10 лет успе­ха

Vlast Deneg - - СИЛА БРЕНДА -

В лю­бом успеш­ном биз­не­се на пер­вом ме­сте лю­ди. Рас­ска­жи­те свою ис­то­рию от­но­ше­ний с «Пра­га Ав­то»: как дав­но вы с ком­па­ни­ей, прост ли был путь на долж­ность ди­рек­то­ра? — В на­шей ра­бо­те — об­слу­жи­ва­нии кли­ен­тов, лю­ди, ко­неч­но, на пер­вом ме­сте. Толь­ко счаст­ли­вый со­труд­ник мо­жет сде­лать счаст­ли­вым клиента. По­это­му те, кто по­мо­га­ют мне де­лать на­ше де­ло каж­дый день, — неотъ­ем­ле­мая часть успе­ха.

Моя ис­то­рия с ком­па­ни­ей на­ча­лась в 2003 го­ду, ко­гда я при­шел ра­бо­тать фи­нан­со­вым ана­ли­ти­ком в од­но из под­раз­де­ле­ний «Пра­га Ав­то». Вме­сте с кол­ле­га­ми про­шли путь ста­нов­ле­ния ком­па­нии и не про­стые кри­зис­ные пе­ри­о­ды 2008—2009 и 2014—2015 го­дов. Осе­нью 2008-го мы от­кры­ва­ли ав­то­центр и в пер­вый же год ра­бо­ты столк­ну­лись со все­ми про­бле­ма­ми то­го пе­ри­о­да. Опыт тех лет вы­ра­бо­тал креп­кий им­му­ни­тет на­ше­го кол­лек­ти­ва. По­сле­ду­ю­щие 10 лет в Укра­ине так­же не бы­ли про­сты­ми для ав­то­биз­не­са. Спо­кой­ствие, гиб­кость в от­но­ше­ни­ях с кли­ен­том, по­зи­тив­ный на­строй и ве­ра в на­шу ко­ман­ду — то, что все­гда по­мо­га­ет мне. Ка­ким ка­че­ствам дол­жен от­ве­чать со­труд­ник, что­бы прой­ти путь от про­сто­го ме­не­дже­ра до ру­ко­во­ди­те­ля? — В ра­бо­те с брен­дом с ми­ро­вым име­нем — сле­до­вать стан­дар­там и по­сто­ян­но раз­ви­вать­ся вме­сте с но­вы­ми тен­ден­ци­я­ми и тре­бо­ва­ни­я­ми вре­ме­ни. Так­же кон­ку­рен­то­спо­соб­ным я на­хо­жу по­сто­ян­ное при­сут­ствие в про­цес­сах, ко­то­рые про­ис­хо­дят в ав­то­цен­тре. Дру­ги­ми сло­ва­ми, важ­но уметь дер­жать ру­ку на пуль­се и при этом не ме­шать про­фес­си­о­на­лам де­лать свою ра­бо­ту, со­хра­няя всю от­вет­ствен­ность за ра­бо­ту ком­па­нии на мне. Без­услов­но, по­ми­мо че­ло­ве­че­ско­го фак­то­ра, успех ком­па­нии за­ви­сит от про­дук­та. Ка­ки­ми наи­бо­лее важ­ны­ми свой­ства­ми об­ла­да­ют ав­то­мо­би­ли SKODA, ко­то­рые поз­во­ли­ли им до­бить­ся та­кой по­пу­ляр­но­сти? — Не бу­ду пе­ре­ска­зы­вать вы­со­кие цен­но­сти брен­да, ска­жу, что очень важ­на про­вер­ка цен­но­стей в ре­а­ли­ях стра­ны. На­деж­ность, прак­тич­ность, эко­но­мич­ность, ин­но­ва­ции, сто­и­мость сер­вис­но­го об­слу­жи­ва­ния, лик­вид­ность на вто­рич­ном рын­ке — то, на что в первую оче­редь ре­а­ги­ру­ет наш ры­нок. И важ­но, ко­гда весь этот микс гар­мо­нич­но на­де­ля­ет ва­ше ав­то. На­зо­ви­те ос­нов­ные до­сти­же­ния ком­па­нии, ве­хи успе­ха, ко­то­рые вы про­шли с «Пра­га Ав­то» за по­след­ние де­сять лет. Что бы­ло наи­бо­лее за­по­ми­на­ю­щим­ся? — Ес­ли го­во­рить о фи­нан­со­вой ста­биль­но­сти ком­па­нии, то од­ним из клю­че­вых мо­мен­тов бы­ла свое­вре­мен­ная ре­струк­ту­ри­за­ция ин­ве­сти­ци­он­но­го кредита, за что хо­тел бы по­бла­го­да­рить на­ше­го дол­го­лет­не­го парт­не­ра — «Райф­фай­зен Банк Аваль», на­ши до­ве­ри­тель­ные от­но­ше­ния поз­во­ля­ют нам все вре­мя чув­ство­вать се­бя уве­рен­но.

Фи­нан­со­вые и ко­ли­че­ствен­ные ре­зуль­та­ты — то, что все­гда хо­чет­ся со­вер­шен­ство­вать. Мы од­ни из ли­де­ров брен­да как в про­да­жах ав­то­мо­би­лей, так и в ма­ши­но-за­ез­дах к нам на сер­вис. Но са­мые цен­ные до­сти­же­ния для нас свя­за­ны с людь­ми.

В этом го­ду, на­при­мер, пер­вые два ме­ста в на­ци­о­наль­ном кон­кур­се SKODA Sales Challenge бы­ли за на­ши­ми ре­бя­та­ми, Сер­гей Ва­ри­брус поз­же пред­став­лял на­шу стра­ну на ми­ро­вом пер­вен­стве, где за­нял тре­тье ме­сто.

В 2014 го­ду ав­то­центр был луч­шим опы­том в ми­ре в про­ек­те Humantouch. «Пра­га Ав­то» под­дер­жи­ва­ет со­ци­аль­ные про­ек­ты? — У нас есть ми­ни-фут­боль­ная ко­ман­да, ко­то­рая участ­ву­ет в ки­ев­ских тур­ни­рах. Каж­дый год мы при­ни­ма­ем уча­стие в бла­го­тво­ри­тель­ном тур­ни­ре «Да­ун Син­дром», со­бран­ные в нем сред­ства идут на об­ра­зо­ва­тель­ные про­ек­ты downsyndrome.org.ua/ blagodarim.

Ре­гу­ляр­но про­во­дим профори­ен­та­ци­он­ные экс­кур­сии для де­ток, рас­кры­вая тай­ны ра­бо­ты ав­то­цен­тра.

Как вам уда­лось не толь­ко удер­жать­ся на пла­ву, но и вой­ти в чис­ло ли­де­ров рын­ка в слож­ный пе­ри­од, ко­то­рый пе­ре­жи­ва­ет Укра­и­на? — Мы де­ла­ем свою ра­бо­ту, чест­ны со сво­и­ми парт­не­ра­ми, це­ли ком­па­нии и стан­дар­ты брен­да для нас все­гда вы­ше лич­ных ам­би­ций. Иг­ра в дол­гую, а не сию­ми­нут­ный ре­зуль­тат — вот наш план. Что­бы оста­вать­ся впе­ре­ди, нуж­но ста­вить ам­би­ци­оз­ные це­ли. Ка­кие за­да­чи вы ста­ви­те пе­ред со­бой на сле­ду­ю­щее де­ся­ти­ле­тие? — Де­ся­ти­ле­тие са­мо ста­вит пе­ред на­ми за­да­чи, и мы го­то­вы при­нять их.

Элек­три­фи­ка­ция и ди­джи­та­ли­за­ция при­ве­дут к но­вым про­цес­сам в ав­то­биз­не­се. Мы го­то­вы быть пер­вы­ми, кто прой­дет все но­вые эта­пы об­нов­ле­ния.

На­ша еже­днев­ная цель — ка­че­ство вы­пол­ня­е­мых ра­бот и удо­вле­тво­рен­ность кли­ен­тов. Мы стре­мим­ся к 100% в на­ших по­ка­за­те­лях. У вас мож­но об­слу­жить SKODA на ино­стран­ной ре­ги­стра­ции? Или та­кие кли­ен­ты к вам не об­ра­ща­ют­ся? — Да, ко­неч­но. Каж­дый день мы при­ни­ма­ем та­кие ав­то­мо­би­ли на сер­вис. На се­го­дня по­пу­ляр­ный за­прос — пол­ная ди­а­гно­сти­ка та­ких ав­то­мо­би­лей. И на­по­сле­док — ка­кой у вас лич­ный ав­то­мо­биль и по­че­му вы­бор пал имен­но на него? — При­ят­ный во­прос. Мой се­мей­ный ав­то­мо­биль SKODA KAROQ. Мы его жда­ли и вме­сте пла­ни­ро­ва­ли оп­ции, он иде­аль­но под­хо­дит для на­ших се­мей­ных за­дач. Мой слу­жеб­ный SUPERB — ком­форт­ный ав­то­мо­биль, ко­то­рым при­ят­но управ­лять. Со­глас­но ста­ти­сти­ке че­ло­век про­во­дит в ав­то­мо­би­ле два го­да сво­ей жиз­ни. На­вер­ное, это тот ав­то­мо­биль, в ко­то­ром это вре­мя про­ве­дешь с удо­воль­стви­ем.

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.