Serviço público e formação

A formação profissional é uma das grandes prioridades das nossas autoridades, que têm consciência de que o desenvolvimento do país passa pela atribuição de elevadas competências aos recursos humanos , a vários níveis, para que estes estejam em melhores condições de participar o processo produtivo. Os recursos humanos são um capital essencial para o crescimento económico e para o desenvolvimento de Angola. Nenhum país atinge o desenvolvimento se não prestar atenção aos seus recursos humanos, que são os actores das transformações nos vários domínios da nossa vida como Nação. Quando conquistámos a independência a 11 de Novembro de 1975, Angola tinha um número muito reduzido de quadros médios e superiores, e eram muitas e complexas as tarefas que tinham de ser executadas pelo Estado. Foi necessário um grande esforço a nível da formação para se ir doptando o país ao longo de muitos anos de quadros capazes de responder aos desafios múltiplos decorrentes do processo de luta contra o subdesenvolvimento.

É verdade que já superámos muitos problemas ao longo dos 41 anos de Independência, mas temos ainda que muito trabalhar para atingirmos a prosperidade para todos os cidadãos. O país continua a formar quadros e hoje temos mais de 20 instituições de ensino superior, públicas e privadas, que formam anualmente centenas de quadros. Não há dúvida de que o país deu um grande salto em termos quantitativos para que houvesse uma oferta maior de estabelecimentos de ensino médio e superior em todas as regiões. Resta agora trabalhar arduamente para que haja qualidade nessas instituições , que constituem um sector fundamental para que tenhamos, por exemplo, empresas e departamentos ministeriais eficientes.

São igualmente louváveis as iniciativas que vão no sentido de se formar regularmente funcionários públicos , que, no exercício das suas funções , têm de resolver múltiplos problemas dos cidadãos. A formação dos funcionários públicos pode dotá-los de valências para exercerem as suas actividades com mais profissionalismo, resultando daí ganhos para a sociedade como um todo. Um bom serviço público garante a solução de variados problemas dos cidadãos, que esperam sempre que o servidor do Estado se preocupe permanentemente e actue de forma diligente no sentido de dar solução aos problemas que lhe são colocados. O servidor do Estado deve ser incansável na procura da resolução dos problemas das pessoas. O servidor público deve resolver os problemas com celeridade e sentido de justiça, sempre na perspectiva de ajudar o país a crescer.

Pedro Camelo, vice-governador do Cuando - Cubango para o Sector Político e Social , que presidiu recentemente ao lançamento de um programa de valorização do serviço público naquela província , disse que este “vai essencialmente premiar, enaltecer e divulgar exemplos de iniciativas organizacionais e individuais , que resgatem os valores de organização, disciplina e responsabilidade”. A valorização do serviço público constitui um projecto que pode trazer mudanças substanciais ao nível dos comportamentos e dos procedimentos na Função Pública , que em muitos casos tem um contacto directo com os cidadãos que a ela recorrem para resolver seus problemas diversos. O servidor do Estado deve estar sempre disponível para lidar com os problemas dos cidadãos, assumindo uma postura exemplar, com práticas que conduzam à solução dos problemas.

O servidor do Estado não deve complicar a vida do cidadão. Ele deve ser um actor que contribui para uma melhor prestação de serviços. Um servidor público deve tudo fazer para que os cidadãos se sintam satisfeitos com a sua prestação e com o órgão que representa na relação com o particular.

Se é verdade que muita coisa mudou na nossa Administração Publica e por conta disso temos muitos bons exemplos de eficiência no atendimento, também é verdade que temos ainda muitos casos que demonstram que é preciso trabalhar mais. Os servidores do Estado devem primar pela responsabilidade, disciplina e organização. Não basta estar-se bem apresentado para se falar em boa imagem. O atendimento correcto e atencioso ao cidadão que recorre ao serviço público contribui muito para a imagem da instituição.

Que o programa de valorização do serviço prestado pelo Estado venha a ser mais um contributo ao processo de mudanças na Função Pública, que deve, também ela , estar alinhada com esforços que estão as ter feitos no sentido de conferir cada vem mais eficácia e eficiência no serviço público e com isso aumentar o grau de satisfação do cidadãos em relação ao atendimento.

O servidor do Estado é parte destes esforços e deve, com o seu saber, ajudar o país a superar os seus problemas, em qualquer parte do território nacional. Temos de estar todos empenhados no trabalho para que , na unidade, consigamos juntar forças para ultrapassarmos as nossas dificuldades. A vontade de vencer impele-nos a todos a estarmos engajados nos processos que visam melhorar o desempenho do serviço público. É fundamental que estejamos todos animados pela vontade de vencer obstáculos, por via do trabalho persistente. Que continuemos a aumentar permanentemente os conhecimentos para que possamos servir cada vez melhor a Pátria. A formação profissional deve estar sempre no centro das nossas preocupações.