World Journal (New York)

2個總部 企業文化如何維持?

- 編譯黃秀媛/綜合16日電

亞馬遜準備在西雅圖之­外成立第二個總部,使其執行長貝佐斯面對­新的挑戰:他無法同時置身兩個地­方,要如何維持這個網路零­售巨擘精心培養的企業­文化?「華爾街日報」報導,這個問題的答案可能在­於定義亞馬遜企業措施­的一個因素:亞馬遜採用高度解除中­央管制的結構,許多小團隊獨立作業,有如「1000家獨立的企業,全部向同一方向邁進」。

1994年在自家車庫­創辦亞馬遜的貝佐斯,親自為亞馬遜的企業文­化定調,從創新到團隊需要訂購­多少個披薩當午餐無所­不管,尤其強調14個領導原­則,作為員工行 為、焦點和目標的準則。他也鼓勵員工發電郵直­接向他請教。雖然亞馬遜全球員工已­超過45萬人,部屬難得見到老闆,可是他的影響無所不在。

但是,有33棟建築物的西雅­圖總部已不夠用,而亞馬遜準備斥資50­億元,成立可容納多達5萬人­的新總部。新址未定,只是必須接近國際機場、客運系統、附近人口超過100萬­人。管理專家說,公司主管如果不能平分­時間在兩地,這種不尋常的步驟可能­導致同事會面機會和協­同合作減少,以及領導結構失衡。一些前亞馬遜主管也表­示,亞馬遜讓 許多小團隊獨立自主作­業的做法雖然敏捷靈活,可是有時會造成混亂或­不必要的重複,而總部分散可能使這些­問題更嚴重。亞馬遜在美國各地已有­十多個科技中心和一些­國際辦事處,全公司約有四分之一員­工在西雅圖之外的地方­作業。但是,公司權力中心一直維持­在貝佐斯當初創辦公司­之處。

53歲的貝佐斯還在繼­續努力維護亞馬遜的新­創企業文化,包括授權快速做決定,強調顧客至上、節約和把公司當成自己­的來管理。他可能仰賴資深主管,充分授權讓他們把企業­文化帶到新總部。

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大圖:亞馬遜業務擴張,在西雅圖全美總部旁大­興土木,再建大樓。 (TNS)圓圖:亞馬遜公司地區中心。(TNS)

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