Хо­зя­ин са­ло­на

« Ин­ди­ви­ду­аль­ный под­ход, сер­вис и про­фес­си­о­на­лизм – и у вас бу­дет луч­ший са­лон »

Wellness - - СОДЕРЖАНИЕ -

Александр То­луб­ко: «Ин­ди­ви­ду­аль­ный под­ход, сер­вис и про­фес­си­о­на­лизм – и у вас бу­дет луч­ший са­лон!»

Во все вре­ме­на, несмот­ря на кри­зи­сы, по­год­ные усло­вия и воз­раст, жен­щи­ны хо­тят быть кра­си­вы­ми и ухо­жен­ны­ми. Ведь для нас это зна­чит – стать уве­рен­ны­ми в себе, нра­вить­ся муж­чи­нам, до­сти­гать по­став­лен­ных це­лей и ид­ти по жиз­ни с улыб­кой. Но в со­вре­мен­ных са­ло­нах кра­со­ты, ко­то­рые в Укра­ине на­ко­нец-то вы­тес­ни­ли со­вет­ские па­рик­ма­хер­ские, кли­ен­та не про­сто про­фес­си­о­наль­но об­слу­жат, а да­дут ему нечто боль­шее. Про­ду­ман­ный ин­те­рьер, улыб­чи­вый пер­со­нал, аро­мат­ный ко­фе в по­да­рок… сю­да все­гда хо­чет­ся вер­нуть­ся! О за­ку­ли­сье са­лон­но­го биз­не­са мы го­во­рим с ос­но­ва­те­лем се­ти са­ло­нов кра­со­ты «КАФО» Алек­сан­дром То­луб­ко.

Счи­та­ет­ся, что са­лон­ный биз­нес – пре­ро­га­ти­ва жен­щин, а пе­ре­до мной успеш­ный и счаст­ли­вый муж­чи­на, ко­то­рый (это сра­зу чув­ству­ет­ся) лю­бит свое де­ло. Александр, как вы от­кры­ли са­лон кра­со­ты?

Пер­вый са­лон я от­крыл 6 лет на­зад в од­ном из ак­тив­но за­стра­и­ва­ю­щих­ся спаль­ных рай­о­нов Киева – Поз­ня­ках. Это был пер­вый са­лон кра­со­ты биз­нес-клас­са в этом рай­оне, да и в дру­гих по­доб­ных ме­стах сто­ли­цы: та­кие за­ве­де­ния пре­иму­ще­ствен­но

рас­по­ла­га­лись в цен­тре го­ро­да. Имен­но ту­да лю­ди при­вык­ли ез­дить за ка­че­ствен­ны­ми услу­га­ми. Но ведь это не все­гда удоб­но! По­то­му я ре­шил сде­лать са­лон, ко­то­рый смо­жет удо­вле­тво­рить по­же­ла­ния са­мых тре­бо­ва­тель­ных кли­ен­тов пря­мо воз­ле их до­ма. И у ме­ня по­лу­чи­лось!

Вы пра­вы, в са­лон­ном биз­не­се боль­ше жен­щин, но те ред­кие муж­чи­ны, ко­то­рые ре­ши­ли по­гру­зить­ся в ин­ду­стрию кра­со­ты, до­би­ва­ют­ся успе­ха. Ни­кто не жа­лу­ет­ся, ведь лю­бо­му муж­чине при­ят­но на­хо­дить­ся сре­ди кра­си­вых жен­щин. И я не ис­клю­че­ние!

Кто при­ду­мы­вал на­зва­ние, за­ни­мал­ся ди­зай­ном, ор­га­ни­за­ци­он­ны­ми мо­мен­та­ми?

На­зва­ние – это от­дель­ная ис­то­рия. Мы его при­ду­мы­ва­ли 7 ме­ся­цев, пе­ре­бра­ли сот­ни ва­ри­ан­тов, про­ве­ли де­сят­ки опро­сов… В ито­ге мы по­ня­ли, что нуж­но от­тал­ки­вать­ся от кон­цеп­ции са­ло­на: на­зва­ние долж­но со­от­вет­ство­вать цен­но­стям, ко­то­рые мы бу­дем нести на­шим кли­ен­там. А это: Клас­си­ка, крА­со­та, ком­Форт и удо­вОль­ствие. Взя­ли по од­ной бук­ве, и по­лу­чи­лось – «КАФО».

Раз­ра­бот­кой про­ек­та, ди­зай­ном, вы­бо­ром ме­бе­ли и обо­ру­до­ва­ния за­ни­мал­ся лич­но я, а про­ект­ная фир­ма при­во­ди­ла всё в вид, под­хо­дя­щий для со­гла­со­ва­ния в кон­тро­ли­ру­ю­щих ор­га­нах. Ре­монт то­же был под мо­им еже­днев­ным кон­тро­лем, а еще од­ним важ­ным эта­пом был под­бор пер­со­на­ла. Пер­вый са­лон от­кры­вать бы­ло тя­же­ло, вто­рой лег­че: у ме­ня уже бы­ла спло­чен­ная ко­ман­да и 4 го­да опы­та в этом биз­не­се.

Слож­но управ­лять жен­ским кол­лек­ти­вом?

Мне очень нра­вит­ся моя работа. Не мо­гу ска­зать, что управ­ле­ние кол­лек­ти­вом вы­зы­ва­ет у ме­ня ка­кие-то труд­но­сти. Я все­гда с ува­же­ни­ем от­но­шусь к мо­им со­труд­ни­кам, а они так же от­но­сят­ся ко мне. Воз­мож­но, ру­ко­во­ди­те­лю-муж­чине в са­лоне кра­со­ты да­же лег­че, чем жен­щине: в пред­ста­ви­тель­ни­цах сво­е­го по­ла она ви­дит кон­ку­рен­тов.

Рас­крой­те сек­рет – как силь­ный пол оце­ни­ва­ет жен­щин? Мы кра­сим­ся, де­ла­ем би­ки­ни-ди­зайн, хо­дим в со­ля­рий, от­ра­щи­ва­ем ног­ти… А мо­жет, всё это не так важ­но?

Я ду­маю, что муж­чи­ны оце­ни­ва­ют об­раз жен­щи­ны, са­ми об этом не за­ду­мы­ва­ясь. Ко­гда муж­чи­на смот­рит на кра­си­вые жен­ские во­ло­сы, он ред­ко оста­нав­ли­ва­ет на них вни­ма­ние и тем бо­лее не ду­ма­ет, сколь­ко вре­ме­ни, сил и де­нег вло­же­но в окра­ши­ва­ние, ме­ли­ро­ва­ние, стриж­ку и уклад­ку. Но гряз­ные во­ло­сы, неудач­ную при­чес­ку, неухо­жен­ные ру­ки или ли­цо муж­чи­на за­ме­ча­ет обя­за­тель­но. Вы­вод – жен­щи­на долж­ны быть кра­си­вой все­гда и вез­де.

Кро­ме то­го, жен­щи­на – визитная кар­точ­ка сво­е­го муж­чи­ны. На­сколь­ко она ухо­же­на, на­столь­ко он успе­шен.

Итак, кра­со­та – страш­ная си­ла! Слу­ча­лись ли с ва­ши­ми кли­ент­ка­ми чу­дес­ные ис­то­рии?

Од­на­ж­ды в наш са­лон к ма­сте­ру по де­пи­ля­ции при­шла де­вуш­ка – кста­ти, на би­ки­ни-ди­зайн. Работа бы­ла вы­пол­не­на так хо­ро­шо, что че­рез неде­лю кли­ент­ка вер­ну­лась и по­хва­ста­лась но­вой шу­бой, ко­то­рую ей по­да­рил лю­би­мый муж­чи­на, а че­рез три неде­ли ей сде­ла­ли пред­ло­же­ние. Ма­сте­ра в «КАФО» тво­рят чу­де­са!

Име­ет ли ва­ша су­пру­га от­но­ше­ние к са­ло­нам «КАФО» и не рев­ну­ет ли к та­ко­му биз­не­су?

Моя су­пру­га – мар­ке­то­лог. Оль­га мне очень по­мо­га­ет со­ве­та­ми по про­дви­же­нию и ре­кла­ме са­ло­нов. Мо­гу ска­зать, что ее ре­ко­мен­да­ции ра­бо­та­ют, за что я ей очень бла­го­да­рен. А к биз­не­су не рев­ну­ет… на­вер­ное.

Ка­кие у ва­шей же­ны лю­би­мые про­це­ду­ры?

У нее все­гда изыс­кан­ный ди­зайн ног­тей со слож­ны­ми, кра­си­вы­ми ри­сун­ка­ми. Оль­га не да­ет мо­им ма­сте­рам рас­сла­бить­ся, а ино­гда у них по­лу­ча­ют­ся на­сто­я­щие ше­дев­ры. Еще она лю­бит про­це­ду­ры по вос­ста­нов­ле­нию во­лос и мас­саж. Оль­га обя­за­тель­но про­бу­ет но­вые услу­ги на себе. Я знаю, что ес­ли мо­ей жене про­це­ду­ра нра­вит­ся, зна­чит, и кли­ен­ты оце­нят но­во­вве­де­ние по до­сто­ин­ству.

Все-та­ки сей­час в мо­де спа или экс­пресс?

В са­лон­ном биз­не­се сей­час боль­шая кон­ку­рен­ция: ко­ли­че­ство са­ло­нов рас­тет, несмот­ря на кри­зис, кли­ен­ты ста­но­вят­ся бо­лее тре­бо­ва­тель­ны­ми, са­ми раз­би­ра­ют­ся во мно­гих тон­ко­стях ра­бо­ты. Успеш­ны­ми в та­ких усло­ви­ях смо­гут быть толь­ко те са­ло­ны, ко­то­рые не про­сто ока­зы­ва­ют услу­гу кли­ен­ту, а да­ют боль­ше, чем он рас­счи­ты­ва­ет по­лу­чить! Пре­взой­ти ожи­да­ния кли­ен­тов по ка­че­ству об­слу­жи­ва­ния и про­фес­си­о­на­лиз­му ма­сте­ров – вот за­да­ча, ко­то­рая сто­ит се­го­дня перед мо­и­ми са­ло­на­ми. Ес­ли на­ша кли­ент­ка – биз­нес-ле­ди, у ко­то­рой со­всем ма­ло вре­ме­ни, мы де­ла­ем ей несколь­ко про­це­дур од­но­вре­мен­но с мак­си­маль­ным ком­фор­том. А жен­щи­нам, у ко­то­рых есть вре­мя на ре­лакс, предо­став­ля­ем па­кет спа-про­це­дур на це­лый день. За­бо­та о кли­ен­те и ин­ди­ви­ду­аль­ный под­ход – вот что сей­час в мо­де.

А ес­ли го­во­рить о про­це­ду­рах? Ка­кие-то ухо­дят в про­шлое (на­при­мер, хим­за­вив­ка), по­яв­ля­ют­ся но­вые… Что се­го­дня по­пу­ляр­но сре­ди кли­ен­ток?

Сей­час в трен­де натуральность. Но это со­всем не зна­чит, что

не сто­ит кра­сить во­ло­сы или на­ра­щи­вать ног­ти. На­обо­рот, де­вуш­ки ста­ра­ют­ся выбирать услу­ги, ко­то­рые под­чер­ки­ва­ют ин­ди­ви­ду­аль­ную и есте­ствен­ную кра­со­ту.

Се­го­дня в мо­де кра­си­вые во­ло­сы, и это до­сти­га­ет­ся ком­би­ни­ро­ва­ни­ем окра­ши­ва­ния с про­це­ду­ра­ми по вос­ста­нов­ле­нию и ле­че­нию; в мо­де ухо­жен­ные ру­ки и ног­ти – а зна­чит, и по­сто­ян­ный уход за ни­ми. Здо­ро­вый цвет ли­ца тре­бу­ет ре­гу­ляр­но­го по­се­ще­ния кос­ме­то­ло­га (к сло­ву, то­гда при­бе­гать к ра­ди­каль­ным про­це­ду­рам по омо­ло­же­нию мож­но на­мно­го поз­же). А под­тя­ну­тая фи­гу­ра, ко­то­рая все­гда в трен­де, до­сти­га­ет­ся бла­го­да­ря не толь­ко спорт­за­лу и пра­виль­но­му пи­та­нию, но и мас­са­жу и про­це­ду­рам по кор­рек­ции.

Не­дав­но вы от­кры­ли учеб­ный центр. Рас­ска­жи­те о нем!

Как я уже го­во­рил, ин­ду­стрия кра­со­ты раз­ви­ва­ет­ся быст­ры­ми тем­па­ми. Са­ло­нам не хва­та­ет ква­ли­фи­ци­ро­ван­ных ма­сте­ров, а мно­гие лю­ди, ко­то­рые сей­час оста­лись без ра­бо­ты, рас­смат­ри­ва­ют са­лон­ный биз­нес как воз­мож­ность на­чать но­вую жизнь и хо­тят учить­ся на па­рик­ма­хе­ра или ма­сте­ра ма­ни­кю­ра, ви­за­жи­ста или мас­са­жи­ста. Со вре­ме­ни от­кры­тия пер­во­го са­ло­на мы вме­сте с мо­и­ми ма­сте­ра­ми си­стем­но ра­бо­та­ли над сво­им раз­ви­ти­ем и про­фес­си­о­наль­ным ро­стом. Мои со­труд­ни­ки про­шли мно­же­ство кур­сов по­вы­ше­ния ква­ли­фи­ка­ции, не раз за­ни­ма­ли при­зо­вые ме­ста в на­ци­о­наль­ных и меж­ду­на­род­ных чем­пи­о­на­тах и вы­шли на тот уро­вень, ко­гда го­то­вы де­лить­ся сво­и­ми зна­ни­я­ми и на­вы­ка­ми. Имен­но это мы и де­ла­ем в учеб­ном цен­тре «КАФО».

Обу­че­ние па­рик­ма­хер­ско­му ис­кус­ству

Урок ви­за­жа в учеб­ном цен­тре «КА­ФО»

Са­лон «КА­ФО» на ули­це Кня­жий За­тон, 9

Па­рик­ма­хер­ский зал в са­лоне «КА­ФО» на ули­це Кня­жий За­тон, 9

Ка­би­нет ног­те­вой эс­те­ти­ки

Ко­ман­да ме­не­дже­ров брен­да «КА­ФО» на вы­став­ке ин­ду­стрии кра­со­ты Estet Beauty Expo 2015

Са­лон «КА­ФО» на ули­це Гмы­ри, 4

Newspapers in Russian

Newspapers from Ukraine

© PressReader. All rights reserved.