Рот на рын­ке до­ве­рие укра­ин­цев

Novoe vremya - - Промо -

ро­сти при­бы­тия на вы­зов и нор­ма­ти­ва­ми от­ра­бот­ки сиг­на­ла тре­во­ги. По­ни­ма­е­те, во вре­мя сра­ба­ты­ва­ния охран­ной сиг­на­ли­за­ции про­ис­хо­дит за­пуск це­поч­ки несколь­ких под­раз­де­ле­ний. За бы­строе ре­а­ги­ро­ва­ние пе­ре­жи­ва­ет вся ко­ман­да, и бла­го­да­ря пра­виль­но­му вза­и­мо­дей­ствию меж­ду ни­ми мы до­би­ва­ем­ся от­лич­ных ре­зуль­та­тов.

При рез­ком ро­сте кли­ен­тов важ­но все так же слы­шать каж­до­го и опе­ра­тив­но ре­шать не толь­ко его про­бле­мы, но и при­слу­ши­вать­ся к де­та­лям, по­же­ла­ни­ям. С на­шей сто­ро­ны мы со­зда­ли но­вый от­дел со­про­вож­де­ния кли­ен­тов, что­бы бо­лее опе­ра­тив­но и ка­че­ствен­но об­ра­ба­ты­вать во­про­сы. CRM система поз­во­ля­ет эф­фек­тив­но, с мель­чай­ши­ми де­та­ля­ми, ра­бо­тать с боль­шим по­то­ком ин­фор­ма­ции. А для удоб­ства ком­му­ни­ка­ции меж­ду на­ми и кли­ен­та­ми мы внед­ри­ли лич­ный ка­би­нет. Там кли­ент мо­жет по­смот­реть свой ба­ланс, объ­ек­ты, ко­то­рые на­хо­дят­ся под охра­ной, опла­тить на­ши услу­ги или за­дать во­прос служ­бе со­про­вож­де­ния. В ито­ге мы по­лу­ча­ем чет­ко по­стро­ен­ные вза­и­мо­от­но­ше­ния с каж­дым кли­ен­том.

— Ки­ев — клас­си­че­ский ме­га­по­лис, где проб­ки обыч­ное яв­ле­ние. С этой про­бле­мой стал­ки­ва­ют­ся все охран­ные ком­па­нии. Мы от­кры­то го­во­рим об этом ню­ан­се с на­ши­ми кли­ен­та­ми, ес­ли да­же не успе­ем мы вы­пла­чи­ва­ем ком­пен­са­цию со­глас­но до­го­во­ру.

Ос­нов­ная при­чи­на квар­тир­ных ограб­ле­ний — от­сут­ствие сиг­на­ли­за­ции или ка­че­ствен­ной охра­ны. Со­глас­но ста­ти­сти­ке по Ки­е­ву, толь­ко 7% квар­тир на­хо­дят­ся под над­ле­жа­щей за­щи­той. Кон­сьер­жи, ко­до­вые зам­ки, двой­ные две­ри не да­ют га­ран­тию, так как уяз­ви­мость при­сут­ству­ет. Лю­бой вы­ше­пе­ре­чис­лен­ный ме­тод мож­но обой­ти да­же не со­всем опыт­но­му во­ру.

Необ­хо­ди­мо по­ни­мать, что со­хран­ность иму­ще­ства — за­бо­та не толь­ко охран­ной ком­па­нии, но и са­мих кли­ен­тов. Бы­ва­ют кра­жи, ко­гда ме­нее чем за 40 се­кунд успе­ют вы­не­сти пер­вое, что бы­ло под ру­кой. Да­же са­мая опе­ра­тив­ная груп­па, при­быв­шая за 3 ми­ну­ты, не успе­ет предот­вра­тить кра­жу, так как "рыв­ко­вые кра­жи" про­ис­хо­дят за 1 ми­ну­ту. Мы предо­став­ля­ем на­шим кли­ен­там кон­суль­та­ции по без­опас­но­сти, а так­же со­став­ля­ем акт тех­ни­че­ско­го укреп­ле­ния с ре­ко­мен­да­ци­я­ми. Все ра­ди то­го, что­бы сов­мест­ны­ми уси­ли­я­ми убе­речь иму­ще­ство кли­ен­та. — На са­мом де­ле по­треб­ность в без­опас­но­сти — не при­ви­ле­гия, а ба­зо­вый ин­стинкт лю­бо­го че­ло­ве­ка. Ко­гда мы на­чи­на­ли ра­бо­тать на рын­ке, са­мой по­пу­ляр­ной услу­гой бы­ла фи­зи­че­ская охра­на, сей­час — тех­ни­че­ская охра­на иму­ще­ства, за­щи­та биз­не­са от рей­дер­ства, со­про­вож­де­ние, охра­на ав­то­мо­би­лей. Фи­зи­че­ская охра­на ни­ку­да не ис­чез­ла, она при­об­ре­ла дру­гой ха­рак­тер. Ес­ли вам на ко­рот­кий про­ме­жу­ток вре­ме­ни необ­хо­ди­мо со­про­вож­де­ние или в без­опас­но­сти за­брать де­по­зи­ты из бан­ка, те­перь мож­но вос­поль­зо­вать­ся услу­га­ми экс­пресс-охра­ны.

— Про­бле­мы бы­ва­ют на каж­дом от­рез­ке пу­ти, суть в дру­гом — как на них ре­а­ги­ро­вать. Для ме­ня работа — еже­днев­ное ре­ше­ние за­дач. Изна­чаль­но, ко­гда ком­па­ния толь­ко по­яви­лась, наш офис и офи­сом тя­же­ло бы­ло на­звать. Это бы­ла обыч­ная школь­ная ра­дио­руб­ка. Тем не ме­нее к нам при­хо­ди­ли устра­и­вать­ся на ра­бо­ту до­стой­ные спе­ци­а­ли­сты, ко­то­рые раз­де­ля­ли на­ши взгля­ды. А все вместе мы уже и на­ча­ли ра­бо­тать над по­вы­ше­ни­ем ре­зуль­та­та и на­би­рать обо­ро­ты. Ко­гда вос­при­ни­ма­ешь каж­до­го со­труд­ни­ка не как ра­бо­чую еди­ни­цу, а лич­ность — со­зда­ет­ся дей­стви­тель­но силь­ная ко­ман­да.

— Са­мо­раз­ви­тие и спорт. Жизнь по­сто­ян­но дви­жет­ся впе­ред, и, ес­ли про­сто сто­ять на ме­сте, мож­но очень быст­ро ока­зать­ся по­за­ди. Спор­тив­ные ме­ро­при­я­тия, про­во­ди­мые с кол­лек­ти­вом, мо­гут быть очень по­ка­за­тель­ны в плане фор­ми­ро­ва­ния ко­ман­ды. Ко­гда ко­ман­ду объ­еди­ня­ет сов­мест­ная цель, она ста­но­вит­ся силь­нее, спорт по­мо­га­ет спло­тить­ся и стать од­ним це­лым. У нас есть пра­ви­ло — стре­мить­ся к луч­ше­му и быть луч­шей вер­си­ей се­бя. И имен­но спорт по­мо­га­ет в до­сти­же­нии и ре­а­ли­за­ции дан­но­го пра­ви­ла.

— Раз­ви­вать­ся тех­ни­че­ски, уве­ли­чи­вать ко­ли­че­ство групп ре­а­ги­ро­ва­ния и про­дол­жать де­лать свое де­ло. То, над чем мы сей­час ак­тив­но ра­бо­та­ем, — предо­став­ле­ние охра­ны по мо­биль­ной тре­вож­ной кноп­ке. Пра­во каж­до­го жи­те­ля — за­щи­щать свою жизнь неза­ви­си­мо от ме­сто­по­ло­же­ния и усло­вий. Бла­го­да­ря ей, мы хо­тим обес­пе­чить еще боль­шую за­щи­ту.

Ко­гда мы одер­жа­ли по­бе­ду в Укра­ин­ской на­род­ной пре­мии в но­ми­на­ции част­ной охра­ны, мы осо­зна­ли, что на­шу ра­бо­ту це­нят. А как мы мо­жем под­ве­сти укра­ин­цев, ко­то­рые нам до­ве­ря­ют!

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.