В по­ез­де Москва - Одес­са за­мо­ро­зи­ли пас­са­жи­ров

KP in Ukraine - - Картина дня - Али­са КИ­РИ­ЛЕН­КО

Ми­ну­со­вая тем­пе­ра­ту­ра и снег в ва­гоне шо­ки­ро­ва­ли пу­те­ше­ствен­ни­ков.

Не­дав­няя по­езд­ка на по­ез­де Москва - Одес­са вы­да­лась для пас­са­жи­ров весь­ма «осве­жа­ю­щей». О том, как на­род пы­тал­ся вы­жить в те­че­ние 23-ча­со­во­го пу­те­ше­ствия, нам рас­ска­за­ла од­на из пас­са­жи­рок зло­счаст­но­го со­ста­ва На­та­лья Гон­ча­рук.

«ПРОСНУЛАСЬ, КО­ГДА НА ГО­ЛО­ВУ УПАЛ КУСОК СНЕГА»

- Ко­гда я са­ди­лась в по­езд в Москве, на ули­це бы­ло 11 гра­ду­сов мо­ро­за. Ко­неч­но, в ва­гоне бы­ло теп­лее, чем на ули­це, но ко­гда мы тро­ну­лись, си­ту­а­ция не из­ме­ни­лась. На­чи­ная под­мер­зать, я по­шла к про­вод­ни­ку узнать, ко­гда вклю­чат отоп­ле­ние. На что он от­ве­тил, что уже во­всю ко­че­га­рит, а про­хлад­но из-за то­го, что «немно­го» за­ду­ва­ет из окон.

Че­рез час ста­ло по­нят­но, что теп­ла нет. Про­вод­ник ушел в несо­знан­ку: «Я не знаю, по­че­му так хо­лод­но, я топ­лю». Дру­гие лю­ди то­же воз­му­ща­лись, но в ито­ге сми­ри­лись, на­де­ли пу­хо­ви­ки, шап­ки, уку­та­лись кто чем мог и лег­ли спать. В три ча­са но­чи я проснулась от то­го, что мне на го­ло­ву упал кусок снега. Сон как ру­кой сня­ло, и тут я уви­де­ла, что ок­но с внут­рен­ней сто­ро­ны бук­валь­но об­леп­ле­но сне­гом, та­кая же кар­ти­на - на осталь­ных ок­нах ва­го­на, - рас­ска­зы­ва­ет На­та­лья.

Пас­са­жи­ры вы­зва­ли на­чаль­ни­ка по­ез­да. Он при­шел, с со­чув­ству­ю­щим ви­дом по­фо­то­гра- фи­ро­вал об­ле­де­не­ние и при­знал­ся, что этот «счаст­ли­вый» ва­гон дей­стви­тель­но не отап­ли­ва­ет­ся, по­то­му что на него не хва­ти­ло уг­ля.

- Мы по­про­си­ли, что­бы нас пе­ре­ве­ли в дру­гие ва­го­ны . Но на­чаль­ни­ка по­ез­да не тро­ну­ли да­же мерз­ну­щие де­ти. Он ска­зал, что по­про­бу­ет ре­шить во­прос, и ис­па­рил­ся. Боль­ше мы это­го че­ло­ве­ка не ви­де­ли, - го­во­рит На­та­лья.

До­пол­ни­тель­ных оде­ял пас­са­жи­рам то­же ни­кто не предо­ста­вил. Един­ствен­ное, че­го уда­лось до­про­сить­ся, это несколь­ко ста­ка­нов остыв­ше­го чая.

На­ша со­бе­сед­ни­ца со­шла с по­ез­да в Ки­е­ве в 8 утра и счи­та­ет чу­дом, что ей уда­лось не про­сту­дить­ся. Осталь­ные пу­те­ше­ствен­ни­ки по­еха­ли даль­ше и бы­ли в Одес­се лишь в во­семь ве­че­ра, то есть про­ве­ли в хо­ло­де по­чти сут­ки.

«МЫ НЕ ПРИ­ВЫК­ЛИ ОТ­СТА­И­ВАТЬ СВОИ ПРА­ВА»

Пас­са­жи­ры на­пи­са­ли кол­лек­тив­ную жа­ло­бу

на имя на­чаль­ни­ка же­лез­ной до­ро­ги. Они тре­бу­ют вер­нуть день­ги за би­лет, ко­то­рый сто­ит 1500 гри­вен в один ко­нец. Но глав­ная за­да­ча лю­дей - не за­бо­леть. А ес­ли вдруг здо­ро­вье под­ве­дет, пра­во­за­щит­ни­ки уве­ре­ны: у же­лез­но­до­рож­ни­ков мож­но от­су­дить не толь­ко сто­и­мость би­ле­та, но и день­ги, по­тра­чен­ные на ле­че­ние.

- Пас­са­жи­ры яв­ля­ют­ся по­тре­би­те­ля­ми услуг и на ос­но­ва­нии За­ко­на о пра­вах по­тре­би­те­лей име­ют пра­во по­лу­чать ка­че­ствен­ные услу­ги. А же­лез­ная до­ро­га, в свою оче­редь, обя­за­на эти ка­че­ствен­ные услу­ги предо­ста­вить. Ес­ли во вре­мя по­езд­ки воз­ни­ка­ют тех­ни­че­ские про­бле­мы или про­бле­мы с об­слу­жи­ва­ни­ем, ко­то­рые ста­но­вят­ся при­чи­ной дис­ком­фор­та, пас­са­жи­ры мо­гут об­ра­тить­ся с за­яв­ле­ни­ем в ад­рес Ми­ни­стер­ства транс­пор­та. Случай с по­ез­дом Москва - Одес­са - это яр­кий при­мер не-

ка­че­ствен­ной услу­ги. Тем бо­лее, ес­ли пас­са­жи­ры по­стра­да­ли - на­при­мер, за­бо­ле­ли, про­си­дев сут­ки в хо­лод­ном ва­гоне. Ес­ли слу­чи­лось так, к за­яв­ле­нию нуж­но при­ло­жить справ­ки от вра­ча и сче­та из ап­те­ки. Ми­ни­стер­ство обя­за­но пись­мен­но от­ве­тить на пре­тен­зию пас­са­жи­ров. Ес­ли же от­вет чи­нов­ни­ков не удо­вле­тво­ря­ет, то граж­дане мо­гут по­дать в суд и че­рез суд по­лу­чить ком­пен­са­цию ущер­ба. В 2004 го­ду я лич­но как пас­са­жир по­да­вал в суд на Мин­транс и вы­иг­рал де­ло. Это был пре­це­дент. В мо­ем слу­чае тяжба дли­лась пол­го­да, - рас­ска­зал «КП» в Укра­ине» пра­во­за­щит­ник Эду­ард Ба­ги­ров.

Юрист убеж­ден, что укра­ин­цам крайне не­об­хо­ди­мо на­учить­ся от­ста­и­вать свои пра­ва. Имен­но по­то­му, что на­ши граж­дане не при­вык­ли се­бя за­щи­щать, оте­че­ствен­ные транс­порт­ни­ки ведут се­бя так неува­жи­тель­но.

Пас­са­жи­ры по су­ти просну­лись в су­гро­бе.

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.