Укра­ин­ский ры­нок ЕСМ пе­ре­хо­дит на но­вый уро­вень

Ры­нок ЕСМ еже­год­но уве­ли­чи­ва­ет свою до­лю на 10-11%. По сло­вам Еле­ны Оли­шев­ской, Гла­вы Прав­ле­ния Company Group «ECM Center», се­го­дня биз­нес ищет не про­сто по­став­щи­ка услуг, а strategic сoach для по­стро­е­ния, оп­ти­ми­за­ции и про­ек­ти­ро­ва­ния про­цес­сов внут­ри ком

Lichniy schet - - День Вложения -

Как, на ваш взгляд, из­ме­нил­ся ры­нок ЕСМ в по­след­ние го­ды? Ка­кие со­бы­тия ока­за­ли су­ще­ствен­ную роль на его транс­фор­ма­цию?

– Се­го­дня ры­нок ЕСМ – один из са­мых ди­на­мич­ных. С за­рож­де­ния, в 1999 го­ду, про­изо­шла сме­на кон­цеп­ций СЭД = ЕСМ = BPM = CSP. Со­глас­но Gartner, с 2013 го­да ры­нок ЕСМ уве­ли­чи­ва­ет свою до­лю на 10-11% еже­год­но. На это вли­я­ют как внеш­ние, так и внут­рен­ние сти­му­лы. Пер­вые: ак­тив­ное раз­ви­тие транс­на­ци­о­наль­ных кор­по­ра­ций, глобализация биз­не­са, 3G, 4G, Blockchain, Saas, об­лач­ные ре­ше­ния. Они сти­му­ли­ру­ют внут­рен­ние вы­зо­вы: по­вы­ше­ние эф­фек­тив­но­сти, сни­же­ние опе­ра­ци­он­ных за­трат, оп­ти­ми­за­цию биз­нес-про­цес­сов, со­от­вет­ствие нор­ма­тив­ным тре­бо­ва­ни­ям и пр.

В по­след­ние го­ды ста­но­вит­ся по­пу­ляр­ной кон­цеп­ция управ­ле­ния биз­нес-про­цес­са­ми (BPM). В чем ее суть и как она из­ме­нит ры­нок ЕСМ? Как быст­ро эти транс­фор­ма­ции мо­гут про­изой­ти?

– Кон­цеп­ция BPM ка­са­ет­ся как мо­де­ли управ­ле­ния ком­па­ни­ей, так и ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ной си­сте­мы управ­ле­ния. Она поз­во­ля­ет боль­шим ком­па­ни­ям (еще недав­но бю­ро­кра­тич­ным) быст­ро ре­а­ги­ро­вать на вы­зо­вы рын­ка, ме­нять кар­ты про­цес­сов, оп­ти­ми­зи­ро­вать за­тра­ты. Кро­ме то­го, ре­а­ли­зо­вы­вать внут­рен­ний аут­сор­синг внут­ри вер­ти­каль­но ин­те­гри­ро­ван­ных ком­па­ний. Цель внед­ре­ния BPM­си­стем со­сто­ит в по­сто­ян­ном со- вер­шен­ство­ва­нии са­мо­го про­цес­са и ми­ни­ми­за­ции за­трат на каж­дый управ­лен­че­ский про­цесс. Этим Bpm-си­сте­мы обес­пе­чи­ва­ют стан­дар­ты ISO (Си­сте­ма ме­недж­мен­та ка­че­ства).

Внед­ре­ние кон­цеп­ции BPM в ми­ре и в Укра­ине идет пол­ным хо­дом. Ве­ду­щие иг­ро­ки рын­ка уже в про­цес­се пе­ре­хо­да, и мы яв­ля­ем­ся их парт­не­ра­ми в этом.

С ка­ки­ми кли­ен­та­ми ра­бо­та­ет ва­ша ком­па­ния? В чем за­клю­ча­ют­ся ва­ши кон­ку­рент­ные пре­иму­ще­ства?

– За 10 лет ра­бо­ты у нас бы­ло бо­лее 100 за­каз­чи­ков сре­ди укра­ин­ских и меж­ду­на­род­ных ком­па­ний, со­сто­я­щих как из 10, так и по­ряд­ка 100 ты­сяч со­труд­ни­ков. Все очень раз­ные, но с од­ной об­щей це­лью: по­стро­ить/оп­ти­ми­зи­ро­вать ра­бо­ту ком­па­нии по прин­ци­пу про­цесс­но­го/про­ект­но­го управ­ле­ния. Где каж­дый про­цесс име­ет вла­дель­ца, есть чет­кие кри­те­рии эф­фек­тив­но­сти ра­бо­ты и каж­дый со­труд­ник – цен­ность ком­па­нии.

Се­го­дня за­каз­чи­ки не вы­би­ра­ют про­сто по­став­щи­ков то­ва­ров (ПО) и услуг (про­ек­ты). Биз­нес ищет парт­не­ра, ко­то­рый вла­де­ет зна­ни­я­ми, опы­том (best practices) и мо­жет вы­сту­пить неким strategic coach в по­стро­е­нии/оп­ти­ми­за­ции/про­ек­ти­ро­ва­нии про­цес­сов. В этом и кро­ет­ся на­ше клю­че­вое пре­иму­ще­ство. Для нас ва­жен ре­зуль­тат: это удач­но ре­а­ли­зо­ван­ная (в ого­во­рен­ные сро­ки) за­да­ча за­каз­чи­ка, ко­то­рая ста­но­вит­ся фун­да­мен­том для успеш­ной стра­те­гии его раз­ви­тия. Ка­кие сер­ви­сы и плат­фор­мы сей­час наи­бо­лее вос­тре­бо­ва­ны сре­ди ва­ших кли­ен­тов?

– В на­шем порт­фе­ле есть си­сте­мы ЕСМ- и Bpm-клас­са. По­яв­ля­ют­ся сер­вис­ные при­ло­же­ния и ин­те­гра­ци­он­ные ре­ше­ния. Се­го­дня наи­бо­лее вос­тре­бо­ва­ны си­сте­мы/ плат­фор­мы, ко­то­рые на прак­ти­ке до­ка­за­ли свою эф­фек­тив­ность и на­деж­ность. На­при­мер, наш флаг­ман­ский про­дукт Contentum поз­во­лил по­стро­ить ста­биль­ную си­сте­му­сквоз­но­го­управ­ле­ни­яв­меж­ду­на­род­ных кор­по­ра­ци­ях в раз­ре­зе 30 стран. Мы смог­ли до­стиг­нуть это­го за счет несколь­ких фак­то­ров: си­сте­ма по­стро­е­на на прин­ци­пе BPMN, веб-плат­фор­мы с от­кры­тым ко­дом, муль­ти­я­зыч­но­сти, кол­лек­тив­ной ра­бо­ты с до­ку­мен­та­ми. А та­к­же сквоз­ных про­цес­сов, ка­че­ствен­но­го KPI, от­кры­то­го AРІ (воз­мож­ность ин­те­гра­ций с внеш­ни­ми си­сте­ма­ми).

На чем сей­час со­сре­до­то­че­ны уси­лия ва­шей ком­па­нии? Что но­во­го вы пла­ни­ру­е­те пред­ло­жить сво­им кли­ен­там в бли­жай­шем бу­ду­щем?

– Мы на­учи­лись сти­рать гра­ни­цы меж­ду под­раз­де­ле­ни­я­ми, фи­ли­а­ла­ми, стра­на­ми. Те­перь на­пол­ня­ем BPM но­вы­ми сер­ви­са­ми и воз­мож­но­стя­ми, ко­то­рые поз­во­лят сти­рать но­вые гра­ни­цы (CSP). Ведь бу­ду­щее – за за­щи­щен­ной ин­фор­ма­ци­ей в от­кры­том ми­ре.

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.