Accélération des services digitaux
La crise sanitaire et le confinement ont donné un coup d’accélérateur aux services digitaux en Algérie, selon un rapport des experts d’Ericsson, qui se sont référés à une enquête menée en Algérie sur un échantillon de 1011 répondants âgés de 15 à 69 ans à travers le territoire, entre novembre et décembre derniers.
Durant la pandémie, les consommateurs ont migré massivement leurs habitudes et leurs besoins quotidiens vers les plateformes en ligne. C’est une tendance qui s’inscrira dans la nouvelle normalité qui, selon les utilisateurs, façonnera leur vie quotidienne dans un délai de 1 à 2 ans. Ainsi, il a été constaté une augmentation de 68% du temps passé à travailler à distance, un intérêt croissant des personnes sondées pour la mise à niveau de leur réseau afin de pouvoir continuer alternativement leurs activités professionnelles et personnelles.
Parmi ceux qui travaillent ou étudient désormais plus de 5 jours par mois à domicile, leur utilisation de la connectivité mobile comme complément est deux fois plus élevée que le reste de la population connectée à internet. Pour les catégories des étudiants et de la population active, ces derniers ont accru leur temps de connectivité entre 1 à 2h et 1 à 6h par jour respectivement. «De ce fait, tout le monde passe plus de temps en ligne. Les consommateurs de tous les groupes d’âge ont augmenté le temps total qu’ils passent en ligne d’environ 2h par jour, principalement sur les réseaux sociaux, pour ne pas perdre contact avec l’environnement», souligne Yacine Zerrouki, directeur général d’Ericsson Algérie.
«Les jeunes ont tiré pleinement parti des plateformes d’enseignement en ligne pour faciliter leur apprentissage à distance. Les aînés ont considérablement augmenté leurs achats en ligne (sur internet) pour maintenir la distanciation sociale avec les autres, mais aussi utiliser les services de santé en ligne et de livraison de repas à domicile pour les aider dans leur vie professionnelle et familiale», a-t-il mis en évidence. La deuxième partie de l’étude porte sur la réalité de demain dans les villes, où 58% des consommateurs s’attendent à continuer à travailler à distance. Ils estiment que la socialisation ralentira pour laisser plus de place à la santé et au commerce électroniques. Pour ce qui est des principaux changements attendus dans la société d’ici 2025, quelque 50% des personnes sondées pensent que la plupart des divertissements, de la culture et des rassemblements sociaux de toute taille se produiront sur les plateformes en ligne.