CEZ: Shërbim i ri online, pas e- banking dhe e- bill
CEZ Shpërndarje: Tani shumë shërbime kryhen online, kudo ku mund të ndodheni " Kujdesi ndaj klientit, shërbime të reja në internet"
Shërbimit e- banking që jep mundësinë e shly erjes së faturave online dhe shërbimit e- bill, nëpërmjet të cilit mund të gjenerohet fatura e energjisë, tashmë i është shtuar një tjetër shërbim përmes internetit, i cili jep mundësinë e verifikimit të ecurisë së kërkesës për lidhje të re në rrjet. Kompania CEZ Shpërndarje ka prezantuar një nga shërbimet më të fundit për klientët e rinj, kontrollin on- line të statusit të aplikimit për lidhje të re. Tashmë, pasi të kenë kryer aplikimin për një kontratë të re pranë qendrave të Kujdesit ndaj Klientit, nuk do të jetë më e nevojshme që konsumatorët të paraqiten sërish atje për të marrë informacion në vijim rreth statusit të aplikimit tuaj. Verifikimi i ecurisë e aplikimit mund të bëhet on- line, vetëm me një klik! Aplikacioni funksionon shumë thjesht. Mjafton të keni numrin serial të aplikimit, i cili ndodhet në kopjen e formularit me të cilin jeni pajisur nga specialistët në qendrën e Kujdesit ndaj Klientit. Këtë numër serial vendoseni tek kutiza që ju shfaqet në linkun e afishuar në faqen e internetit www. cez. al dhe menjëherë do t'ju shfaqet statusi i ap- likimit tuaj dhe hapat që duhet të ndiqen më tej.
SHËRBIMI E- BANKING
Shmangia e radhëve të gjata në periudhat e fluksit dhe lehtësimi i ndjeshëm i procesit të pagesave të faturave, është një realitet prej më shumë se një viti, që nga momenti kur CEZ Shpërndarje ka vënë në përdorim pagesat on- line nëpërmjet shërbimit ebanking. Falë këtij shërbimi, pasi të keni kontrolluar faturën tuaj on- line nëpërmjet e- bill, çdo klient mund të bëjë pagesën nga shtëpia, zyra ose kudo ku mund të ketë qasje në internet, pa patur nevojë të paraqitet në arkat e kompanisë së shpërndarjes ose në bankë. Pagesat bëhen edhe më lehtë nëpërmjet shërbimit " direct debit", nëpërmjet të cilit fatura mujore paguhet automatikisht çdo muaj nga llogaria juaj rrjedhëse. Mjafton të keni një llogari rrjedhëse dhe mjaftueshëm likuiditet dhe nuk do të jetë më e nevojshme të mendoni për pagesat pasi nëpërmjet një urdhëri të thjeshtë që i jepni bankës suaj, kurseni kohë të konsiderueshme, pa qenë e nevojshme të përsërisni kërkesën.
Në rast se ju jeni regjistruar tashmë në shërbimin e- bill, nëpërmjet të cilit mund të gjenerohet fatura e energjisë, bëhet i mundur
Kjo kryhet në kuadër të fushatës për saktësimin e të dhënave, e cila synon të përditësojë të dhënat e klientëve dhe të përmirësojë shërbimin ndaj . Përfaqësues të CEZ Shpërndarje shprehen se fushata e saktësimit të të dhënave nëpërmjet shërbimit e- bill ka bërë që shumë klientë t'i drejtohen këtij shërbimi online për të saktësuar të dhënat e kontratës automatikisht, pa qenë e nevojshme të paraqiten në qendrat e Kujdesit ndaj Klientit. Në faqen e internetit të CEZ Shpërndarje është afishuar edhe adresa e postës elektronike kujdesi _ abonentit @ cez. al, nëpërmjet të cilës klientët mund të shkruajnë dhe të kërkojnë informacion më të detajuar për praktika të ndryshme si dhe të ankohen në rast se kanë probleme me matjen apo faturimin. Nëpërmjet këtyre shërbimeve, CEZ Shpërndarje po i afrohet një standarti tashmë të praktikuar kudo nëpër botë, ku kompanitë e mëdha synojnë të rrisin efikasitetin dhe të përmirësojnë shërbimin ndaj klientëve.