БИЛ­ЛИНГ В ПО­МОЩЬ

ICT News - - Социум Проекты - ХУМОЮН МУКИМОВ

Се­год­ня на прак­ти­ке мож­но на­блю­дать за тем, как мно­гие сфе­ры жиз­не­де­я­тель­но­сти вы­хо­дят из свое­об­раз­но­го кри­зи­са бла­го­да­ря внед­ре­нию в их де­я­тель­ность ИКТ. На­при­мер, с по­сте­пен­ным внед­ре­ни­ем си­сте­мы «элек­трон­ных оче­ре­дей» си­ту­а­ция во­круг го­су­дар­ствен­ных учре­жде­ний, ока­зы­ва­ю­щих ка­кие-ли­бо услу­ги на­се­ле­нию, зна­чи­тель­но улуч­ша­ет­ся. Ви­ди­мо, по­доб­ную прак­ти­ку ско­ро на се­бе ис­пы­та­ет и жи­лищ­но-ком­му­наль­ная сфе­ра, в ко­то­рой по сей день мно­гие во­про­сы оста­ют­ся от­кры­ты­ми. В первую оче­редь со­вре­мен­ные ин­фор­ма­ци­он­ные тех­но­ло­гии спо­соб­ны ре­шить во­про­сы про­зрач­но­сти на­чис­ле­ний за ком­му­наль­ные услу­ги. Но по­тен­ци­аль­но нуж­ный It-ин­стру­мент смог бы обес­пе­чить ав­то­ма­ти­за­цию про­цес­са опре­де­ле­ния сто­и­мо­сти предо­став­ля­е­мых услуг и вы­пис­ку сче­та. Бил­линг был со­здан для ре­ше­ния по­доб­ных во­про­сов. В Уз­бе­ки­стане ры­нок бил­лин­го­вых си­стем для ЖКХ еще толь­ко за­рож­да­ет­ся. По­пыт­кой раз­вить это на­прав­ле­ние явил­ся про­ект Clean City – ин­но­ва­ци­он­ный сер­вис, пред­став­ля­ю­щий со­бой еди­ное ра­бо­чее про­стран­ство для ком­па­ний, за­ни­ма­ю­щих­ся вы­во­зом твер­дых бы­то­вых от­хо­дов. По­дроб­нее о про­ек­те рас­ска­за­ла его раз­ра­бот­чик Ека­те­ри­на Хол­до­ро­ва.

? Рас­ска­жи­те об идее и пред­по­сыл­ках со­зда­ния Clean City.

– Раз­ра­бо­тать Clean City мы ре­ши­ли по­сле изу­че­ния труд­но­стей, с ко­то­ры­ми стал­ки­ва­ют­ся част­ные пред­при­я­тия, при­вле­чен­ные на аль­тер­на­тив­ной ос­но­ве по­ста­нов­ле­ни­ем Ка­би­не­та Ми­ни­стров «О

ме­рах по раз­ви­тию и со­вер­шен­ство­ва­нию си­сте­мы са­ни­тар­ной очист­ки в на­се­лен­ных пунк­тах рес­пуб­ли­ки» от 3 де­каб­ря 2013 го­да для вы­пол­не­ния ра­бот по сбо­ру и вы­во­зу бы­то­вых от­хо­дов в спе­ци­аль­но от­ве­ден­ные ме­ста. Од­ной из глав­ных про­блем яви­лось от­сут­ствие еди­ной си­сте­мы уче­та по­тре­би­тель­ских услуг. Из-за че­го, в свою

оче­редь, не уда­ва­лась опе­ра­тив­но по­лу­чать необ­хо­ди­мую ин­фор­ма­цию, со­став­лять от­чет­ность и мо­ни­то­рить де­я­тель­ность пред­при­я­тия в це­лом. Або­нен­ты та­ких ком­па­ний не мог­ли кон­тро­ли­ро­вать со­сто­я­ние сво­их ли­це­вых сче­тов, поль­зо­вать­ся со­вре­мен­ны­ми пла­теж­ны­ми си­сте­ма­ми для опла­ты за по­треб­лен­ные услу­ги.

Учи­ты­вая свой опыт по со­зда­нию и внед­ре­нию про­грамм­ных про­дук­тов в сфе­ре ком­му­наль­но­го хо­зяй­ства, мы раз­ра­бо­та­ли си­сте­му под на­зва­ни­ем Clean City, ко­то­рая спо­соб­на стать уни­каль­ным ре­ше­ни­ем для по­доб­ных пред­при­я­тий.

? Ка­кие це­ли, функ­ции и за­да­чи у еди­ной ин­фор­ма­ци­он­ной си­сте­мы?

– Еди­ная информационная си­сте­ма нуж­на бы­ла для то­го, что­бы у пред­при­я­тий, за­ни­ма­ю­щих­ся вы­во­зом твер­дых бы­то­вых от­хо­дов, бы­ло це­лост­ное ин­фор­ма­ци­он­ное про­стран­ство. Это бы да­ва­ло им воз­мож­ность кон­со­ли­ди­ро­вать необ­хо­ди­мую ин­фор­ма­цию о де­я­тель­но­сти пред­при­я­тия в ре­жи­ме он­лайн. К то­му же эле­мен­тар­ная ав­то­ма­ти­за­ция ру­тин­ных опе­ра­ций вво­да и об­ра­бот­ки дан­ных зна­чи­тель­но об­лег­ча­ет ра­бо­ту. Кро­ме то­го, ком­па­нии смо­гут ре­а­ли­зо­вать еди­ную по­ли­ти­ку уче­та або­нен­тов, си­сте­ма­ти­зи­ро­вать по­ступ­ле­ние пла­те­жей за предо­став­ля­е­мые услу­ги, укре­пить до­ве­рие на­се­ле­ния к об­слу­жи­ва­ю­щей ком­па­нии пу­тем обес­пе­че­ния сво­бод­но­го до­сту­па к пер­со­наль­ным дан­ным че­рез ка­би­нет або­нен­та. Так­же зна­чи­тель­но со­кра­ща­ет­ся вре­мя на за­кры­тие пе­ри­о­да и под­го­тов­ку необ­хо­ди­мой от­чет­но­сти.

За­да­чи и функ­ци­о­наль­ные воз­мож­но­сти Clean City мож­но пе­ре­чис­лять дол­го. В со­став сер­ви­са Clean City вхо­дят не­сколь­ко мо­биль­ных при­ло­же­ний, раз­ра­бо­тан­ных на ба­зе Android и Java J2ME. Пред­на­зна­че­ны они для ди­рек­то­ра и ин­спек­то­ров ком­па­ний.

? Ка­кие воз­мож­но­сти предо­став­ля­ет сер­вис?

– В нем со­бра­ны все са­мые важ­ные ин­стру­мен­ты для управ­ле­ния, рас­пре­де­ле­ния и кон­тро­ля за вы­пол­ня­е­мы­ми за­да­ча­ми. Сер­вис име­ет: лич­ный ка­би­нет для ра­бо­ты; раз­гра­ни­че­ние прав поль­зо­ва­те­лей; ра­бо­ту с со­вре­мен­ной бил­лин­го­вой си­сте­мой ве­де­ния уче­та;

он­лайн-опла­ту за вы­воз му­со­ра че­рез удоб­ную пла­теж­ную си­сте­му; мо­ни­то­ринг де­я­тель­но­сти ком­па­нии; Gps-на­блю­де­ние за об­слу­жи­ва­ю­щи­ми ма­ши­на­ми;

мо­биль­ное при­ло­же­ние для ди­рек­то­ра;

мо­биль­ное при­ло­же­ние для ин­спек­то­ров.

? Рас­ска­жи­те об ав­то­ма­ти­за­ции уче­та або­нен­тов.

– Ав­то­ма­ти­за­ция про­ис­хо­дит че­рез бил­лин­го­вую си­сте­му, ко­то­рая и яв­ля­ет­ся со­став­ля­ю­щей ча­стью сер­ви­са Clean City. Для на­ча­ла ра­бо­ты в системе об­слу­жи­ва­ю­щая ор­га­ни­за­ция предо­став­ля­ет ин­фор­ма­цию о сво­их або­нен­тах. За­тем мы ис­поль­зу­ем эти дан­ные для со­зда­ния учет­ных за­пи­сей каж­до­го або­нен­та ком­па­нии. Во вре­мя ре­ги­стра­ции на поль­зо­ва­те­ля от­кры­ва­ет­ся элек­трон­ная кар­та, в ко­то­рой в по­сле­ду­ю­щем бу­дет отоб­ра­жать­ся вся необ­хо­ди­мая ин­фор­ма­ция (со­сто­я­ние ли­це­во­го сче­та, ин­вен­та­ри­за­ци­он­ные дан­ные, по­дроб­ная ис­то­рия оплат и т. д.).

Ра­бо­та в Clean City ко­ор­ди­ни­ру­ет­ся с по­мо­щью пер­со­наль­ных ка­би­не­тов, ку­да поль­зо­ва­те­ли по­лу­ча­ют до­ступ че­рез точ­ку вхо­да в ин­тер­нет-бра­у­зе­ре по за­щи­щен- но­му ка­на­лу свя­зи.

? Как об­сто­ят де­ла с до­сту­пом к дан­ным?

– В Clean City ис­поль­зу­ет­ся ро­ле­вой прин­цип огра­ни­че­ния прав до­сту­па к дан­ным. По умол­ча­нию си­сте­ма пред­ла­га­ет та­кие ро­ли, как ру­ко­во­ди­тель, ад­ми­ни­стра­тор, опе­ра­тор, ин­спек­тор, або­нент или supervisor (поль­зо­ва­тель, по­лу­ча­ю­щий до­ступ к от­че­там ор­га­ни­за­ции). Для каж­дой ро­ли опре­де­лен на­бор ин­стру­мен­тов, с по­мо­щью ко­то­рых поль­зо­ва­тель ре­ша­ет функ­ци­о­наль­ные за­да­чи, вклю­чен­ные в нее.

? Ка­кие кон­крет­но про­цес­сы упро­ща­ют­ся для са­мих або­нен­тов?

– Тут мож­но пе­ре­чис­лить мно­же­ство мо­ду­лей, мак­си­маль­но упро­ща­ю­щих про­цесс ве­де­ния уче­та або­нен­тов. На­при­мер, за не­сколь­ко кли­ков мож­но до­ба­вить но­вый та­риф, но­во­го або­нен­та или но­вую опе­ра­цию пе­ри­о­да. Мож­но так­же рас­пе­ча­тать справ­ку о за­дол­жен­но­сти, уве­дом­ле­ние о на­ли­чии дол­га за услу­ги по вы­во­зу му­со­ра, сче­та-фак­ту­ры для юри­ди­че­ских лиц. Есть воз­мож­ность быст­ро рас­счи­тать сто­и­мость по­треб­ля­е­мых услуг за опре­де­лен­ный пе­ри­од, и глав­ное – си­сте­ма при­зва­на обес­пе­чи­вать цен­тра­ли­зо­ван­ное хра­не­ние и ис­поль­зо­ва­ние спра­воч­ной ин­фор­ма­ции раз­лич­но­го на­зна­че­ния.

Са­ми же або­нен­ты ком­па­ний че­рез Clean City мо­гут:

кон­тро­ли­ро­вать еже­ме­сяч­ные на­чис­ле­ния;

про­смат­ри­вать по­дроб­ную ис­то­рию оплат, из­ме­не­ние ин­вен­та­ри­за­ци­он­ных дан­ных; про­ве­рять свою за­дол­жен­ность; опла­чи­вать счет за му­сор; остав­лять он­лайн-за­яв­ку; по­лу­чать ин­фор­ма­цию о та­ри­фах; за­клю­чать до­го­вор он­лайн; рас­пе­ча­ты­вать справ­ку об от­сут­ствии за­дол­жен­но­сти.

На­ли­чие со­от­вет­ству­ю­щих мо­ду­лей поз­во­ля­ет про­ве­сти ин­те­гра­цию Clean City с со­вре­мен­ны­ми пла­теж­ны­ми си­сте­ма­ми, в ре­жи­ме он­лайн осу­ществ­лять за­чис­ле­ние пла­те­жей по­треб­ля­е­мых услуг на счет або­нен­та, что, в свою оче­редь, ре­ша­ет во­прос

руч­ной раз­нос­ки пла­те­жей опе­ра­то­ром. По­сле про­ве­де­ния пла­те­жа або­нент по­лу­ча­ет смс-уве­дом­ле­ние об опла­те и в лю­бое вре­мя мо­жет про­ве­рить со­сто­я­ние сво­е­го ли­це­во­го сче­та че­рез пер­со­наль­ный ка­би­нет.

? Вы упо­мя­ну­ли об ин­те­гра­ции с пла­теж­ны­ми си­сте­ма­ми. А ка­кие из пла­теж­ных си­стем ис­поль­зу­ют­ся в на­сто­я­щий мо­мент в Clean City?

– Бил­линг Clean City со­дер­жит мо­ду­ли для ин­те­гра­ции с по­пу­ляр­ны­ми пла­теж­ны­ми си­сте­ма­ми, сре­ди ко­то­рых МУНИС (Меж­бан­ков­сая уни­вер­саль­ная нет­тин­го­вая информационная си­сте­ма Цен­траль­но­го бан­ка Рес­пуб­ли­ки Уз­бе­ки­стан), Paynet, Payme и CLICK.

По­сле под­клю­че­ния пла­теж­ной си­сте­мы або­нен­ты об­слу­жи­ва­ю­щих ком­па­ний мо­гут про­из­во­дить опла­ту за услу­ги по вы­во­зу твер­дых бы­то­вых от­хо­дов как с по­мо­щью ин­тер­фей­са пла­теж­ных си­стем, так и че­рез лич­ный ка­би­нет.

? Ка­ко­ва схе­ма вза­и­мо­дей­ствия пла­теж­ной си­сте­мы в бил­лин­го­вой системе Clean City?

– Обыч­но под­клю­че­ние пла­теж­ной си­сте­мы к бил­лин­гу про­ис­хо­дит в два эта­па: раз­ра­бот­ка про­то­ко­ла вза­и­мо­дей­ствия API и те­сти­ро­ва­ние. Но­вая пла­теж­ная си­сте­ма под­клю­ча­ет­ся че­рез со­зда­ние пла­ги­на. Этот пла­гин свя­зы­ва­ет си­сте­му с пла­теж­ным шлю­зом. А шлю­зы бы­ва­ют двух ви­дов, пер­вое – ини­ци­а­то­ра­ми яв­ля­ем­ся мы, вто­рое – ини­ци­а­то­ром вы­сту­па­ет са­ма пла­теж­ная си­сте­ма.

По­сле про­ве­де­ния те­сти­ро­ва­ния при по­мо­щи со­зда­ния окру­же­ния, эму­ли­ру­ю­ще­го про­цесс при­е­ма пла­те­жей, мы про­ве­ря­ем, как все бу­дет ра­бо­тать на де­ле, про­во­дя ре­аль­ную опла­ту.

? Рас­ска­жи­те о пер­спек­ти­вах со­труд­ни­че­ства Clean City с ком­па­ни­я­ми, за­ни­ма­ю­щи­ми­ся вы­во­зом твер­дых бы­то­вых от­хо­дов.

– Го­во­ря о пер­спек­ти­вах, мо­гу ска­зать, что в хо­де ICTWEEK Uzbekistan 2017, где мы в ка­че­стве участ­ни­ка пред­став­ля­ли Clean City, бы­ло под­пи­са­но ге­не­раль­ное со­гла­ше­ние с Го­су­дар­ствен­ным ко­ми­те­том по эко­ло­гии и охране окру­жа­ю­щей сре­ды. Этот ко­ми­тет про­явил за­ин­те­ре­со­ван­ность во внед­ре­нии про­грамм­но­го ком­плек­са Clean City в де­я­тель­ность го­су­дар­ствен­ных уни­тар­ных пред­при­я­тий «То­за ху­д­уд», со­здан­ных в со­от­вет­ствии с по­ста­нов­ле­ни­ем Пре­зи­ден­та на­шей стра­ны «О ме­рах по кар­ди­наль­но­му со­вер­шен­ство­ва­нию и раз­ви­тию си­сте­мы об­ра­ще­ния с от­хо­да­ми на 2017-2021 го­ды» от 21 ап­ре­ля 2017 го­да и при­зван­ных обес­пе­чить улуч­ше­ние эко­ло­ги­че­ской и са­ни­тар­ной об­ста­нов­ки в ре­ги­о­нах, го­ро­дах и се­лах.

Се­год­ня эти­ми пред­при­я­ти­я­ми ве­дет­ся ак­тив­ная ра­бо­та с фи­зи­че­ски­ми и юри­ди­че­ски­ми ли­ца­ми по за­клю­че­нию до­го­во­ров на предо­став­ле­ние услуг по вы­во­зу от­хо­дов. Мы на­де­ем­ся, что внед­ре­ние Clean City в де­я­тель­ность

ГУП «То­за ху­д­уд» по­слу­жит хо­ро­шим ин­стру­мен­том для со­зда­ния еди­ной ба­зы дан­ных або­нен­тов, уве­ли­чит по­ступ­ле­ния от по­тре­би­те­лей услуг за счет ис­поль­зо­ва­ния раз­лич­ных пла­теж­ных си­стем, спо­соб­ствуя тем са­мым укреп­ле­нию ма­те­ри­аль­но-тех­ни­че­ской ба­зы и по­вы­ше­нию эф­фек­тив­но­сти ра­бо­ты ГУП «То­за ху­д­уд».

Хо­те­лось бы от­ме­тить, что пра­виль­но по­став­лен­ный учет и ка­че­ство предо­став­ля­е­мых услуг яв­ля­ют­ся од­ни­ми из важ­ных кри­те­ри­ев при ра­бо­те с на­се­ле­ни­ем. До­ве­рие або­нен­тов по­вы­ша­ет их пла­те­же­спо­соб­ность и же­ла­ние об­слу­жи­вать­ся в кон­крет­ной ком­па­нии. При со­зда­нии сер­ви­са Clean City мы ста­ра­лись мак­си­маль­но про­ду­мать функ­ци­о­наль­ные воз­мож­но­сти для ра­бо­ты с або­нен­та­ми.

Newspapers in Russian

Newspapers from Uzbekistan

© PressReader. All rights reserved.