阿拉斯加奪冠全美民航排名聯航第8

World Journal (New York) - - 話題 - 特派員許惠敏/華府報導

柏瑞德航空大學(Embry-Riddle Aeronautical University)與堪薩斯州州立維奇塔大學(Wichita State University)10日公布2016年度最新飛航品質評鑑(Airline Quality Rating)報告,阿拉斯加航空取代去年的維珍航空,成為全美最佳航空公司。強將已登機旅客拖出機外的聯合航空,則名列第8。

這是兩所大學第27度公布美國航空評選。該評鑑主持人在國家記者俱樂部召開的記者會上表示,此項評鑑乃根據排名是否準時、超額售票情況、行李處理和客戶投訴為主要 評選憑據。伯瑞德航空大學表示,這項飛航排名的所有資料,由各公司的飛航紀錄所做成。已連續四年名列最佳航空榜首的維珍航空(Virgin America),今年降為第三名;維珍航空去年宣布,將與今年排榜首、去年第五的阿拉斯加航空合併。上周因天候導致全美三、四千個航班取消或延誤的達美航空,去年第三名,今年則進步至第二名。負責執行此項評鑑的維奇塔大學副教授西德利(Dean Headley)表示,民航表現進步原因,主要在「不當處理行李」和「超賣機位」改善。

聯航(上圖)執行長孟諾茲(左圖)10日聲明對華裔乘客的遭遇道歉,但又對員工發出相反的訊息。(Getty Images)

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