Элек­трон­ная ком­мер­ция: вит­ри­ны и боль­шие планы

В Уз­бе­ки­стане наконец-то все­рьез за­ду­ма­лись о раз­ви­тии элек­трон­ной ком­мер­ции. При­ня­та мас­штаб­ная про­грам­ма для уско­ре­ния и улуч­ше­ния сфе­ры, ожи­да­ет­ся сня­тие ба­рье­ров и ис­ко­ре­не­ние бю­ро­кра­ти­че­ских пре­пон. Но по­ка все это бу­дет ре­а­ли­зо­вы­вать­ся, рас­смот­рим,

ICTNEWS - - МУНДАРИЖА ИЮНЬ - МАР­ГА­РИ­ТА ГРИНБЛАТ

О том, что оте­че­ствен­ный ры­нок элек­трон­ной ком­мер­ции очень мо­лод и слаб, го­во­ри­ли уже не раз. Про­бле­мы на­блю­да­ют­ся прак­ти­че­ски по всем на­прав­ле­ни­ям, свя­зан­ным с элек­трон­ной ком­мер­ци­ей, будь то ло­ги­сти­ка, ско­рость ин­тер­не­та или под­клю­че­ние к меж­ду­на­род­ным пла­теж­ным си­сте­мам. Со­всем не­дав­но уда­лось прий­ти к еди­но­му за­ко­но­да­тель­но­му ре­ше­нию, ко­то­рое преду­смат­ри­ва­ет опла­ту с ино­стран­ных элек­трон­ных ко­шель­ков, нор­ма­тив­но-пра­во­вую ба­зу для та­мо­жен­но­го де­кла­ри­ро­ва­ния, про­да­жу и по­куп­ку то­ва­ров в рамках элек­трон­ной ком­мер­ции. Также бу­дет со­зда­на На­ци­о­наль­ная плат­фор­ма элек­трон­ной ком­мер­ции, внед­ре­на иден­ти­фи­ка­ция че­рез Mobile-ID с при­вяз- кой к ID-пас­пор­там граж­дан, а также по­явят­ся учеб­ные про­грам­мы по элек­трон­ной ком­мер­ции в ву­зах.

В Уз­бе­ки­стане есть все необ­хо­ди­мые эле­мен­ты для уско­рен­но­го раз­ви­тия ин­тер­нет-тор­гов­ли: 30-мил­ли­он­ное на­се­ле­ние, хо­ро­шая транс­порт­ная ин­фра­струк­ту­ра и гео­гра­фи­че­ское рас­по­ло­же­ние, де­ше­вая рабочая сила и рост про­ник­но­ве­ния смарт­фо­нов. Но, несмот­ря на это, до­ля элек­трон­ной ком­мер­ции в стране все еще не пре­вы­ша­ет порог в 1%. Хо­тя за год темп ро­ста уве­ли­чил­ся на 30%. При­ня­тая про­грам­ма по развитию элек­трон­ной ком­мер­ции на 2018−2021 го­ды долж­на по­мочь устра­нить все пре­гра­ды развитию это­го на­прав­ле­ния.

Каж­дый год по­яв­ля­ют­ся по крайней мере два ин­тер­нет-ма­га­зи­на, ко­то­рым уда­ет­ся за­кре­пить­ся на рын­ке. Ес­ли рань­ше мы мог­ли в ка­че­стве ста­биль­но ра­бо­та­ю­ще­го сер­ви­са на­звать Arba.uz и еще несколь­ко сай­тов, то се­го­дня к ним при­со­еди­ни­лись еще и Lebazar.uz, Bulavka.uz, Mato.uz, Abad.uz и мно­гие дру­гие. Офлайн-биз­нес также на­чал ак­тив­но со­зда­вать точ­ки про­даж в ин­тер­не­те: од­ни об­за­ве­лись сво­и­ми ин­тер­нет-ма­га­зи­на­ми, дру­гие пред­по­чи­та­ют ра­бо­тать че­рез пло­щад­ки по­сред­ни­ков. И, по­жа­луй, са­мое по­пу­ляр­ное и ак­тив­но раз­ви­ва­ю­ще­е­ся на­прав­ле­ние – про­да­жа то­ва­ров че­рез ак­ка­ун­ты в Instagram. Это са­мый про­стой спо­соб на­чать про­да­вать че­рез ин­тер­нет: лег­ко при­влечь поль­зо­ва­те­лей с по­мо­щью ре­кла­мы, неболь­шое ко­ли­че­ство то­ва­ра, не нуж­но по­сто­ян­но об­нов­лять ин­фор­ма­цию о ста­ту­се то­ва­ра и удоб­ная ком­му­ни­ка­ция с по­тре­би­те­ля­ми. Прав­да, ред­ко кто из ин­ста­грам­шо­пов ре­ша­ет со­здать ин­тер­нет-ма­га­зин с пол­ным функ­ци­о­на­лом.

Но, несмот­ря на по­сто­ян­ное по­яв­ле­ние сер­ви­сов, на рын­ке все еще оста­ет­ся боль­шое ко­ли­че­ство пу­стых ниш, а о кон­ку­рен­ции по­ка го­во­рить и не при­хо­дит­ся. Тем бо­лее что су­ще­ству­ю­щие ин­тер­нет-ма­га­зи­ны под­то­че­ны под опре­де­лен­ную ауди­то­рию: ра­бо­та­ют толь­ко с физ­ли­ца­ми или толь­ко с юр­ли­ца­ми, до­став­ля­ют по все­му Уз­бе­ки­ста­ну или толь­ко по од­но­му ре­ги­о­ну, при­ни­ма­ют опла­ту он­лайн или нет и т. д. Та­ким об­ра­зом, вы­бор необ­хо­ди­мо­го то­ва­ра слож­но на­звать вы­бо­ром, так как ин­тер­нет-ма­га­зи­ны не об­ла­да­ют необ­хо­ди­мым на­бо­ром воз­мож­но­стей, и нам при­хо­дит­ся за­ка­зы­вать у то­го, кто про­сто мо­жет до­стать ваш за­каз или у ко­го есть то­вар в на­ли­чии. Ре­чи о кон­ку­рен­то­спо­соб­ной цене, удоб­ном ин­тер­фей­се, мар­ке­тин­ге да­же не идет.

Аъ­зам Ма­хму­дов, ру­ко­во­ди­тель «Amedia»:

– У нас не так мно­го ин­тер­нет-ма­га­зи­нов. Я ис­поль­зую око­ло де­ся­ти ма­га­зи­нов для за­ка­за про­дук­тов пи­та­ния и хозто­ва­ров. Ос­нов­ная про­бле­ма, с ко­то­рой я стал­ки­ва­юсь при за­ка­зе, – это неак­ту­аль­ность ин­фор­ма­ции. Ча­сто по­сле за­ка­за то­ва­ра мне пе­ре­зва­ни­ва­ет опе­ра­тор, при­чем не сра­зу, и со­об­ща­ет, что то­ва­ра нет в на­ли-

НА 2018 ГОД

НА ЭЛЕК­ТРОН­НУЮ КОММЕРЦИЮ ПРИ­ХО­ДИТ­СЯ

663,5 МЛРД. СУМОВ.

РОСТ ПО СРАВ­НЕ­НИЮ 30%. С 2017 ГО­ДОМ СО­СТА­ВИЛ

чии или его при­дет­ся по­до­ждать несколь­ко дней.

По­чти 90% на­ших ин­тер­нет-ма­га­зи­нов ра­бо­та­ют в ка­че­стве ин­тер­нет-вит­ри­ны. У них нет тех­ни­че­ской син­хро­ни­за­ции со сво­им скла­дом, ко­то­рая поз­во­ля­ет по­лу­чить ак­ту­аль­ную ин­фор­ма­цию о то­ва­ре. Это также свя­за­но с тем, что боль­шин­ство ин­тер­нет-ма­га­зи­нов яв­ля­ют­ся по­сред­ни­ка­ми. Они про­сто со­зда­ли сайт и по­лу­ча­ют проценты с про­да­жи то­ва­ра, ли­бо яв­ля­ют­ся элек­трон­ной вер­си­ей офлайн-точ­ки про­даж и про­сто ре­а­ли­зу­ют свой то­вар че­рез ин­тер­нет. И так как это не ос­нов­ная их де­я­тель­ность, то у них от­сут­ству­ет фо­кус на про­да­жи в ин­тер­не­те. А ко­гда в элек­трон­ной ком­мер­ции нет ак­ту­аль­ной ин­фор­ма­ции и ком­му­ни­ка­ции с по­тре­би­те­лем, то нет и са­мих по­ку­па­те­лей.

Ес­ли смот­реть в гло­баль­ном мас­шта­бе, то ос­нов­ным фак­то­ром ин­тер­нет- про­даж яв­ля­ет­ся це­на то­ва­ра. Сто­и­мость то­ва­ра в ин­тер­нет-ма­га­зине вы­ше, чем в офлайн-точ­ках про­даж. По­это­му на­ши по­тре­би­те­ли пред­по­чи­та­ют кросс-бор­дер­ные

по­куп­ки, то есть ис­поль­зу­ют зарубежные ин­тер­нет-пло­щад­ки.

Биз­не­сме­нов то­же мож­но по­нять. Их на­цен­ки на то­вар скла­ды­ва­ют­ся из та­мо­жен­ных рас­хо­дов, на­ло­гов, арен­ды офи­сов. Та­ким об­ра­зом, то­вар, ко­то­рый бу­дет сто­ить $100 на Aliexpress, они не смо­гут про­дать и за $200.

Еще од­на про­бле­ма – у нас ма­ло кто поль­зу­ет­ся ин­тер­нет-ма­га­зи­на­ми. И это не толь­ко по­то­му, что по­тре­би­те­ли не при­вык­ли де­лать по­куп­ки в ин­тер­не­те, но по­то­му, что ма­ло кто на­слы­шан о та­ких ма­га­зи­нах. По­ми­мо Arba.uz и Lebazar.uz ни­кто не за­ни­ма­ет­ся мар­ке­тин­гом. Гра­мот­ным мар­ке­тин­гом, ко­то­рый зна­ко­мит с то­ва­ром и при­вле­ка­ет поль­зо­ва­те­лей.

У многих ин­тер­нет-ма­га­зи­нов огра­ни­че­но по­ле де­я­тель­но­сти. На­при­мер, мы за­ка­зы­ва­ем для офи­са канц­то­ва­ры че­рез Kansler.uz. Но ко­гда я за­хо­тел за­ка­зать то­вар до­мой, они ска­за­ли, что ра­бо­та­ют толь­ко с юр­ли­ца­ми. Или на­обо­рот. Я хо­тел за­ка­зать в офис кон­ди­ци­о­нер на Asaxiy.uz, но они ска­за­ли, что не мо­гут при­нять рас­чет от юр­лиц.

С тех­ни­че­ской точ­ки зре­ния про­блем еще боль­ше. У многих ин­тер­нет-ма­га­зи­нов нет мо­биль­ных при­ло­же­ний. Это дей­стви­тель­но ме­ша­ет. На­при­мер, ес­ли у те­бя нет вре­ме­ни за­ехать в ма­га­зин и ты на­хо­дишь­ся не у ком­пью­те­ра, то при­хо­дит­ся за­хо­дить в бра­у­зер, и не факт, что сайт бу­дет адап­ти­ро­ван под смарт­фон.

Ес­ли ре­зю­ми­ро­вать, то у нас еще нет та­ко­го ко­ли­че­ства ма­га­зи­нов, ко­то­рые дей­стви­тель­но за­ни­ма­ют­ся элек­трон­ной ком­мер­ци­ей. Те же Abad.uz и Glotr.uz ра­бо­та­ют как ин­тер­нет-вит­ри­на. Зво­нишь по ука­зан­ным кон­так­там, и те­бе пред­ла­га­ют прий­ти в ма­га­зин, по­сле че­го ты по­лу­чишь скид­ку на то­вар. То есть це­на в ин­тер­нет-ма­га­зине од­на, но при лич­ной встре­че они сде­ла­ют вам дру­гую – сни­жен­ную це­ну. По­че­му они не сде­ла­ли та­кую же це­ну в ин­тер­нет-ма­га­зине и не предо­ста­ви­ли воз­мож­ность элек­трон­но­го за­ка­за, оста­ет­ся боль­шим во­про­сом.

Во­об­ще в сфе­ре оте­че­ствен­ной элек­трон­ной ком­мер­ции су­ще­ству­ет немало про­блем. Рань­ше су­ще­ство­ва­ли про­бле­мы с за­ко­но­да­тель­ной ба­зой, но не­дав­но при­ня­ли программу, ко­то­рая долж­на уско­рить раз­ви­тие ин­тер­нет-ком­мер­ции. Ожи­да­ет­ся при­ход но­вых иг­ро­ков, в том чис­ле за­ру­беж­ных. Нуж­но вре­мя, что­бы уви­деть, как но­во­вве­де­ния от­ра­зят­ся на прак­ти­ке.

Я пес­си­ми­стич­но от­но­шусь к про­гно­зам бу­ма элек­трон­ной ком­мер­ции в Уз­бе­ки­стане, так как есть транс­кон­ти­нен­таль­ные иг­ро­ки, ко­то­рые де­ла­ют до­став­ку в лю­бую стра­ну мира. Да, при­дет­ся по­до­ждать, но это на­мно­го удоб­нее и вы­год­нее. Поч­та Уз­бе­ки­ста­на сей­час ра­бо­та­ет над тем, что­бы улуч­шить транс­пор­ти­ров­ку то­ва­ров, при­об­ре­тен­ных в за­ру­беж­ных ин­тер­нет-ма­га­зи­нах. И ес­ли им удаст­ся уско­рить до­став­ку с ме­ся­ца до недели, то наш потребитель ста­нет боль­ше за­ка­зы­вать с за­ру­беж­ных ин­тер­нет-пло­ща­док.

Newspapers in Russian

Newspapers from Uzbekistan

© PressReader. All rights reserved.