Биз­нес-по­тен­ци­ал в че­ло­ве­ко-ча­сах

Как про­ве­сти ап­грейд биз­не­са че­рез обу­че­ние со­труд­ни­ков

Lichniy schet - - Мозговой Штурм -

Плох тот со­труд­ник, ко­то­рый не стре­мит­ся быть ру­ко­во­ди­те­лем ком­па­нии. И речь во­все не о безум­ном бе­ге по сту­пе­ням ка­рьер­ной лест­ни­цы. А ско­рее – о же­ла­нии раз­ви­вать­ся в про­фес­си­о­наль­ной сфе­ре, про­яв­ляя се­бя в ра­бо­те на бла­го ком­па­нии. Та­кой со­труд­ник, по­жа­луй, меч­та каж­до­го ра­бо­то­да­те­ля.

Раз­ви­тие са­мо­го биз­не­са пря­мо про­пор­ци­о­наль­но раз­ви­тию про­фес­си­о­на­лиз­ма каж­до­го со­труд­ни­ка. Ре­шать за­да­чу раз­ви­тия ком­па­нии пу­тем най­ма про­дви­ну­тых кад­ров – путь в ни­ку­да. По­то­му как наи­боль­ший успех име­ет та ком­па­ния, внут­ри ко­то­рой ца­рит осо­бый кор­по­ра­тив­ный дух, а в ее про­дук­те, сти­ле про­дви­же­ния на рын­ке есть нечто осо­бен­ное, что не под си­лу ско­пи­ро­вать кон­ку­рен­там (а как бы хо­те­лось!). До­стичь это­го воз­мож­но ис­клю­чи­тель­но че­рез кор­по­ра­тив­ную куль­ту­ру про­фес­си­о­наль­но­го об­ра­зо­ва­ния. Ведь как мир не сто­ит на ме­сте, так и биз­нес тре­бу­ет об- нов­ле­ний. А сле­до­ва­тель­но, ап­грей­да тре­бу­ют опыт и зна­ния тех, чьи­ми уси­ли­я­ми со­зда­ют­ся про­дук­ты и услу­ги, имидж и бренд ком­па­нии.

«Обу­че­ние со­труд­ни­ков ком­па­нии се­го­дня из ин­стру­мен­та мо­ти­ва­ции пер­со­на­ла транс­фор­ми­ро­ва­лось в ин­стру­мент мар­ке­тин­га, – рас­ска­зы­ва­ет Еле­на Ла­ма­но­ва, ос­но­ва­тель и ве­ду­щий биз­нес-тре­нер цен­тра кор­по­ра­тив­но­го обу­че­ния Trillium. – Опро­сы по­ка­зы­ва­ют, что клю­че­вым ре­клам­ным но­си­те­лем о то­ва­рах, услу­гах и сер­ви­се для кли­ен­тов ва­шей ком­па­нии яв­ля­ют­ся имен­но ее со­труд­ни­ки. Ин­ве­сти­ция в кор­по­ра­тив­ное обу­че­ние – это ин­ве­сти­ция в раз­ви­тие биз­не­са».

Спра­вед­ли­во за­ме­тим: пред­ло­жить тол­ко­вую про­грам­му и мо­дель обу­че­ния в от­вет на кон­крет­ный за­прос ком­па­нии мо­жет толь­ко тот, кто хо­ро­шо раз­би­ра­ет­ся не толь­ко в тео­рии по за­дан­но­му на­прав­ле­нию, но и на прак­ти­ке зна­ет о конъ­юнк­ту­ре рын­ка, со­вре­мен­ных ры­ноч­ных тен­ден­ци­ях, зна­ком с опы­том ве­ду­щих на рын­ке ком­па­ний. Та­кой тре­нер спо­со­бен ин­те­гри­ро­вать­ся в ра­бо­ту ком­па­нии, опре­де­лить сла­бые зве­нья –и в ито­ге пред­ло­жить со­дер­жа­тель­ную про­грам­му обу­че­ния. Еле­на Ла­ма­но­ва убеж­де­на, что толь­ко си­сте­ма да­ет ре­зуль­тат: «Го­раз­до ре­зуль­та­тив­нее про­во­дить двух­ча­со­вые тре­нин­ги один раз в ме­сяц на про­тя­же­нии го­да, чем

один раз обу­чить со­труд­ни­ков на двух­днев­ном тре­нин­ге, – го­во­рит биз­нес-тре­нер. – Бюд­жет тот же, а ре­зуль­та­ты раз­ные».

Кро­ме то­го, у каж­дой ком­па­нии, пред­ла­га­ю­щей кор­по­ра­тив­ное обу­че­ние, своя спе­ци­а­ли­за­ция: од­ни усо­вер­шен­ству­ют ан­глий­ский со­труд­ни­ков, дру­гие обе­ща­ют под­ко­вать в мар­ке­тин­ге, тре­тьи бе­рут­ся сфор­ми­ро­вать из кол­лек­ти­ва спло­чен­ную ко­ман­ду.

УПРАВ­ЛЕ­НИЕ, ДЕЛЕГИРОВАНИЕ, ПЛАНИРОВАНИЕ

И в боль­шой, и в ма­лень­кой ком­па­нии ру­ко­во­ди­тель лю­бо­го уров­ня уста­ет осо­зна­вать, что уж ес­ли что­то нуж­но сде­лать и по­лу­чить при этом кон­крет­ный ре­зуль­тат в стро­го опре­де­лен­ные сро­ки, то луч­ше де­лать все са­мо­му. А по­сле – со­жа­ле­ет о по­те­рян­ном здо­ро­вье, упу­щен­ном вре­ме­ни и ча­сто о том, ка­кие по­рой опро­мет­чи­вые и нера­ци­о­наль­ные ре­ше­ния бы­ли при­ня­ты. От­лич­ных управ­лен­цев – еди­ни­цы. Од­на­ко ис­кус­ству управ­ле­ния мож­но и нуж­но учить­ся.

Тре­нин­ги по управ­ле­нию как раз и ре­ша­ют про­бле­мы ру­ко­во­ди­те­лей, а вме­сте с тем – и за­да­чи внут­ри ком­па­нии. Пра­виль­ное делегирование пол­но­мо­чий, кон­троль за вы­пол­не­ни­ем за­дач, планирование в кон­це кон­цов – все тре­бу­ет вни­ма­ния и чет­ко­го осо­зна­ния сво­ей соб­ствен­ной ро­ли в це­пи вза­и­мо­дей­ствия всех со­труд­ни­ков. На это и на­це­ле­ны ин­тер­ак­тив­ные тре­нин­ги, ма­стер-клас­сы, тре­нин­ги с ро­ле­вы­ми иг­ра­ми.

МАРКЕТИНГ, ПРОДАЖИ, РЕКЛАМА

Как пред­ста­вить и ре­а­ли­зо­вать то­вар или услу­гу на рын­ке – это, по­жа­луй, са­мые по­пу­ляр­ные те­мы се­го­дня и у ком­па­ний кор­по­ра­тив­но­го обу­че­ния, у и ин­ди­ви­ду­аль­ных биз­нес-тре­не­ров. Са­мые за­вид­ные про­грам­мы, по мне­нию мно­гих из них, те, в ко­то­рых участ­ву­ют ав­то­ры и ис­пол­ни­те­ли наи­бо­лее яр­ких стра­те­гий по­след­не­го вре­ме­ни. И лишь опыт­ные прак­ти­ки за­ме­ча­ют, что чей-то успех вче­ра вряд ли смо­жет га­ран­ти­ро­вать успех ва­шей ком­па­нии зав­тра, да­же ес­ли вто­рить в каж­дой ме­ло­чи.

Ре­а­ли­за­ция про­дук­та – наи­бо­лее ди­на­мич­ная на­у­ка из всех кор­по­ра­тив­ных дис­ци­плин. И по­сти­га­ет­ся она ис­клю­чи­тель­но в прак­ти­ке. Двух­днев­ный тре­нинг по про­да­жам, по мне­нию биз­нес-тре­не­ра Ан­то­на Ки­ри­лен­ко, все рав­но что спек­такль од­но­го ак­те­ра непо­сред­ствен­но в зри­тель­ном за­ле. «Толь­ко си­стем­ные за­ня­тия спо­соб­ны вы­ра­ба­ты­вать на­вы­ки у со­труд­ни­ков», – уве­рен он. И спе­ци­аль­но со­став­лен­ная про­грам­ма обу­че­ния по за­да­чам ком­па­нии долж­на со­от­вет­ство­вать ее стра­те­гии и це­лям.

На­сколь­ко успеш­ным бу­дет обу­че­ние со­труд­ни­ков, по­ка­жут уже ре­зуль­та­ты ком­па­нии. По опы­ту Ан­то­на Ки­ри­лен­ко, луч­шие они в том слу­чае, ко­гда ком­па­ния мо­жет поз­во­лить се­бе на­нять биз­нес-тре­не­ра или ком­па­нию, предо­ста­вив им воз­мож­ность неко­то­рое вре­мя по­ра­бо­тать внут­ри, про­ве­сти аудит (ес­ли по­тре­бу­ет­ся), скор­рек­ти­ро­вать стра­те­ги­че­ские це­ли. И в хо­де обу­че­ния пер­со­на­ла вме­сте до­би­вать­ся луч­ших ре­зуль­та­тов ком­па­нии на рын­ке.

АН­ГЛИЙ­СКИЙ

Зна­ние ан­глий­ско­го сей­час ста­ло тре­бо­ва­ни­ем в де­вя­ти ва­кан­си­ях из де­ся­ти. В ка­ких-то ком­па­ни­ях это дей­стви­тель­но необ­хо­ди­мость для со­труд­ни­ка, а в дру­гих – про­сто дань вре­ме­ни. Од­на­ко и тем и другим при­дет­ся кста­ти ор­га­ни­за­ция ес­ли не кор­по­ра­тив­но­го раз­го­вор­но­го клу­ба, то кор­по­ра­тив­ных кур­сов по изу­че­нию язы­ка.

Ко­неч­но, изу­чать ан­глий­ский за счет ком­па­нии, да еще и неда­ле­ко от ра­бо­че­го ме­ста – очень удоб­но для мно­гих. Но да­же ес­ли ан­глий­ский вы­сту­па­ет до­пол­ни­тель­ным бо­ну­сом для со­труд­ни­ков, все рав­но, по мне­нию Кон­стан­ти­на Бер­ков­ско­го, ди­рек­то­ра шко­лы ан­глий­ско­го язы­ка Enjoyclub, важ­но пом­нить, что «кор­по­ра­тив­ное обу­че­ние мо­ти­ви­ру­ет сту­ден­та толь­ко в том слу­чае, ко­гда есть кон­курс на место в груп­пе, пре­по­да­ва­тель – вы­со­ко­го клас-

са и за­ня­тия у него без при­вле­че­ния фи­нан­си­ро­ва­ния ком­па­нии бу­дут недо­ступ­ны сту­ден­ту, а та­к­же, ра­зу­ме­ет­ся, ес­ли ре­зуль­та­ты успе­ва­е­мо­сти по­вли­я­ют на ка­рьер­ный рост».

Най­ти пре­по­да­ва­те­ля ан­глий­ско­го – нехит­рая за­да­ча. Од­на­ко най­ти та­ко­го, с ко­то­рым со­труд­ник за­го­во­рит на долж­ном уровне, – та еще за­дач­ка. Вы­бор в поль­зу уни­вер­си- тет­ско­го пре­по­да­ва­те­ля – со­всем не в поль­зу ком­па­нии. Ака­де­ми­че­ское пе­ре­ли­сты­ва­ние учеб­ни­ков и кон­спек­ти­ро­ва­ние учи­тель­ских мо­но­ло­гов пре­вра­ща­ет мо­ти­ви­ро­ван­ных со­труд­ни­ков в уны­лую груп­пу. «Идея кор­по­ра­тив­но­го обу­че­ния ан­глий­ско­му пре­крас­на толь­ко в том слу­чае, ко­гда каж­дое за­ня­тие с та­лант­ли­вым пре­по­да­ва­те­лем про­хо­дит как дол­го­ждан­ный кон­церт из­вест­но­го ис­пол­ни­те­ля. На та­кие за­ня­тия уче­ни­кам и в во­семь утра при­хо­дить не ра­но, и до­маш­ние за­да­ния не в тя­гость, – го­во­рит Кон­стан­тин Бер­ков­ский. – Та­кой пре­по­да­ва­тель на­учит ду­мать на ан­глий­ском! Для кор­по­ра­тив­ной струк­ту­ры важ­на спо­соб­ность ра­бот­ни­ка поль­зо­вать­ся ре­чью, имен­но ре­чью, а не на­ли­чи­ем ди­пло­ма или зна­ни­ем грам­ма­ти­ки, па­де­жей, струк­тур».

МВА-КВАЛИФИКАЦИЯ

Ком­па­ни­ям, же­ла­ю­щим за­во­е­вать вни­ма­ние кон­ку­рен­тов за­пад­ных рын­ков, ин­те­рес­но в шта­те иметь со­труд­ни­ков с опы­том ра­бо­ты за ру­бе­жом. Од­на­ко та­ких спе­ци­а­ли­стов еще на­до по­ис­кать, что на­зы­ва­ет­ся, днем с ог­нем, да и це­ну се­бе они зна­ют. Ку­да бо­лее оправ­да­на ин­ве­сти­ция ком­па­нии в обу­че­ние ко­ман­ды топ-ме­недж­мен­та по на­прав­ле­нию МВА International.

В про­цес­се та­ко­го обу­че­ния ре­ша­ют­ся кон­крет­ные за­да­чи и ра­бо­чие мо­мен­ты ком­па­нии, раз­ра­ба­ты­ва­ет­ся стра­те­ги­че­ская кар­та биз­не­спро­цес­сов ком­па­нии, фор­ми­ру­ет­ся еди­ный ко­манд­ный дух. Как ре­зуль­тат – соб­ствен­ник биз­не­са ра­бо­та­ет с обу­чен­ной ко­ман­дой топ-ме­недж­мен­та, го­то­во­го к меж­ду­на­род­ным стан­дар­там. Каж­дый по­сле обу­че­ния, прой­дя эк­за­мен, по­лу­ча­ет меж­ду­на­род­ный ди­плом МВА International, не тре­бу­ю­щий под­твер­жде­ния за ру­бе­жом.

Вряд ли сто­ит опа­сать­ся, что по­сле та­ко­го обу­че­ния со­труд­ни­ки пе­ре­ко­чу­ют на сто­ро­ну кон­ку­рен­та. Ско­рее, си­ту­а­ция в этом слу­чае, как в анек­до­те: «Вы не бо­и­тесь, что ва­ши со­труд­ни­ки обу­чат­ся и уй­дут? – Нет, я бо­юсь, что они не обу­чат­ся и оста­нут­ся!» Как уве­ре­на Еле­на Ла­ма­но­ва, «со­труд­ни­ки по­ки­да­ют ком­па­нию не по­то­му, что их обу­чи­ли, а по­то­му, что они не ви­дят воз­мож­но­стей для даль­ней­ше­го роста. Обу­че­ние – это не цель, а сред­ство для до­сти­же­ния це­ли. Ес­ли у вас нет це­ли – не обу­чай­те сво­их со­труд­ни­ков».

Обу­че­ние – это не цель, а сред­ство для до­сти­же­ния це­ли. Ес­ли у вас нет це­ли – не обу­чай­те сво­их со­труд­ни­ков

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.