美國運通被踢爆外匯兌換率不實達14年

World Journal (Seattle/Hawaii) - - 美聞(一) -

記者胡玉立 綜合報導

華爾街日報報導,美國運通(American Express)現任和離任員工透露,十多年來,在佣金文化作祟下,該公司外匯交易部門會以較低外匯兌換率吸引客戶上門,再在客戶不知情的情況下,悄悄抬高匯率,以增加員工佣金和收入。知情人士說,這種做法普遍存在於公司外匯部門,主要針對中小型企業,部分原

美國運通被員工爆料公司外匯交易部門會以較低外匯兌換率吸引客戶上門,然後在顧客不知情的情況下,悄悄抬高匯率。圖為民眾行經該公司位於紐約的總部前。(Getty Images) 因是他們不像大企業那樣密切追踪外匯交易。匯價不實做法,據稱最早可溯至2004年,直到今年年初才停止。

外匯業務只佔AmEx總收入不到一個百分點,卻是該公司提供小型企業的系列服務之一;小型企業是該公司主要增長領域。中小型企業客戶約佔AmEx信用卡收入的四分之一。今年稍早,該公司曾表示希望成為中小型公司主要支付和營運資金提供商。

AmEx發言人諾維爾(Marina Norville)表示,公司非常重視這樣的指控,將與第三方合作審查,一旦發現有不符標準情事,將採取適當措施,以確保不再發生。據現任和前任員工說法,業務人員常告 訴潛在客戶,AmEx將提供其他金融機構比不上的外匯價格,但是卻未告知客戶,會針對基礎貨幣匯率加價,而且恕不另行通知。客戶想發現變化,必須自行登錄帳戶,比較AmEx提供的匯率與交易市場匯率。早些年的差額最多曾經上升3個百分點。當客戶注意到匯率差額變更時,業務人員有時會託詞系統故障或有其他技術問題。員工表示,此做法直到最近幾個月才開始踩剎車。主因是華爾街日報去年年底報導了富國銀行(Wells Fargo&Co)的類似做法,於是AmEx經理告訴銷售人員,如果要提供潛在客戶低於0.70個百分點的外匯差額金,須先獲得批准。

Newspapers in Chinese (Traditional)

Newspapers from USA

© PressReader. All rights reserved.