы из­бе­жать рис­ков при­зна­ния е до­го­во ра недей­стви­тель­ным. От­сут­ствие над­ле­жа­ще­го нор­ма­тив­но­го ре­гу­ли­ро­ва­ния по ряд­ка ис­поль­зо­ва­ния элек­трон­ной под­пи­си или ЭЦП несет рис­ки для сто­рон сде­лок, за­клю­чен­ных в ре­жи­ме ре­аль­но­го вре­ме­ни. За­кон та­к­же не охва­ты­ва­ет все мо­де­ли е тор­гов­ли (на­при­мер, C2C или G2B (пра­ви­тель­ство для биз­не­са)), что су ще­ствен­но тор­мо­зит ее раз­ви­тие в Укра­ине. Его по­ло­же­ния ха­рак­те­ри­зу­ют­ся оп­ре де­лен­ной несо­гла­со­ван­но­стью меж­ду со­бой, кро­ме то­го, не учи­ты­ва­ют тре­бо­ва­ния

* Про елек­трон­ну ко­мер­цію : За­кон Украї­ни від 03.09.2015 р. № 675 VIII [Элек­трон­ный ре­сурс]. – Ре­жим до­сту­па : http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/675 19.

За­ко­на Укра­и­ны “О за­щи­те пер­со­наль­ных дан­ных” * и Кон­вен­ции о за­щи­те лиц в свя­зи с ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ной об­ра­бот­кой пер­со­наль­ных дан­ных ** .

Укра­и­на, под­пи­сав Со­гла­ше­ние об ас­со­ци­а­ции с ЕС, опре­де­ли­лась с мо­де­лью ин сти­ту­ци­о­наль­но­го ре­гу­ли­ро­ва­ния в сфе­ре е тор­гов­ли, вы­брав ев­ро­пей­ский ва­ри­ант. Те­перь го­су­дар­ство долж­но при­нять ме­ры по ле­га­ли­за­ции е тор­гов­ли и ее пре­вра­ще нию в один из “ло­ко­мо­ти­вов” эко­но­ми­ки, а та­к­же опре­де­лить от­вет­ствен­ный ор­ган в сфе­ре фор­ми­ро­ва­ния и ре­а­ли­за­ции го­су­дар­ствен­ной по­ли­ти­ки в сфе­ре е тор­гов­ли. Бли­жай­шим ор­га­ном го­су­дар­ствен­ной вла­сти по пол­но­мо­чи­ям и струк­ту­ре, на­ли­чию ква­ли­фи­ци­ро­ван­ных спе­ци­а­ли­стов и опыта фор­ми­ро­ва­ния по­ли­ти­ки раз­ви­тия е тор гов­ли яв­ля­ет­ся Ми­ни­стер­ство эко­но­ми­че­ско­го раз­ви­тия и тор­гов­ли Укра­и­ны.

В эру циф­ро­вых тех­но­ло­гий участ­ни­ки е тор­гов­ли нуж­да­ют­ся в раз­ра­бот­ке бо лее дей­ствен­ных ме­ха­низ­мов за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей. В рам­ках раз­ви­тия внут рен­не­го за­ко­но­да­тель­ства Укра­и­ны пу­те­во­ди­те­лем слу­жат нор­ма­тив­но пра­во­вые ак­ты Ев­ро­пей­ско­го Со­ю­за. Так, гла­ва 20 “За­щи­та прав по­тре­би­те­лей” Со­гла­ше­ния об ас со­ци­а­ции меж­ду Укра­и­ной и ЕС со­дер­жит в ст. 417 ссыл­ку на Ди­рек­ти­ву 97/7/ЕС *** . Внед­ре­ние по­ло­же­ний этой Ди­рек­ти­вы в оте­че­ствен­ное за­ко­но­да­тель­ство пред усмот­ре­но Пла­ном им­пле­мен­та­ции Со­гла­ше­ния об ас­со­ци­а­ции меж­ду Укра­и­ной и ЕС на 2014–2017 гг. **** , где ука­зан ко­неч­ный срок их вы­пол­не­ния – 2017 г., од­на­ко про­це­ду­ра им­пле­мен­та­ции в до­ку­мен­тах не опре­де­ле­на.

Наи­бо­лее рас­про­стра­нен­ны­ми на­ру­ше­ни­я­ми прав по­тре­би­те­лей в сфе­ре е тор гов­ли яв­ля­ют­ся: – от­сут­ствие иден­ти­фи­ка­ции про­дав­цов; – непредо­став­ле­ние по­тре­би­те­лю до­ступ­ной, пол­ной, до­сто­вер­ной и своев­ре мен­ной ин­фор­ма­ции о то­ва­рах, ра­бо­те и услу­гах (да­лее – по­куп­ках); – невоз­мож­ность для по­тре­би­те­ля про­ве­рить ка­че­ство по­куп­ки; – слож­но­сти уре­гу­ли­ро­ва­ния спо­ров; – от­сут­ствие неот­вра­ти­мо­сти на­ка­за­ния недоб­ро­со­вест­но­го про­дав­ца; – от­сут­ствие или недо­ста­точ­ность га­ран­тий для по­тре­би­те­лей и т. д. Про­да­вец обя­зан до за­клю­че­ния е до­го­во­ра предо­ста­вить по­тре­би­те­лю ин­фор ма­цию о: – по­тре­би­тель­ских свой­ствах по­куп­ки; – рек­ви­зи­тах про­из­во­ди­те­ля; – ме­сто­на­хож­де­нии про­дав­ца и его фир­мен­ном на­име­но­ва­нии; – усло­ви­ях при­об­ре­те­ния и до­став­ки то­ва­ра; – цене и та­ри­фах и их неиз­мен­но­сти в те­че­ние опре­де­лен­но­го вре­ме­ни; – сро­ках служ­бы и год­но­сти; – га­ран­тий­ном сро­ке; – ми­ни­маль­ном сро­ке дей­ствия до­го­во­ра в слу­чае, ес­ли до­го­во­ры на по­став­ку про дук­ции или услуг вы­пол­ня­ют­ся по­сто­ян­но ли­бо пе­ри­о­ди­че­ски (по необ­хо­ди­мо­сти).

* Про за­хист пер­со­наль­них да­них : За­кон Украї­ни від 01.06.2010 р. № 2297 VI [Элек­трон­ный ре­сурс]. – Ре­жим до­сту­па : http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2297 17/print1478698276159390.

** Ра­ти­фі­ко­ва­на За­ко­ном Украї­ни від 06.07.2010 р. № 2438 VI [Элек­трон­ный ре­сурс]. – Ре­жим до­сту­па : http://search.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1/t102438.html.

*** Про за­хист прав спо­жи­ва­чів в ди­стан­цій­них кон­трак­тах : Ди­рек­ти­ва 97/7/ЄС Єв­ро пейсь­ко­го пар­ла­мен­ту та Ра­ди Єв­ро­пи від 20.05.1997 р. [Элек­трон­ный ре­сурс]. – Ре­жим до сту­па : http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/994_245.

**** Про ім­пле­мен­та­цію Уго­ди про асо­ціа­цію між Украї­ною, з од­нієї сто­ро­ни, та Єв­ро­пей сь­ким Со­ю­зом, Єв­ро­пейсь­ким Спів­то­ва­ри­ст­вом з атом­ної енер­гії і їх­ні­ми дер­жа­ва­ми чле­на­ми, з ін­шої сто­ро­ни : Роз­по­ряд­жен­ня Ка­бі­не­ту Міністрів Украї­ни від 17.09.2014 р. № 847 р [Элек трон­ный ре­сурс]. – Ре­жим до­сту­па : http://search.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1/kr140847.html.

По­тре­би­те­лям е тор­гов­ли в Укра­ине нуж­ны про­стые, чет­кие и по­нят­ные про це­ду­ры вза­и­мо­дей­ствия в еди­ном ин­фор­ма­ци­он­ном про­стран­стве е тор­гов­ли, дей ству­ю­щие на рын­ке ЕС, в част­но­сти: – га­ран­тии; – по­ло­жи­тель­ный имидж субъ­ек­та пред­при­ни­ма­тель­ской де­я­тель­но­сти; – элек­трон­ное вза­и­мо­дей­ствие со­став­ля­ю­щих е тор­гов­ли; – ком­плекс­ный под­ход; – вза­и­мо­дей­ствие е сер­ви­сов; – внед­ре­ние про­цес­сов е ло­ги­сти­ки на уровне развитых стран; – ре­гу­ляр­ное ан­ке­ти­ро­ва­ние по­тре­би­те­лей и т. д. По­да­ча жа­лоб и об­ра­ще­ний для их рас­смот­ре­ния – пра­во по­тре­би­те­ля при вос­ста­нов­ле­нии его за­кон­ных прав. Он та­к­же име­ет пра­во на со­от­вет­ству­ю­щие ком­пен­са­ции неза­ви­си­мо от фор­мы тор­гов­ли. Во всех слу­ча­ях при вы­яс­не­нии спор­ных си­ту­а­ций по­тре­би­те­лю необ­хо­ди­мо иметь со­от­вет­ству­ю­щие до­ку­мен­ты и со­хра­нять их как до­ка­за­тель­ную ба­зу. За­ко­ном Укра­и­ны “О за­щи­те прав по­тре би­те­лей” * опре­де­ле­но, что до­ка­за­тель­ства, по­дан­ные в элек­трон­ной фор­ме и (или) в ви­де бу­маж­ных ко­пий элек­трон­ных со­об­ще­ний, счи­та­ют­ся пись­мен­ны­ми до­ка за­тель­ства­ми, ко­то­рые мож­но ис­поль­зо­вать в су­де. По­тре­би­тель име­ет пра­во на су­деб­ную за­щи­ту сво­их прав для раз­ре­ше­ния спо­ров на внут­рен­нем рын­ке е тор гов­ли и вне­су­деб­ную за­щи­ту. По­тре­би­те­ли от­да­ют опре­де­лен­ное пред­по­чте­ние аль­тер­на­тив­ным (до­су­деб­ным или вне­су­деб­ным) сред­ствам за­щи­ты сво­их на­ру шен­ных прав, ру­ко­вод­ству­ясь воз­мож­но­стью бо­лее быст­ро­го уре­гу­ли­ро­ва­ния спо ра и эко­но­ми­че­ски­ми ин­те­ре­са­ми.

Ди­рек­ти­ва 97/7/ЕС ре­ко­мен­ду­ет раз­ви­вать опре­де­лен­ные ини­ци­а­ти­вы по про дви­же­нию вне­су­деб­ных ме­ха­низ­мов, вне­се­нию объ­ек­тив­ных кри­те­ри­ев для обес пе­че­ния на­деж­но­сти про­це­дур, а та­к­же по­ло­же­ний, необ­хо­ди­мых для ис­поль­зо­ва ния стан­дарт­ных форм по­да­чи жа­лоб. По­тре­би­те­лям важ­но знать, что в слу­чае спор ных си­ту­а­ций бре­мя по предо­став­ле­нию до­ка­за­тельств воз­ла­га­ет­ся на про­дав­ца. В ин­те­ре­сах эф­фек­тив­ной го­су­дар­ствен­ной за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей в е тор­гов­ле важ­но рас­про­стра­нять и объ­яс­нять ин­фор­ма­цию о ме­ха­низ­мах за­щи­ты ** . Та­кая осве­дом­лен­ность по­мо­га­ет по­тре­би­те­лю по­ни­мать соб­ствен­ную от­вет­ствен­ность за свои ре­ше­ния и выбор на рын­ке. Ми­ро­вой опыт го­во­рит, что зна­ние на­ци­о­наль­но го за­ко­но­да­тель­ства о за­щи­те прав по­тре­би­те­лей ста­но­вит­ся ос­но­вой и эф­фек­тив ным ин­стру­мен­том в ре­ше­нии спор­ных во­про­сов с про­дав­цом. Для по­тре­би­те­лей е тор­гов­ля будет ста­но­вить­ся все важ­нее, по­это­му необ­хо­ди­мо при­нять со­от­вет ству­ю­щие ме­ры для кон­со­ли­да­ции внут­рен­не­го за­ко­но­да­тель­ства и тре­бо­ва­ний ЕС.

Не все субъ­ек­ты электронного рын­ка по­ни­ма­ют его клю­че­вые пре­иму­ще­ства и недо­стат­ки. Имен­но это мо­жет при­ве­сти к зна­чи­тель­ным фи­нан­со­вым по­те­рям из за несо­вер­шен­ства при­вле­че­ния сег­мен­та электронного рын­ка. Итак, вы­де­лим наи бо­лее ве­со­мые пре­иму­ще­ства и недо­стат­ки е ком­мер­ции. Сре­ди пре­иму­ществ элек­трон­ной ком­мер­ции мож­но на­звать сле­ду­ю­щие: а) для по­тре­би­те­ля: сни­же­ние це­ны на то­ва­ры или услу­ги при вза­и­мо­дей­ствии с про­дав­цом; сво­бод­ный и гло­баль­ный до­ступ к рын­кам сбы­та; оп­ти­ми­за­ция то вар­ных по­то­ков; умень­ше­ние ко­ли­че­ства по­сред­ни­ков или их от­сут­ствие; воз­мож ность со­зда­ния пер­со­ни­фи­ци­ро­ван­но­го то­ва­ра или услу­ги;

* Про за­хист прав спо­жи­ва­чів : За­кон Украї­ни від 12.05.1991 р. № 1023 XII [Элек­трон­ный ре­сурс]. – Ре­жим до­сту­па : http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1023 12/print1490781194155248.

** Про за­хист прав спо­жи­ва­чів в ди­стан­цій­них кон­так­тах : Ди­рек­ти­ва 97/7/ЄС Єв­ро­пей сь­ко­го пар­ла­мен­ту та Ра­ди від 20.05.1997 р. [Элек­трон­ный ре­сурс]. – Ре­жим до­сту­па : http:// zakon2.rada.gov.ua/laws/show/994_245.

б) для про­из­во­ди­те­ля (про­дав­ца): раз­ви­тие кон­ку­рент­ной сре­ды и но­вых ка­на лов сбы­та; экономия на рас­хо­дах, свя­зан­ных с со­дер­жа­ни­ем ра­бот­ни­ков, офи­са, склад­ских по­ме­ще­ний; гло­баль­ное при­сут­ствие; пря­мое вза­и­мо­дей­ствие с ко­неч ным по­тре­би­те­лем и его опе­ра­тив­ность;

в) для биз­нес конкурентов: осу­ществ­ле­ние мар­ке­тин­го­вых ис­сле­до­ва­ний; сво бод­ный до­ступ к це­но­об­ра­зо­ва­нию; сни­же­ние се­бе­сто­и­мо­сти то­ва­ров и услуг пу тем эко­но­мии рас­хо­дов при об­слу­жи­ва­нии по­тре­би­те­лей; ин­фор­ми­ро­ван­ность о нуж­дах по­тре­би­те­лей; воз­мож­ность осу­ществ­лять ана­лиз дан­ных;

г) для го­су­дар­ства: раз­ви­тие ин­но­ва­ци­он­ных биз­нес мо­де­лей; эко­но­ми­ка стра ны смо­жет пе­рей­ти на бо­лее вы­со­кий тех­но­ло­ги­че­ский уклад бла­го­да­ря раз­ви­тию элек­трон­ной ком­мер­ции. Недо­стат­ки элек­трон­ной ком­мер­ции за­клю­ча­ют­ся в сле­ду­ю­щем: а) для по­тре­би­те­ля: вы­со­кое недо­ве­рие к про­из­во­ди­те­лям по ка­че­ству, ведь все кон­так­ты про­ис­хо­дят опо­сре­до­ван­но; сла­бо­раз­ви­тая на­ци­о­наль­ная си­сте­ма элек трон­ных пла­те­жей; несо­вер­шен­ная за­ко­но­да­тель­ная ба­за ре­гу­ли­ро­ва­ния за­щи­ты прав по­тре­би­те­лей, по­лу­ча­ю­щих ди­стан­ци­он­ные услу­ги;

б) для про­из­во­ди­те­ля: воз­ни­ка­ют слож­но­сти с за­щи­той ав­тор­ских прав и ин тел­лек­ту­аль­ной соб­ствен­но­сти; недо­ста­точ­ная осве­дом­лен­ность по­ку­па­те­лей о то ва­рах или услу­гах; сво­бод­ный до­ступ к осо­бым ха­рак­те­ри­сти­кам то­ва­ров; жесткая кон­ку­рен­ция, в том чис­ле меж­ду­на­род­ная; зна­чи­тель­ные рис­ки при вы­бо­ре це­но вой стра­те­гии;

в) для го­су­дар­ства: рост те­не­во­го биз­не­са; раз­ли­чия в го­су­дар­ствен­ном и меж ду­на­род­ном за­ко­но­да­тель­ствах; несо­вер­шен­ное за­ко­но­да­тель­ное ре­гу­ли­ро­ва­ние биз­нес про­цес­сов из за быст­рых тем­пов раз­ви­тия элек­трон­ной ком­мер­ции.

Вы­во­ды

Е ком­мер­ция как вид е биз­не­са на­хо­дит­ся в Укра­ине на эта­пе фор­ми­ро­ва­ния и при­об­ре­та­ет все боль­шее зна­че­ние в усло­ви­ях гло­ба­ли­за­ци­он­ных пре­об­ра­зо­ва­ний, од­на­ко су­ще­ству­ют опре­де­лен­ные пре­пят­ствия, преж­де все­го – недо­ста­точ­ный до ступ к Ин­тер­не­ту во всех ре­ги­о­нах стра­ны. Стре­ми­тель­ное раз­ви­тие ин­фор­ма­ци­он ных тех­но­ло­гий обес­пе­чи­ва­ет вы­со­кие тем­пы ро­ста объ­е­мов е ком­мер­ции. Сей­час элек­трон­ный биз­нес за­ни­ма­ет ве­со­мый сек­тор в эко­но­ми­ках развитых стран. У нас он раз­ви­ва­ет­ся несколь­ко мед­лен­нее, чем в со­сед­них стра­нах, что обу­слов­ле­но эко но­ми­че­ской, со­ци­аль­ной и по­ли­ти­че­ской неста­биль­но­стью, низ­кой по­ку­па­тель­ной спо­соб­но­стью на­се­ле­ния, сни­же­ни­ем спро­са на то­ва­ры и услу­ги, де­валь­ва­ци­ей грив ни, ва­лют­ны­ми ко­ле­ба­ни­я­ми и т. п. Од­на­ко оте­че­ствен­ные эко­но­ми­сты пред­ви­дят, что зна­че­ние е ком­мер­ции для эко­но­ми­ки Укра­и­ны еже­год­но будет воз­рас­тать.

С уче­том это­го под эги­дой го­су­дар­ствен­но­го ор­га­на ис­пол­ни­тель­ной вла­сти, ко то­рый будет от­вет­ствен­ным за фор­ми­ро­ва­ние и ре­а­ли­за­цию по­ли­ти­ки в сфе­ре е тор гов­ли (МЭРТ Укра­и­ны), и сов­мест­но с На­ци­о­наль­ным бан­ком Укра­и­ны необ­хо­ди мо со­здать меж­ве­дом­ствен­ную ра­бо­чую груп­пу с при­вле­че­ни­ем за­ин­те­ре­со­ван­ных лиц (как го­су­дар­ствен­ных – Го­су­дар­ствен­но­го агент­ства по во­про­сам электронного управ­ле­ния, так и об­ще­ствен­ных – биз­не­са, ор­га­ни­за­ций за­щи­ты прав по­тре­би­те лей), ко­то­рые раз­ра­бо­та­ют план им­пле­мен­та­ции го­су­дар­ствен­ной по­ли­ти­ки в сфе­ре е тор­гов­ли с чет­ки­ми сро­ка­ми и сфор­ми­ру­ют До­рож­ную кар­ту раз­ви­тия е тор­гов­ли как од­но­го из фак­то­ров про­дви­же­ния ин­фор­ма­ци­он­но­го общества в Укра­ине.

Спи­сок ис­поль­зо­ван­ной ли­те­ра­ту­ры 1. Бе­ре­за А.М., Ко­зак І.А, Лев­чен­ко Ф.А. та ін. Елек­трон­на ко­мер­ція : навч. по­сіб. – К. : КНЕУ, 2002. – 326 с.

2. Эй­мор Д. Элек­трон­ный биз­нес. Эво­лю­ция и/или ре­во­лю­ция. – М. : Виль ямс, 2001. – 752 с.

3. Лысенко Ю.Г., Ан­д­ри­ен­ко В.Н., Ива­нов Н.Н. Ин­фор­ма­ти­ка и ком­пью­тер­ная тех­ни­ка. Элек­трон­ная ком­мер­ция : учеб. по­со­бие. – Кн. 5. – До­нецк : Юго Во­сток, 2004. – 187 с.

4. Мі­щен­ко В.І., Ша­по­ва­лов А.В., Юр­чук Г.В. Елек­трон­ний біз­нес на рин­ку фі­нан со­вих по­слуг : практ. по­сіб. – К. : Знан­ня. – 2003. – 278 с.

5. По­но­ма­рен­ко Л.А., Філа­тов В.О. Елек­трон­на ко­мер­ція : підруч. – К. : КНТЕУ, 2002. – 443 с.

6. Юра­сов А.В. Ос­но­вы элек­трон­ной ком­мер­ции : учеб. – М. : Горячая ли­ния – Те­ле­ком, 2008. – 443 с.

7. Кар­пен­ко С. Объ­е­мы рын­ка элек­трон­ной ком­мер­ции в Укра­ине. Ин­тер­нет ры­нок [Элек­трон­ный ре­сурс]. – Ре­жим до­сту­па : https://www.reclamare.ua/blog/ obemy rynka elektronnoj kommercii v ukraine/.

8. Ка­луж­ский М.Л. При­о­ри­те­ты ин­сти­ту­ци­о­наль­но­го ре­гу­ли­ро­ва­ния элек­трон ной ком­мер­ции: Рос­сия и ми­ро­вые тен­ден­ции // На­ци­о­наль­ные ин­те­ре­сы: при ори­те­ты и без­опас­ность. – 2013. – № 42. – С. 11–22 [Элек­трон­ный ре­сурс]. – Ре жим до­сту­па : http://www.aup.ru/articles/marketing/61.files/kaluzhsky_n0058.pdf.

References

1. Bereza A.M., Kozak I.A., Levchenko F.A. et al. Elektronna Komertsiya [E commerce]. Kyiv, KNEU, 2002 [in Ukrainian].

2. Amor D. Elektronnyi Biznes. Evolyutsiya i/ili Revolyutsiya [The E Business (R)evolution]. Moscow, Vil’yams, 2001 [in Russian].

3. Lysenko YU.G., Andrienko V.N., Ivanov N.N. Informatika i Komp’yuternaya Tekhnika. Elektronnaya Kommertsiya. Kn. 5. [Informatics and Computer Technology. E commerce. Book 5]. Donetsk, Yugo Vostok, 2004 [in Russian].

4. Mishchenko V.I., Shapovalov A.V., Yurchuk G.V. Elektronnyi Biznes na Rynku Finansovykh Posluh [E business in the Financial Services Market]. Kyiv, Znannya, 2003 [in Ukrainian].

5. Ponomarenko L.A., Filatov V.O. Elektronna Komertsiya [E Commerce]. Kyiv, KNTEU, 2002 [in Ukrainian].

6. Yurasov A.V. Osnovy Elektronnoi Kommertsii [The Basics of E Commerce]. Moscow, Hotline – Telekom, 2008 [in Russian].

7. Karpenko S. Ob”emy rynka elektronnoi kommertsii v Ukraine. Internet rynok [Volumes of the e commerce market in Ukraine. Internet market], available at: https://www.reclamare. ua/blog/obemy rynka elektronnoj kommercii v ukraine/ [in Russian].

8. Kaluzhsky M.L. Prioritety institutsional’nogo regulirovaniya elektronnoi kommertsii: Rossiya i mirovye tendentsii [Priorities of institutional regulation of e commerce: Russia and world tendencies]. Natsional’nye interesy: prioritety i bezopasnost’ – National Interests: Priorities and Security , 2013, No. 42, pp. 11–22, available at: http://www.aup.ru/articles/ marketing/61.files/kaluzhsky_n0058.pdf [in Russian].

Ста­тья по­сту­пи­ла в ре­дак­цию 17 июля 2017 г.

* Со­став­ле­но ав­то­ра­ми по дан­ным Го­су­дар­ствен­ной служ­бы ста­ти­сти­ки Укра­и­ны и [7].

Дан­ные раз­ви­тия е ком­мер­ции в Укра­ине в 2008–2016 гг. * Та­б­ли­ца 1

(млн. ев­ро)

B2c продажи в стра­нах Во­сточ­ной Ев­ро­пы в 2011–2016 гг. * * Со­став­ле­но ав­то­ра­ми по: European B2C E Commerce Report 2016 [Элек­трон­ный ре­сурс]. – Ре­жим до­сту­па : https://www.ecommercewiki.org/wikis/www.ecommercewiki.org/images/2/25/european_b2c_ Ecommerce_report_2016.pdf. ** Дан­ные “Ecommerce Foundation”, “AKIT”, “EWDN”, “UADM” и “Statista” за 2016 г. При­ме­ча­ние: B2C – пря­мые продажи для по­тре­би­те­ля. Та­б­ли­ца 2

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.