家屬要去現場 馬航暫不安排 稱已準備飛基輔航班 但赴墜機地路遠危險 旅客更換航班免費 退票全額退款

World Journal (New York) - - 第一頁 - 編譯中心 / 綜合 19 日電

大批罹難者家屬19日聚集在荷蘭阿姆斯特丹史基浦機場附近的酒店,希望前往墜機現場,但馬航以安全為由,暫時無意安排家屬前往。馬航發言人表示,雖然已準備好航班飛往烏克蘭首都基輔,但由於失事地點距基輔近500公里,途經不少危險地域,加上人數眾多,帶來重大物流和運輸挑戰。馬航稱已派專家前往烏克蘭視察環境。史基浦機場19日繼續有飛往吉隆坡的航班,其中包括編號MH17的馬航航班。不少旅客在 離境前,於機場獻上鮮花及簽弔唁冊哀悼死難者。馬航19日公布完整乘客名單,包括全部乘客的國籍,其中美國公民僅一人,中國公民中,有一人為香港居民。馬航客機接連失事,使旅客「聞馬航色變」。馬航19日宣布,將為有意更改航班的乘客豁免任何額外收費,而有意延遲或取消旅行計畫的乘客則可獲得全數退款,包括不可退費機票。馬航聲明指出,乘客可選擇更改航班至所有馬航飛往的目的地,而毋須支付手續費。至於貴賓乘客如欲取消透過飛行哩數或點數兌換的機票,也可獲得退還有關儲蓄點數。

上述費用豁免僅適用於今年7月18日至7月24日作出的更改,而有關航班須為今年7月18日至 12月31日之間起飛。有意更改旅行計畫的乘客可聯絡臨近的馬航售票處,或撥打馬航全球熱線中心。

一年內發生兩起空難,不僅讓乘客擔心,也嚴重打擊馬航員工士氣。馬來西亞空乘人員職工會(NUFAM)主席依斯邁納沙魯丁19日說,馬航一些機組人員表示拒絕飛行。

他在記者會上說,馬航MH370和MH17客機事件接連發生,讓很多機組人員無法接受,「他們感到非常傷心和沮喪,我們在那麼短的時間內失去21名機組人員」。但他也強調,機組人員還是會繼續履行工作責任。

馬航19日也宣布由7月25日起,自阿姆斯特丹飛往吉隆坡的航班,由原來的編號MH17改為MH19。

馬來西亞吉隆坡市中心的一棟高樓外牆的電子看板打出「向馬航MH17班機罹難者家屬致哀」字樣。 (歐新社)

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