12歲獨自赴英起飛前被趕下機

男孩:我做錯什麼? 航空公司:託管數超額 很抱歉

World Journal (New York) - - 中國(四) - 中國新聞組/北京20日電

有網友近日稱一名家長將12歲孩子交給維珍航空託管,計畫乘飛機由上海前往英國倫敦後,孩子在起飛前被機組人員「逐出」機艙,獨自留在機場等待父母來接。

北京青年報報導,孩子的劉姓母親表示,她的孩子本計畫7月9日到英國參加夏令營,「我們之前多次向維珍航空確認能夠託管。」當天上午她將孩子交給機場人員後,得知孩子已通過安檢等待登機才離開。「都快離開上海時,我接到機場工作人員的電話,說我的孩子沒飛成,現在在機場辦公室,讓我們來接孩子。」劉女士稱,當時孩子周邊沒有維珍航空工作人員。「孩子告訴我,當時他都已坐在飛機上了,機長、乘務員等好幾個人過來說得讓他下飛機,孩子當時就懵了。回家路上還問爸爸:『我是不是做錯了什麼?為什麼把我趕下飛機。』」劉女士表示,維珍航空解釋,航班上受託管的孩子超過限額,而她的孩子在辦理登機手續的順序上是最後一個。「從10日一名預 訂中心的工作人員給我們電話至今,我們就沒收到任何電話或直接道歉。」

維珍航空公司上海辦事處官方微博19日晚在前述網友微博下稱:「維珍航空對此鄭重道歉。」維珍航空表示,公司規定每個航班最多接待八名無成人陪伴兒童,「我們本應在乘客值機時,就發現這一情況並及時告知,待乘客登上飛機後再行通知是非常不妥當的」,「我們將與乘客家人積極溝通,協商賠償方案。同時,我們內部也在認真調查值機流程,確保今後不再發生類似事件。」

一名12歲的孩子欲獨自搭乘維珍航空(上圖,中新社),由上海前往英國倫敦,但他在起飛前被機組人員「逐出」機艙。右圖為他的登機證(取材自微博)。

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