То­ну Грюн­берг: необ­хо­ди­мо оп­ти­ми­зи­ро­вать про­цес­сы и об­ра­щать вни­ма­ние на нуж­ды кли­ен­тов

ICTNEWS - - Содержание | Февраль -

ОШИБ­КА № 7. СЛИШ­КОМ ЧА­СТО ГО­ВО­РИТЬ «ДА» Уро­вень тя­же­сти: 2.

«Топ-ме­не­дже­ров сфе­ры ИКТ ча­сто об­ви­ня­ют в том, что они го­во­рят «нет» ин­но­ва­ци­ям. Но еще большая про­бле­ма за­клю­ча­ет­ся в неуме­нии от­ка­зы­вать лю­дям, что в ре­зуль­та­те мо­жет при­ве­сти к рис­ку по­те­ри кон­тро­ля над без­опас­но­стью своих си­стем, – го­во­рит Ри­чард Хен­дер­сон, гло­баль­ный стра­тег по без­опас­но­сти сфе­ры ИКТ в фир­ме «Absolute». – Сколь­ко раз спе­ци­а­ли­сты от­де­ла ИКТ или служ­бы без­опас­но­сти по­лу­ча­ли зво­нок от ка­ко­го-ли­бо вы­со­ко­по­став­лен­но­го ли­ца, тре­бу­ю­ще­го до­ступ к за­кры­тым дан­ным? Как ча­сто бизнес-под­раз­де­ле­ния внут­ри ор­га­ни­за­ции вы­хо­дят из-под кон­тро­ля и раз­вер­ты­ва­ют бле­стя­щий но­вый об­лач­ный ин­стру­мент или услу­гу без над­ле­жа­щей про­вер­ки или утвер­жде­ния со сто­ро­ны спе­ци­а­ли­стов от­де­ла ИКТ или служб без­опас­но­сти?»

ОШИБ­КА № 8. СО­КРЫ­ТИЕ ПРО­БЛЕМ Уро­вень тя­же­сти: 3.

«Во вре­мя раз­ва­ла боль­шо­го про­ек­та мно­гие ме­не­дже­ры пы­та­ют­ся скрыть про­бле­му в на­деж­де ис­пра­вить ее до мо­мен­та, ко­гда на­чаль­ство узна­ет о ней, – го­во­рит Сетл из «Okta». – Но за­тем си­ту­а­ция обыч­но толь­ко ухуд­ша­ет­ся. В тот мо­мент, ко­гда они все же при­зна­ют, что но­вый вы­пуск

Хен­дер­сон при­зна­ет, что труд­но от­ка­зать ге­не­раль­но­му ди­рек­то­ру, ко­гда он де­ла­ет осо­бый за­прос. Но у вас дол­жен быть план, поз­во­ля­ю­щий справ­лять­ся с ред­ки­ми ис­клю­че­ни­я­ми. Здесь важ­на проч­ная схе­ма управ­ле­ния ак­ти­ва­ми, а та­к­же про­грамм­ное обес­пе­че­ние, ко­то­рое от­сле­жи­ва­ет ко­неч­ные устрой­ства и пре­ду­пре­жда­ет вас, ко­гда поль­зо­ва­те­ли вхо­дят в об­щие об­лач­ные сер­ви­сы. Упо­треб­ле­ние сло­ва «да» слиш­ком ча­сто де­ла­ет невоз­мож­ным со­хра­не­ние все­го в ис­прав­но­сти и над­ле­жа­щем ви­де, осо­бен­но, ес­ли вы не осве­дом­ле­ны о том, что кто-то в мар­ке­тин­ге рас­кру­чи­ва­ет но­вый эк­зем­пляр AWS.

«Глав­ное здесь – не по­ме­шать лю­дям ис­поль­зо­вать эти ве­щи, что, в свою оче­редь, озна­ча­ет со­от­вет­ствие ми­ни­маль­ным тре­бо­ва­ни­ям за­щи­ты ко­манд, ре­шив­ших ис­поль­зо­вать дан­ные служ­бы, – го­во­рит Хен­дер­сон. – Ди­рек­то­ра управ­ле­ний ИКТ долж­ны ска­зать: «По­слу­шай­те, ес­ли вы за­хо­ти­те это сде­лать, мы вам по­мо­жем, но вы долж­ны учи­ты­вать ба­зо­вый уро­вень без­опас­но­сти».

ко­да при­вел всю си­сте­му в негод­ность на 48 ча­сов или что им нуж­но еще 4 мил­ли­о­на дол­ла­ров для за­вер­ше­ния про­ек­та, то они те­ря­ют до­ве­рие». «Чем рань­ше вы до­ло­жи­те о пло­хих но­во­стях – тем луч­ше,– го­во­рит он. – По­то­му что пло­хая но­вость ни­ко­гда не улуч­ша­ет­ся са­ма по се­бе. И чем рань­ше лю­ди нач­нут с этим ра­бо­тать, тем бо­лее ве­ро­ят­но, что вы смо­же­те вос­ста­но­вить про­ект и вер­нуть­ся в нуж­ное рус­ло».

Де­лить­ся пло­хи­ми но­во­стя­ми все­гда нелег­ко, но все прой­дет на­мно­го бо­лее глад­ко, ес­ли вы под­дер­жи­ва­е­те хо­ро­шие ра­бо­чие от­но­ше­ния с бизнес-ли­де­ра­ми. Ме­не­дже­ры долж­ны создавать воз­мож­но­сти для об­ще­ния с фи­нан­со­вым ди­рек­то­ром и дру­ги­ми бизнес-ли­де­ра­ми в то вре­мя, ко­гда они еще не на­хо­дят­ся в кри­зис­ном ре­жи­ме. Сетл го­во­рит, что это не все­гда лег­ко для тех­на­рей, но это на­вы­ки, ко­то­рые им нуж­но раз­ви­вать.

«Да­же ес­ли это неболь­шая без­обид­ная бол­тов­ня и бе­се­да с ру­ко­во­ди­те­лем о воз­ни­ка­ю­щих во­про­сах, с ко­то­ры­ми они стал­ки­ва­ют­ся, все это об­лег­ча­ет про­ве­де­ние бо­лее слож­но­го раз­го­во­ра, ко­гда все идет не так, как хо­те­лось бы, и вам необ­хо­ди­мо до­пол­ни­тель­ное фи­нан­си­ро­ва­ние».

Newspapers in Russian

Newspapers from Uzbekistan

© PressReader. All rights reserved.