E-COMMERCE: ШАГ ВПЕ­РЕД?

Раз­ви­ти­ем элек­трон­ной ком­мер­ции в на­шей стране за­ни­ма­ют­ся бо­лее 10 лет. За это вре­мя несколь­ко раз вно­си­лись из­ме­не­ния в за­ко­но­да­тель­ную ба­зу, на оче­ре­ди – раз­ра­бот­ка но­во­го до­ку­мен­та. Что же из­ме­ни­лось за это вре­мя и в ка­ком со­сто­я­нии на­хо­дит­ся элек­тронн

ICTNEWS - - Бизнес | Э-коммерция - МАР­ГА­РИ­ТА ГРИНБЛАТ

В по­след­нее вре­мя те­ма ин­тер­нет-тор­гов­ли об­суж­да­ет­ся до­воль­но бур­но. В на­ча­ле про­шло­го го­да в Ми­н­ин­фо­ко­ме про­шло со­ве­ща­ние с пред­ста­ви­те­ля­ми биз­не­са по элек­трон­ной ком­мер­ции.

Бы­ли про­ве­де­ны мно­го­чис­лен­ные встре­чи с участ­ни­ка­ми рын­ка. Со­всем недав­но бы­ло объ­яв­ле­но о со­зда­нии Ас­со­ци­а­ции элек­трон­ной ком­мер­ции и от­кры­том об­суж­де­нии за­ко­но­про­ек­та. Но по­ка все это вы­гля­дит не так глад­ко.

Для раз­ви­тия элек­трон­ной ком­мер­ции тре­бу­ет­ся преж­де все­го под­тя­нуть ин­фра­струк­ту­ру, ко­то­рая бу­дет обес­пе­чи­вать ее бес­пе­ре­бой­ную ра­бо­ту. Речь идет о ско­рост­ном ин­тер­не­те, ло­ги­сти­ке, пла­теж­ных воз­мож­но­стях и мно­гом дру­гом. Вто­рой пункт – сдер­жи­ва­ю­щие фак­то­ры: на­ло­ги, воз­мож­ность экс­пор­та и от­стра­нен­ность по­тре­би­те­лей. – За вре­мя су­ще­ство­ва­ния элек­трон­ной ком­мер­ции в Уз­бе­ки­стане про­изо­шли опре­де­лен­ные из­ме­не­ния, ко­то­рые на пер­вых по­рах долж­ны бы­ли ис­пра­вить си­ту­а­цию на рын­ке ин­тер­нет-ма­га­зи­нов. По­яви­лись он­лайн-пла­те­жи. Вот, го­во­ри­ли то­гда все спе­ци­а­ли­сты, как толь­ко по­явит­ся воз­мож­ность рас­счи­ты­вать­ся уда­лен­но – сра­зу все взры­во­об­раз­но за­ко­ло­сит­ся. По­яви­лась воз­мож­ность. Не за­ко­ло­си­лось.

Во-вто­рых, се­то­ва­ли, что ма­ло поль­зо­ва­те­лей в Се­ти. Жда­ли ко­ли­че­ства поль-

зо­ва­те­лей, так как бы­ло вро­де кем-то озву­че­но на­блю­де­ние, что, ес­ли ко­ли­че­ство поль­зо­ва­те­лей пе­ре­ва­ли­ва­ет за де­сять про­цен­тов от на­се­ле­ния, то на­чи­на­ют­ся са­мо­раз­ви­ва­ю­щи­е­ся про­цес­сы, на­чи­на­ют ра­бо­тать ин­тер­нет-ма­га­зи­ны и вся­кие сер­ви­сы, по­яв­ля­ет­ся ре­кла­ма кон­тент­ным про­ек­там, все бур­лит и всем сча­стье. Пе­ре­ва­ли­ло. Не за­бур­ли­ло.

С ко­ли­че­ством поль­зо­ва­те­лей не так все про­сто. Из пред­по­ла­га­е­мых 20 мил­ли­о­нов, по неко­то­рым оцен­кам, «жи­вых и ак­тив­ных» не бо­лее двух мил­ли­о­нов. И то в ос­нов­ном это «ча­ти­ки» в Те­ле­гра­ме с по­друж­ка­ми, од­но­класс­ни­ка­ми и со­слу­жив­ца­ми. Опять же во­про­сы до­стат­ка – пред­по­ла­га­е­мые поль­зо­ва­те­ли элек­трон­ной ком­мер­ции долж­ны до­ста­точ­но хо­ро­шо за­ра­ба­ты­вать, но мно­го ли у нас та­ких по­тен­ци­аль­ных по­ку­па­те­лей? Во­прос в пу­сто­ту, так как ни­кто та­ких ис­сле­до­ва­ний не про­во­дил. Ну и ско­рость ин­тер­не­та – на­ша лю­би­мая те­ма. Ес­ли в сто­ли­це ин­тер­нет-ма­га­зи­ны от­кры­ва­ют­ся раз­дра­жа­ю­ще дол­го, то что го­во­рить о глу­бин­ке?

Еще бы­ло мне­ние в соц­се­тях, что элек­трон­ная ком­мер­ция от­ра­жа­ет ком­мер­цию ре­аль­ную, а так как у нас кро­ме три­ко­та­жа и пиц­цы с сам­сой ни­че­го не про­из­во­дит­ся, то нече­го ждать бу­ма ком­мер­ции в Се­ти. Та­к­же тор­мо­зит раз­ви­тие и то, что элек­трон­ная ком­мер­ция от­но­сит­ся к сфере по­сред­ни­че­ских услуг, а у нее вы­со­кий на­лог на при­быль. При­ня­тие льгот­но­го на­ло­го­об­ло­же­ния (как, на­при­мер, в Ка­зах­стане) под­стег­ну­ло бы по­яв­ле­ние новых сер­ви­сов. Прав­да, при­шлось бы вы­ду­мы­вать муд­рые опре­де­ле­ния, что от­но­сит­ся к элек­трон­ной ком­мер­ции, а что нет.

С дру­гой сто­ро­ны, уже сей­час наш

Уз­нет со­зрел и да­же пе­ре­зрел. Все эти бес­ко­неч­ные ка­на­лы ро­ди­те­лей уче­ни­ков, по­дру­жек, со­труд­ни­ков, про­фес­си­о­наль­ные и по ин­те­ре­сам – иде­аль­ная сре­да для ви­рус­но­го рас­про­стра­не­ния ин­фор­ма­ции, сто­ит по­явить­ся че­му-то но­во­му, яр­ко­му, ин­те­рес­но­му – на­зав­тра об этом бу­дут знать все. К со­жа­ле­нию, вся элек­трон­ная ком­мер­ция по­ка огра­ни­чи­ва­ет­ся па­рой сер­ви­сов до­став­ки то­ва­ров, за­ка­зом пиц­цы и пя­тер­кой или де­сят­ком ин­тер­нет-ма­га­зин­чи­ков, из­вест­ных уз­ко­му чис­лу по­ку­па­те­лей. Все это на­по­ми­на­ет пе­ре­на­сы­щен­ный рас­твор, жду­щий цен­тра кри­стал­ли­за­ции. По мне­нию мно­гих экс­пер­тов, мы на­хо­дим­ся в ожи­да­нии «мон­стра», ко­то­рый вдруг при­дет и всех по­рвет, ста­нет ли­ди­ро­вать (как torg.uz), а осталь­ные иг­ро­ки бу­дут пы­тать­ся его до­гнать, изу­чая ис­то­рию успе­ха. Ждем!

– Ско­рость ин­тер­не­та у нас дей­стви­тель­но низ­кая. В то вре­мя как ско­рость долж­на быть та­кой, что­бы вы да­же не за­ду­мы­ва­лись об этом. То­гда это ста­нет есте­ствен­ным со­сто­я­ни­ем и мож­но бу­дет за­нять­ся чем-то еще: на­при­мер, по­ку­пать в ин­тер­не­те. Са­мое боль­ное ме­сто – это до­ро­гой 3G/4G ин­тер­нет у мо­биль­ных опе­ра­то­ров. Сей­час 70% лю­дей вы­хо­дит в ин­тер­нет со смарт­фо­нов, по­это­му ин­тер­нет, до­ступ­ный в лю­бом ме­сте, – это очень важ­ный мо­мент для раз­ви­тия он­лайн-ком­мер­ции.

Что ка­са­ет­ся ло­ги­сти­ки, то, на­при­мер, у на­ше­го сер­ви­са есть хо­ро­ший опыт ра­бо­ты с до­став­кой по всей рес­пуб­ли­ке че­рез на­ших парт­не­ров. Од­на­ко се­бе­сто­и­мость

до­став­ки внут­ри Таш­кен­та все еще ве­ли­ка. От­ча­сти это свя­за­но с тем, что ры­нок про­сто не раз­вит. От­дель­ная про­бле­ма – экс­порт мест­ных то­ва­ров, ко­то­рый упи­ра­ет­ся в меж­ду­на­род­ную почту, огра­ни­че­ния, бю­ро­кра­тию, невоз­мож­ность при­ни­мать ва­лют­ные элек­трон­ные пла­те­жи и т. д. Paypal крайне необ­хо­дим в Уз­бе­ки­стане. Воз­мож­ность от­прав­лять, при­ни­мать и вы­во­дить день­ги че­рез этот сер­вис от­кро­ет во­ро­та для экс­пор­те­ров в ма­лом и сред­нем биз­не­се. Сей­час, что­бы про­да­вать свои тю­бе­тей­ки на Etsy, на­до вы­стра­и­вать неле­галь­ные схе­мы, на­ру­шая тем са­мым за­кон. Bulavka.uz не стал­ки­ва­лась с про­бле­ма­ми экс­пор­та, по­то­му что мы не раз­ви­ва­ем ма­га­зин для ино­стран­ных по­ку­па­те­лей – мы хо­тим сна­ча­ла сде­лать все как сле­ду­ет в Уз­бе­ки­стане. Од­на­ко у нас есть экс­пор­те­ры, ко­то­рые, как Ер­мак осва­и­вал Си­бирь, во­ю­ют с огра­ни­че­ни­я­ми на­ших бан­ков. Бан­ки же, в свою оче­редь, не име­ют ре­аль­ной кон­ку­рен­ции меж­ду со­бой, по­то­му что де­ла­ют все так, как им ве­лит Цен­тро­банк. За­чем им что-то раз­ви­вать, ес­ли им не да­дут это сде­лать?

Еще од­на труд­ность – вы­со­кие на­ло­ги и про­цен­ты, ко­то­рые необ­хо­ди­мо пла­тить за ис­поль­зо­ва­ние пла­теж­ных си­стем. Мы пла­тим на­лог в 33%, что в ито­ге все рав­но ло­жит­ся на пле­чи по­ку­па­те­лей, у ко­то­рых скла­ды­ва­ет­ся мне­ние, что в ин­тер­нет-ма­га­зине все очень до­ро­го. Та­к­же у нас нет воз­мож­но­сти на­пря­мую ра­бо­тать с бан­ков­ским сче­том без по­сред­ни­ков.

Нуж­но вво­дить мно­го за­ко­нов, по­то­му что ин­тер­нет-ком­мер­ция в ми­ре – это ры­нок с мил­ли­ар­да­ми дол­ла­ров. Для на­ча­ла бы­ло бы непло­хо дать всем тер­ми­нам од­но­знач­ные опре­де­ле­ния, что­бы нель­зя бы­ло трак­то­вать их дво­я­ко, и ис­клю­чить си­ту­а­ции, ко­гда од­ни ак­ты про­ти­во­ре­чат дру­гим.

И на­ко­нец, необ­хо­ди­мо фор­ми­ро­вать пред­став­ле­ние об элек­трон­ной ком­мер­ции у по­тре­би­те­лей. У нас ма­ло кто зна­ет, что в ин­тер­не­те мож­но что-то по­ку­пать. А те, кто зна­ет, де­ла­ют это на ки­тай­ских или аме­ри­кан­ских пло­щад­ках и ино­гда че­рез по­сред­ни­ков. Есть боль­шой слой ак­тив­ных граж­дан, ко­то­рые по­ку­па­ют в ин­тер­не­те, но де­ла­ют это по се­рым схе­мам че­рез про­дав­цов в Facebook или Instagram. И ко­гда им объ­яс­ня­ешь, что все мож­но за­ка­зать на сай­те и офор­мить опла­ту там же и что мы да­же са­ми все при­ве­зем, что они смо­гут при­ме­рить и вер­нуть, ес­ли что-то не по­до­шло, – они не ве­рят ушам сво­им, по­то­му что для боль­шин­ства это непри­выч­но.

Всем участ­ни­кам рын­ка элек­трон­ной ком­мер­ции пред­сто­ит прой­ти на­сто­я­щее ис­пы­та­ние. Ведь, несмот­ря на бо­лее чем 15-лет­ний путь ин­тер­нет-тор­гов­ли, на се­го­дняш­ний мо­мент чу­да так и не про­изо­шло. Од­на­ко в от­ли­чие от преды­ду­щих по­пы­ток хоть как-то «уста­ка­нить» эту от­расль, вво­дя огра­ни­че­ния, на этот раз ожи­да­ния бо­лее оп­ти­ми­стич­ные.

Аза­мат Ша­му­за­фа­ров, ме­не­джер по про­дук­ции в Bulavka.uz:

Ев­ге­ний Ск­ля­рев­ский, ве­ду­щий спе­ци­а­лист UZINFOCOM:

Newspapers in Russian

Newspapers from Uzbekistan

© PressReader. All rights reserved.