ра­бо­чие ма­не­ры дед­лай­ны и своя по­зи­ция

Не сму­щать на­чаль­ство в соц­се­тях и пра­виль­но ве­сти се­бя на биз­нес-встре­чах

Segodnya (National) - - ЛИЧНЫЙ ПРОГРЕСС - ЮЛИЯ ПОЛЕХИНА

Счи­та­ет­ся неэтич­ным зво­нить по­сле 22.00, а або­нент име­ет пра­во не брать труб­ку

Ос­но­во­по­ла­га­ю­щие прин­ци­пы по­ве­де­ния — се­мей­ный эти­кет, правила хо­ро­ше­го то­на при те­ле­фон­ном раз­го­во­ре, по­ве­де­ния в те­ат­ре, му­зее, ре­сто­ране и транс­пор­те — боль­шин­ство лю­дей зна­ют и да­же пы­та­ют­ся им сле­до­вать (хоть и не по­сто­ян­но). Но с де­ло­вым эти­ке­том и с ин­тер­нет-эти­ке­том про­бе­лы су­ще­ству­ют, при­зна­ют спе­ци­а­ли­сты по де­ло­вым ком­му­ни­ка­ци­ям. Сре­ди са­мых рас­про­стра­нен­ных оши­бок: со­ис­ка­те­ли ста­ра­ют­ся по­ка­зы­вать ин­ди­ви­ду­аль­ность там, где не сле­ду­ет, и ска­ты­ва­ют­ся к па­ни­брат­ству в соц­се­тях с на­чаль­ством или по­тен­ци­аль­ным ра­бо­то­да­те­лем, счи­тая это дру­же­ским рас­по­ло­же­ни­ем. Так­же мно­гие непра­виль­но оформ­ля­ют при­гла­ше­ния на де­ло­вые встре­чи, го­то­вы тре­во­жить те­ле­фон­ны­ми звон­ка­ми лю­дей по ра­бо­те в лю­бое вре­мя су­ток и т.д. — объ­яс­няя это сво­ей уни­вер­саль­но­стью, рве­ни­ем к ра­бо­те и от­сут­стви­ем гра­ниц. Тре­не­ры по эти­ке­ту ки­ев­ских цен­тров по раз­ви­тию Ва­лен­ти­на Фро­ляк и Светлана Бро­ди­на рас­ска­за­ли, где грань меж­ду де­ло­вой хват­кой и бес­такт­но­стью, как за­ра­бо­тать ре­пу­та­цию вос­пи­тан­но­го че­ло­ве­ка, что­бы по­лу­чить же­ла­е­мую ра­бо­ту, и че­го нель­зя де­лать, что­бы не за­ра­бо­тать имидж ха­ма.

Еще од­но пра­ви­ло эти­ке­та, ко­то­рое мно­гие оспа­ри­ва­ют, а ино­гда прин­ци­пи­аль­но не хо­тят со­блю­дать — об­щий язык. Но раз­го­вор с ра­бо­то­да­те­лем или парт­не­ром по биз­не­су дол­жен обя­за­тель­но ве­стись на язы­ке ра­бо­то­да­те­ля или биз­нес-парт­не­ра, ко­то­рый бо­лее вли­я­те­лен. А «гнуть свою ли­нию» умест­но лишь в дру­же­ской бе­се­де или в оче­ре­ди в ма­га­зине. «Из-за это­го мо­мен­та мно­гие удив­ля­ют­ся сво­им неуспе­хам в по­ис­ке ра­бо­ты или про­ва­лам в пе­ре­го­во­рах, — по­яс­ня­ет тре­нер по де­ло­во­му/офис­но­му эти­ке­ту Светлана Бро­ди­на. — Вспо­ми­на­ет­ся при­мер из мо­ей недав­ней прак­ти­ки: де­вуш­ка, про­хо­див­шая уче­бу по де­ло­во­му эти­ке­ту, воз­ра­зи­ла, что для нее раз­го­ва­ри­вать на сво­ем язы­ке — дело прин­ци­па, и до­ба­ви­ла, что не го­то­ва пе­рей­ти на язык ра­бо­то­да­те­ля. С точ­ки зре­ния эти­ки ее по­зи­ция в корне невер­на! Фир­ме, ко­неч­но, ну­жен ра­бот­ник. Но как-то же кон­то­ра управ­ля­лась без него ра­нее — как ми­ни­мум, тот про­ме­жу­ток вре­ме­ни, ко­то­рый ве­дет­ся по­иск. Един­ствен­ный ва­ри­ант, ко­то­рый здесь эти­че­ски до­пу­стим — по­ин­те­ре­со­вать­ся у со­бе­сед­ни­ка, не бу­дет ли воз­ра­же­ний, ес­ли он бу­дет го­во­рить на язы­ке, на ко­то­ром ему удоб­нее изъ­яс­нять­ся».

ИН­ТЕР­НЕТ-ЭТИ­КЕТ. Неэтич­ным счи­та­ет­ся при­гла­ше­ние на де­ло­вую встре­чу или обед че­рез смс — за ис­клю­че­ни­ем на­по­ми­на­ния, что на та­кое-то вре­мя в опре­де­лен­ный день на­зна­че­но со­бе­се­до­ва­ние/ пе­ре­го­во­ры и т. п. «Дру­гое дело — при­гла­ше­ние по элек­трон­ной по­чте или по­сред­ством те­ле­фон­но­го звон­ка», — го­во­рит Ва­лен­ти­на Фро­ляк. Кста­ти: с по­яв­ле­ни­ем смарт­фо­нов по­яви­лись несколь­ко но­вых пра­вил эти­ке­та. На- при­мер, невеж­ли­во класть смарт­фон на стол в об­ще­ствен­ных ме­стах (ка­фе, ре­сто­ра­нах и т. д.) и все вре­мя за ним сле­дить, от­ве­чать на со­об­ще­ния и про­чее — да­же ес­ли вы при этом из­ви­ни­лись. «По­сту­пая та­ким об­ра­зом, вы де­мон­стри­ру­е­те, на­сколь­ко вам неин­те­рес­но все, что про­ис­хо­дит ря­дом. И на­обо­рот — по­ка­зы­ва­е­те, что есть что-то на­мно­го важ­нее, — по­яс­ня­ет тре­нер. — В дан­ном слу­чае не спа­сут да­же из­ви­не­ния, что у вас ка­кое-то неот­лож­ное дело, из-за ко­то­ро­го вы от­вле­ка­е­тесь на га­д­жет. Ко­гда у вас дей­стви­тель­но неот­лож­ные де­ла — нуж­но ли­бо не со­гла­шать­ся на встре­чу, ли­бо, из­ви­нив­шись, нена­дол­го от­лу­чить­ся, и ре­шить все де­ла — не на гла­зах у со­бе­сед­ни­ка. БИЗ­НЕС-ВРЕ­МЯ. Срыв дед­лай­на и позд­ние звон­ки так­же не при­ба­вят бал­лов со­труд­ни­ку или парт­не­ру по биз­не­су. «По пра­ви­лам де­ло­во­го эти­ке­та, неэтич­но зво­нить че­ло­ве­ку по­сле 22:00, — го­во­рит Светлана Бро­ди­на. — Ис­клю­че­ние — толь­ко в слу­ча­ях, ко­гда сам со­бе­сед­ник го­во­рит, что ждет ва­ше­го звон­ка в лю­бое вре­мя су­ток, или от ва­шей бе­се­ды что-то за­ви­сит в гло­баль­ном смыс­ле (ре­ша­ет­ся не толь­ко ва­ша си­ту­а­ция или ва­ше­го со­бе­сед­ни­ка). В ос­нов­ном же позд­ние звон­ки — это сроч­ная прось­ба об услу­ге или одол­же­нии. Счи­та­ет­ся, что або­нент, ко­то­ро­му зво­нят, впра­ве не брать труб­ку, при­чем «без обид». Ра­бо­та­ет пра­ви­ло дед­лай­на, и для со­об­ще­ния хо­ро­ших но­во­стей: лю­бая но­вость мо­жет по­до­ждать до утра».

Связь. Укла­ды­вай­тесь в биз­нес-вре­мя и во­вре­мя пе­ре­но­си­те встре­чи

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.